在拼多多上面也有人想要撤銷物流投訴，但是又不太清楚具體的操作流程，更加不太清楚應(yīng)該要怎么做才能夠更好的避免物流投訴，我這就給各位分享。

如果投訴成功了是無(wú)法撤銷的。

如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，還是收到了買家的物流投訴，這種情況對(duì)店鋪一般是沒(méi)有影響的。

但如果投訴多了會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核，間接會(huì)影響店鋪權(quán)重。

如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;然后聯(lián)系買家說(shuō)明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

怎么避免?

首先一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問(wèn)題。

在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一來(lái)能減少物流異常導(dǎo)致的投訴，二來(lái)避免虛假發(fā)貨。

其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后可以通過(guò)客服工具提醒一下買家，如：您的訂單已發(fā)貨，大概3天左右會(huì)收到您的貨物，如您有發(fā)現(xiàn)物流異常的問(wèn)題一定要及時(shí)與我們進(jìn)行聯(lián)系方便我們及時(shí)核實(shí)處理，感謝您的支持和理解，祝您生活愉快。這樣能避免部分買家投訴，也能很好的提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。

如果拼多多商家物流異常被投訴了，是無(wú)法撤銷的，所以，賣家能做的，就是盡快和物流公司聯(lián)系，確認(rèn)快遞位置，然后和買家協(xié)商，做好安撫工作。

拼多多沒(méi)有自己的物流，使用的是第三方物流公司，物流也作為買家購(gòu)物體驗(yàn)的一項(xiàng)，如果遇到訂單異常、收貨慢等問(wèn)題，就會(huì)很容易遭到買家投訴。

拼多多商家最怕的是物流異常投訴和拼多多回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，因?yàn)檫@兩個(gè)因素都有可能被罰款，而且罰款還很嚴(yán)重。

拼多多物流一直停在一個(gè)地方怎么回事？怎么辦？

在拼多多平臺(tái)，物流也是非常重要的，商家需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出，而且還要注意物流有沒(méi)有更新，如果有異常的情況，要及時(shí)處理。有的時(shí)候，還可能會(huì)出現(xiàn)物流一直在一個(gè)地方的情況。

一、物流一直停在一個(gè)地方怎么回事?

1、拼多多物流信息未更新。快遞配送時(shí)有可能會(huì)發(fā)生信息更新不及時(shí)的情況，消費(fèi)者的包裹可能已經(jīng)到下一個(gè)地點(diǎn)了，但是物流信息系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)情況錄入信息。

2、快遞所在地疫情管控。如果快遞運(yùn)輸途徑地有疫情，很有可能是需要停運(yùn)，無(wú)法配送到下一個(gè)地點(diǎn)的，需要等疫情平復(fù)后才會(huì)再次配送。

3、快遞數(shù)量太多，需要分批派送。有可能是快遞存放的分揀中心的快遞數(shù)量過(guò)多，需要分批進(jìn)行配送，所以才會(huì)好幾天都卡在一個(gè)地方不動(dòng)。4、快遞包裹丟失。長(zhǎng)時(shí)間不更新物流信息有可能是快遞已經(jīng)丟失了，此時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系商家或快遞員或快遞公司客服進(jìn)行咨詢，了解自己的快遞目前是什么情況。

二、物流一直停在一個(gè)地方怎么辦?

1.貨物發(fā)出后，如果出現(xiàn)物流停滯的現(xiàn)象，首先要確認(rèn)是不是快遞運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了不小心的疏漏，還是出現(xiàn)了缺件的問(wèn)題，導(dǎo)致了快遞遺留問(wèn)題。如果是海外產(chǎn)品，我們需要了解海外的關(guān)稅，確保提出貨物物流停滯的原因，然后再考慮下面的事情。

2.確保24小時(shí)內(nèi)有包裹信息。拼多多商家都知道，包裹被物流公司代收后，要等到物流信息出現(xiàn)后，才可以點(diǎn)擊發(fā)貨，添加快遞單號(hào)，這樣可以避免物流服務(wù)異常。同時(shí)，需要保證物流信息在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須更新，否則也會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)異常增加。

3.與買家保持良好的溝通。如果接到售后和買家投訴，拼多多商家會(huì)及時(shí)滿足客戶需求，與買家保持良好的溝通關(guān)系，了解買家的不滿，在不損害自身利益的前提下滿足買家，服務(wù)好買家，保證零售后零投訴，獲得買家5星好評(píng)，避免物流服務(wù)異常。

4.選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作。因?yàn)槲锪鞴镜目爝f運(yùn)輸效率不高，買家給的物流評(píng)分很低，門店物流服務(wù)異常率比平均水平高5倍。要爭(zhēng)取很多商家選擇與服務(wù)質(zhì)量高、運(yùn)輸效率高的物流公司合作，減少投訴和售后以及物流服務(wù)的異常率。

如果拼多多物流一直停在一個(gè)地方不動(dòng)，說(shuō)明物流出現(xiàn)了異常的情況，要時(shí)間和快遞公司核實(shí)處理，及時(shí)解決，同時(shí)，要做好客戶的安撫工作，盡量解決客戶的不滿，避免被投訴。

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