京東商城產(chǎn)品子所以靠譜，很大一部分原因就是平臺對于店鋪管制比較嚴格。首先在店鋪入駐上面條件就要求的比較高，而且如果出現(xiàn)買家投訴情況也會嚴格公正處理的。那么京東投訴商家有什么補償?退貨運費怎么算?

京東投訴商家有什么補償?

首先要看因為什么原因進行的投訴的，不同投訴平臺處理的方法肯定是不一樣的。

第一種賠償狀況:賣家最多支付500元，賠償金額缺乏500元的，支付購置價錢的30%。

第二種賠償狀況:如果是個體戶，賠償金額為五元。訂單勝利下單后，JD.COM規(guī)則48天內(nèi)不發(fā)貨視為延遲發(fā)貨。

假如商戶未能在用戶下單成功后24小時內(nèi)將訂單運單號上傳至系統(tǒng)，假如48小時內(nèi)無法查詢到包裹的追蹤信息，或者因定制等狀況另行商定發(fā)貨時間，則從承諾發(fā)貨的最后一天開端計算，在此時間內(nèi)實踐未能發(fā)貨將視為延遲。

假如發(fā)錯貨，只發(fā)錯貨，不發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題。所以無法申請雙倍賠償，只能依據(jù)售后保證條款提出合理請求。萬一發(fā)錯貨，能夠依據(jù)售后條款停止索賠，能夠先閱讀商家和貨物的擔保信息，再停止合理的索賠。依照平臺的規(guī)則，能夠依照客戶的權益來辦理。

如果京東店鋪銷售的是三無產(chǎn)品屬于欺詐，可以要求三倍賠償。不過這種情況還是比較少的，京東對于這個管制的還是比較嚴格的。

退貨運費怎么算?

首先我們需要了解京東PLUS會員具備運費雙免特權，只要商品在質(zhì)保期間內(nèi)，所有退換貨情況(任意理由退換貨)都可以享受雙免，即上門取件和寄還雙免費。

而作為普通用戶的大多數(shù)人則只有在商品存在質(zhì)量問題時才享有雙免服務，或者該商品具有免費運費險以及人為購買運費險時才可以免運費。

退貨運費免費的時候，在京東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件;另外客戶也可以采取自行發(fā)貨(到付除外)寄回京東，如是京東原因導致的售后運費，運費將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回。

另一種單免優(yōu)惠是指上門取件退回部分需要付費，京東重新寄回商品免費，退貨因無寄回程序不享受該項服務的哦。

如果是自行承擔運費的用戶，根據(jù)京東上門取件收取費用收費標準進行計算，商品、重量、地區(qū)等條件的不同運費也各有差異，不能一概而論，具體可以在京東官網(wǎng)進行咨詢。個人原因導致的退換貨，京東將不補償運費。

京東新百貨放心購是正品嗎？是什么意思？

我們在逛京東商城的時候可以看到京東放心購的標識，針對這個標志很多的消費者存在的疑問，想知道京東新百貨放心購是不是正品，下面的內(nèi)容中為大家進行相關的解答哦。

京東新百貨放心購是正品嗎?

京東放心購并不能稱之為正品保障。

它只是能夠為消費者提供一個更好的服務，所以在京東上購物的消費者一定要方便清楚，無論買的是什么商品，一定要去驗證它的真假，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)上購物魚龍混雜，雖然有平臺審核，電腦上一顆謹慎的心還是需要有的。

“京東放心購”是京東平臺為京東商家塑造服務品牌形象，提高消費者購物體驗的產(chǎn)物，在賦能商家的基礎上，不斷升級消費者體驗。

“京東放心購”是在整合售前、售中、售后全程服務產(chǎn)品基礎上打造的服務品牌標識，將分為兩期進行：一期“京東放心購”包含運費險、閃電退款兩項服務;二期將發(fā)展品類化服務。作為平臺服務品牌標識，“京東放心購”通過前臺標簽露出及落地頁面介紹，清晰傳達服務品質(zhì)，確保消費者放心購買，促進消費決策。

簡單點說，放心購就是通過京東更高規(guī)格的審核的第三方賣家商品。

京東放心購是什么意思?

“京東放心購”重點打造是是一種：“我很滿意”的售后體驗。如果店鋪的商品符合開通運費險、閃電退款服務要求以及其它的要求，那么就會開通服務，并且將在京東APP商品詳情頁服務位置打標：京東放心購logo+運費險icon+閃電退款icon。

京東放心購只是一個標識，旨在為消費者提供一個更好的服務，比如說運費險、或者閃電退款服務，這個標識可以很清晰的位消費者們傳達一個好的服務信息。

總而言之，這個只是京東平臺的一個服務?？梢源_保消費者能夠放心的購買這款商品，以便促進消費者決策，可以說這在一定的程度上，能夠提高商品的轉化率。

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