京東倉(cāng)和商家倉(cāng)選擇哪個(gè)好?京東入倉(cāng)費(fèi)用是多少?京東賣(mài)家不發(fā)貨怎么申訴?不發(fā)貨怎么處罰的?
2023-02-20|16:37|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:70
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對(duì)于京東商家來(lái)說(shuō),如果商品比較多的話(huà),是肯定會(huì)有庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)的。如果是使用的官方的倉(cāng)庫(kù),那么發(fā)貨的速度自然就會(huì)快很多。下面我們了解一下京東倉(cāng)和商家倉(cāng)該如何選擇?
京東倉(cāng)和商家倉(cāng)選擇哪個(gè)好?
需要看情況。
京東發(fā)貨就是入倉(cāng)的,但是不一定是就近發(fā),要看商家入幾個(gè)倉(cāng),商家發(fā)貨的,大部分是發(fā)順豐,或者京東特惠,商家自己倉(cāng)庫(kù)發(fā)出。
京東入倉(cāng)費(fèi)用是多少?
1、周轉(zhuǎn)天數(shù)的計(jì)算方式為(自然月每天庫(kù)存件數(shù)數(shù)量總和)/(自然月每天銷(xiāo)售出庫(kù)件數(shù)數(shù)量總和,比如你某日倉(cāng)儲(chǔ)量是900件,當(dāng)日出庫(kù)件數(shù)在10件以下就需要收費(fèi),10件以上,這個(gè)除的結(jié)果小于90,那么就是免費(fèi)。
2、注意出庫(kù)單數(shù)達(dá)標(biāo)的數(shù)量,少于一定數(shù)量會(huì)有系數(shù)增加,倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),出庫(kù)費(fèi)都有的哦!
3、退倉(cāng)費(fèi)用,撿貨下架每件0.5元,其他就是退貨到TC,TC到商家是運(yùn)費(fèi)費(fèi),都是你入庫(kù)費(fèi)用的1.5倍。
京東商品入倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)最主要有這幾點(diǎn):
1、京東物流標(biāo):京東商品入倉(cāng)后,是會(huì)被打標(biāo)“京東物流”的。也就是說(shuō)快遞是由京東負(fù)責(zé)配送,商家是無(wú)需再負(fù)責(zé)快遞方面的事務(wù),只需將自己的商品進(jìn)貨到京東那邊就行。因?yàn)橛?0%以上的顧客在京東購(gòu)物時(shí)都會(huì)優(yōu)先選擇京東物流的配送的商品,能帶給用戶(hù)一個(gè)更好的體驗(yàn)。
2、權(quán)重和排名:入倉(cāng)的商品會(huì)有“京東物流”標(biāo),在買(mǎi)家搜索時(shí)勾選京東配送,是會(huì)有搜索展現(xiàn)的,說(shuō)白了就是說(shuō)你的商品權(quán)重會(huì)得到一定的增加,排名也就更靠前,也大大促進(jìn)了轉(zhuǎn)化。
3、提高時(shí)效:因?yàn)榫〇|是有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的,商家可選擇多地入倉(cāng),而且倉(cāng)儲(chǔ)物流能力接近京東自營(yíng)時(shí)效,不用過(guò)于擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)快遞爆倉(cāng)、商品積壓等問(wèn)題;同時(shí)還支持部分品類(lèi)入倉(cāng),想自己發(fā)貨時(shí)就自己發(fā)。最最重要的一點(diǎn)就是,可以節(jié)省商家在人力、設(shè)備投入、耗材方便費(fèi)用,大大節(jié)省成本。
不入倉(cāng)的話(huà)是不會(huì)有太多影響的,只是快遞要商家自行安排讓哪個(gè)物流公司進(jìn)行派送、運(yùn)送,在搜索京東派送是商品不會(huì)展現(xiàn),沒(méi)有增加權(quán)重,這些都不是什么大影響。
入各地倉(cāng)的話(huà)客戶(hù)收到貨的速度比較快,收貨體驗(yàn)好,打京東物標(biāo),入到規(guī)定的7大倉(cāng)打京東超市標(biāo),權(quán)重和流量會(huì)增加,但是成本很高,而且流轉(zhuǎn)率必須快,不然倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用也很多??梢愿鶕?jù)自己產(chǎn)品來(lái)決定是否劃算入倉(cāng)。
京東平臺(tái)的自營(yíng)店鋪使用的自然是官方的倉(cāng)庫(kù),正是因?yàn)槿绱耍园l(fā)貨的速度才這么快。除了京東倉(cāng)庫(kù)可以選擇以外,還有商家倉(cāng)庫(kù)也可以選擇,大家根據(jù)自己的實(shí)際情況決定。
買(mǎi)家在京東平臺(tái)下單后,就會(huì)期盼著這個(gè)產(chǎn)品的到來(lái),所以,商家要盡快將產(chǎn)品發(fā)出去,才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。平臺(tái)也有規(guī)定發(fā)貨的時(shí)間,如果賣(mài)家不發(fā)貨,是可能會(huì)被投訴而受到處罰的。
一、京東賣(mài)家不發(fā)貨怎么申訴?
1,罰單下來(lái)以后,我們首先聯(lián)系我們的客戶(hù)咚咚上面把京東延遲發(fā)貨的原因告訴客戶(hù);
2,實(shí)操方法,我們打電話(huà)給客戶(hù)說(shuō)明延遲發(fā)貨的原因,并且道歉給客戶(hù)賠償10-20對(duì)等金額;
3,讓客戶(hù)在咚咚上面說(shuō)沒(méi)有關(guān)系的;
4,把所有的訂單資料提交后臺(tái)申訴。
二、不發(fā)貨怎么處罰的?
買(mǎi)家下單成功后,京東規(guī)定48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方商家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。
買(mǎi)家下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將買(mǎi)家訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳到京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),買(mǎi)家查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;
或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。
京東品臺(tái)商家違背承諾的處罰措施:
京東違背承諾:指商家未按照承諾或京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則向他人履約,妨害他人權(quán)益的行為。
對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò),導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外,商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則》規(guī)定)
并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家,仍需要按照相關(guān)要求處理買(mǎi)家投訴問(wèn)題。
對(duì)違反本情形的商家,京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理,除執(zhí)行相應(yīng)處理外,商家仍需履行其承諾。
情節(jié)輕微的,予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣8分;
其中標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī),每次扣8分。
標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。
如果因?yàn)椴话l(fā)貨被投訴了,我們也是可以進(jìn)行申訴的,大家按照上面的方式進(jìn)行申訴,申訴成功之后,就可以免除處罰。京東對(duì)于不發(fā)貨的情形,處罰還是比較嚴(yán)厲的,商家盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。
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