京東有自營(yíng)店、POP店、拼購(gòu)店等幾種不同的店鋪類型，其中自營(yíng)店的要求是比較高的。如果自營(yíng)店不按時(shí)發(fā)貨，用戶是可以申請(qǐng)賠償?shù)摹Ｄ蔷〇|自營(yíng)店不發(fā)貨怎么賠償?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

京東品臺(tái)商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺(tái)規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò)，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費(fèi)者投訴問題。

對(duì)違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分;

其中標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。

總的來說，在消費(fèi)者下單成功的24小時(shí)之內(nèi)，商家如果沒有將快遞運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)，48小時(shí)內(nèi)消費(fèi)者查詢不到物流信息，那么京東自營(yíng)就要賠償5元。

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京東缺貨賠付規(guī)則是什么？京東缺貨商家如何處理？

大家在京東平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候，有的時(shí)候會(huì)遇到這樣的問題，那就是商品缺貨，在這樣的情況下都是可以去申請(qǐng)賠償?shù)?，只要符合?guī)則就行。京東缺貨賠付規(guī)則是什么呢?

京東缺貨賠付規(guī)則是什么?

訂單延遲發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)無(wú)攬件信息的，或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨/無(wú)貨。消費(fèi)者投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額30%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。京東有權(quán)視嚴(yán)重程度下架違規(guī)缺貨/無(wú)貨商品。

京東缺貨如何處理?

方法一：將商品庫(kù)存改為0

相信這一方法是大多數(shù)京東商家首選的，這樣買家就不能購(gòu)買了，不用擔(dān)心一些售后問題，但其實(shí)它會(huì)給你帶來更大的問題。因?yàn)樵谫I家搜索商品時(shí)，系統(tǒng)是優(yōu)先展示有庫(kù)存的商品;將庫(kù)存改為0，也就是說展現(xiàn)量會(huì)變少，從而又影響了點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化率。如果買家按“僅顯示有貨”的條件篩選，那么這個(gè)商品更是沒有展現(xiàn)，也就沒有轉(zhuǎn)化了。

方法二：直接下架缺貨商品

用這種方法處理京東商品缺貨情況的商家也不少，可是這種方法比第一種還要糟糕一些，因?yàn)樯唐废录?，就直接是沒有曝光和轉(zhuǎn)化，而且如果下架時(shí)間過長(zhǎng)，是會(huì)影響這個(gè)鏈接近15天和30天的銷售數(shù)據(jù)，導(dǎo)致排名逐漸下滑。如果你用這種方式處理的話，就要在最短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)貨上架。

方法三：設(shè)置商品sku預(yù)定

將缺貨商品改為預(yù)售狀態(tài)，相信很多京東商家都沒有想到，而且這對(duì)商品幾乎是沒什么影響的。設(shè)置成預(yù)售之后，商品庫(kù)存還是會(huì)有顯示，而且用戶也能下單，所以排名的影響不大。所以建議大家首選這一方法。

各位京東商家們，如果發(fā)現(xiàn)店鋪商品缺貨了，一定要及時(shí)的處理，不然很有可能會(huì)面臨消費(fèi)者的投訴，到時(shí)候就需要去賠償了，另外大家不要盲目的把庫(kù)存改為0或是直接下架商品。

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