淘寶商家在發(fā)貨的時候，一定要把商品給打包好，特別是貴重易碎的物品，就更加要包裝完善了。其次就是檢查貨物跟訂單信息是不是一致的。那淘寶發(fā)錯貨了怎么處理?

一、淘寶發(fā)錯貨了怎么處理?

第一、 如果你是賣家，因為自己的疏忽導致發(fā)錯貨了可以先聯(lián)系一下買家告知具體情況然后在中途攔截好快遞。

第二、 買家的話如果在快遞簽收前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)發(fā)錯貨了，那就不要簽收，直接拒收讓快遞原路返回去就可以了，到時候賣家會再發(fā)的。

第三、 在簽收快遞后才發(fā)現(xiàn)發(fā)錯貨了一般的快遞是不會幫你處理這個問題的，只能聯(lián)系賣家說明情況，然后自己先墊付運費發(fā)回去。

第四、 如果在兩件貨物差不多，價格也相近，自己又喜歡的情況下可以選擇留下，跟賣家聯(lián)系一下，大部分的賣家都會返一點錢作為提升償?shù)摹?/p>

二、淘寶發(fā)錯貨賠償規(guī)則是什么?

淘寶發(fā)錯貨是沒有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯貨之后需要進行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓賣家負責來回郵費。如果賣家拒絕換貨的運費提升償，可以收集證據(jù)之后直接申請?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開箱驗證一下。

目前淘寶發(fā)錯貨之后還沒有賠償規(guī)則，因此消費者在發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨的時候，應(yīng)該及時和賣家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無法進行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請?zhí)詫毧头M入處理。

在投訴的時候一定要把購買物品的單號保存，并且要把購物記錄和實際物品信息記錄下來，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結(jié)束之后，賣家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費用，同時還要賠付快遞費的差價。

總的來說，淘寶發(fā)錯貨的話，賣家方需要及時聯(lián)系買家，說明情況，然后再聯(lián)系快遞公司攔截快遞。買家則需要要求賣家承擔來回運費，補發(fā)快遞。

怎么把淘寶的視頻保存下來？方法分享

我們在淘寶瀏覽商品的時候，除了可以看到商品的圖片之外，如果商家還上傳了視頻，我們也是可以瀏覽商品視頻的。那怎么把淘寶的視頻保存下來?

(電腦網(wǎng)頁)保存淘寶/天貓視頻步驟如下：

淘寶和天貓：

!!!無需付費

第一步：找到你所需要的鏈接。

第二步：點擊進入商品詳情頁面。鼠標右鍵找到查看“網(wǎng)頁源代碼”，如下圖-1所示：

第三步：分小兩步走，1、按住鍵盤上的ctrl + F，進入搜索框，然后再搜索框搜索關(guān)鍵詞“alternate”;按一下鍵盤上的enter鍵，就會跳到帶有“alternate”這一行“橙色部分”，然后我們再點進帶有“alternate”這一行的鏈接。如下圖-2所示：

第四步(重點)：我們點進那個帶有“alternate”的鏈接之后，我們可以看到途中我標記了2個紫色框框。第1個框，我們要點進有視頻的這個，然后鼠標移至視頻頁面，右鍵直至顯示出有視頻另存為的這個(也就是第2個框)，我們就能保存視頻啦。如圖3和圖4所示：

點擊視頻，視頻播放后，將鼠標移至視頻頁面，然后再右鍵另存為。如下圖圖4所示：

另存為就可以啦~~

以上就是把淘寶上的視頻保存下來的方法介紹了。如果只是保存圖片的話，進入商品詳情頁，點擊頂部的分享圖標，就能看到保存圖片的選項了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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