為滿足抖音主播對(duì)內(nèi)容數(shù)據(jù)訴求，抖音電商羅盤(pán)直播大屏基礎(chǔ)版在原有功能基礎(chǔ)上新增主播屏。下面將給大家介紹一下什么是抖音電商羅盤(pán)主播屏。

支持切換至主播屏，進(jìn)而查看直播狀、互動(dòng)、商品、銷(xiāo)售等狀態(tài)，及時(shí)安排商品講解，與粉絲用戶互動(dòng)。點(diǎn)我體驗(yàn)：【抖音電商羅盤(pán)】-【直播】-【直播列表】-【正在直播】-【大屏】

一、什么是主播屏

在直播過(guò)程中，對(duì)應(yīng)不同角色的數(shù)據(jù)需求是不盡相同的，如運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注渠道流量變化、成交GMV相關(guān)數(shù)據(jù)等，而主播更多的則是需要關(guān)注直播狀態(tài)、互動(dòng)內(nèi)容、商品狀態(tài)、銷(xiāo)售狀態(tài)等，能夠及時(shí)觀察到直播間呈現(xiàn)狀態(tài)，安排商品講解，和粉絲用戶進(jìn)行互動(dòng)。

因此，為滿足主播對(duì)于特定數(shù)據(jù)內(nèi)容的需求，本期在日常運(yùn)營(yíng)屏幕新增主播屏。

二、如何使用主播屏

1、主播屏入口

打開(kāi)直播大屏·基礎(chǔ)版后，商家可以在羅盤(pán)Logo左側(cè)點(diǎn)擊“主播視角”的按鈕進(jìn)入主播屏。

2、實(shí)時(shí)評(píng)論

可調(diào)整字號(hào)大小，提供【小】/【中】/【大】3種字號(hào)選項(xiàng)，默認(rèn)選中【中】;

可選擇是否開(kāi)啟標(biāo)簽展示功能(老客、粉絲團(tuán))。開(kāi)啟后，在彈幕發(fā)言人的昵稱前加上標(biāo)簽，按照先展示“粉絲團(tuán)”(如有)再展示“老客”(如有)的順序進(jìn)行展示。其中，粉絲團(tuán)信息含粉絲團(tuán)等級(jí)和粉絲團(tuán)名稱。

3、實(shí)時(shí)畫(huà)面與違規(guī)提醒;

違規(guī)提醒

為了不影響主播狀態(tài)，進(jìn)入主播屏?xí)r違規(guī)提醒功能默認(rèn)關(guān)閉。

開(kāi)啟違規(guī)提醒后(功能開(kāi)啟之前的違規(guī)可忽略不展示)，出現(xiàn)違規(guī)時(shí)，展現(xiàn)違規(guī)信息，10秒后自動(dòng)消失。

如同時(shí)有多條違規(guī)，取違規(guī)發(fā)生時(shí)間最新的一條展示。

實(shí)時(shí)畫(huà)面

直播過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)各種問(wèn)題導(dǎo)致獲取不到視頻流時(shí)，應(yīng)展示如圖所示的空態(tài)。點(diǎn)擊“重新加載”按鈕，嘗試重新拉取視頻流?！?/p>

為了避免聲音外放給收音效果造成不良影響，主播視角的大屏全部做了全面靜音處理。主播只能看到畫(huà)面返送情況，無(wú)法聽(tīng)到聲音。

4、核心指標(biāo)

主播屏將提供5個(gè)指標(biāo)：“直播間成交金額”、“實(shí)時(shí)在線人數(shù)”、“成交件數(shù)”、“新增粉絲數(shù)”、“新加團(tuán)人數(shù)”。

“成交件數(shù)”：直播間售出商品的件數(shù)(包含在直播間加入購(gòu)物車(chē)，關(guān)播后付款的訂單)，不去除退款的訂單

“新增粉絲數(shù)”：在直播間內(nèi)點(diǎn)擊“關(guān)注”按鈕的人數(shù)，后續(xù)取關(guān)的用戶也包含在內(nèi)。注意：若一個(gè)人點(diǎn)擊關(guān)注后取消關(guān)注，依然計(jì)算為一個(gè)關(guān)注人數(shù)

“新加團(tuán)人數(shù)”：在直播間內(nèi)加入粉絲團(tuán)的人數(shù)，后續(xù)退團(tuán)的用戶也包含在內(nèi)。注意：若一個(gè)人加入后退出，依然計(jì)算為一個(gè)人

GMV禮花規(guī)則：

從0起算，GMV小于等于100萬(wàn)時(shí)，每10萬(wàn)出現(xiàn)一次;GMV大于100萬(wàn)時(shí)，每50萬(wàn)出現(xiàn)一次。

5、商品列表

默認(rèn)按照購(gòu)物車(chē)序號(hào)排序，當(dāng)有正在講解的商品時(shí)，自動(dòng)在頂部展示正在講解的商品。

講解中的商品展示3個(gè)指標(biāo)：未支付訂單、成交訂單數(shù)、點(diǎn)擊-成交率

商品列表展示3個(gè)指標(biāo)：成交金額、成交訂單數(shù)、點(diǎn)擊-成交率

“未支付訂單”：直播期間，用戶從直播間下單該商品但尚未支付、未取消的訂單數(shù)

“成交訂單數(shù)”：直播期間，用戶從直播間下單該商品并支付的訂單數(shù)

“點(diǎn)擊-成交率”：商品支付人數(shù)/商品點(diǎn)擊人數(shù)

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抖音電商羅盤(pán)經(jīng)營(yíng)商品卡數(shù)據(jù)口徑升級(jí)說(shuō)明

為幫助抖音商家更清晰準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)和分析商品卡數(shù)據(jù)，抖音羅盤(pán)經(jīng)營(yíng)商品卡相關(guān)數(shù)據(jù)口徑即將于2023年2月15日調(diào)整升級(jí)，涉及羅盤(pán)首頁(yè)、交易、商品、營(yíng)銷(xiāo)及達(dá)人等模塊。

具體表現(xiàn)為：新增“其他”載體來(lái)源，原有直播/短視頻/商品卡成交及流量數(shù)據(jù)升級(jí)后較升級(jí)前可能有增加或減少，整體數(shù)據(jù)不受影響，2月15日開(kāi)始生效。

溫馨提示：口徑升級(jí)期間，可能會(huì)存在數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)與T+1(次日及之后)查看不一致的情況，以T+1數(shù)據(jù)為準(zhǔn)即可。

一、數(shù)據(jù)口徑升級(jí)概覽

商品卡相關(guān)數(shù)據(jù)口徑調(diào)整升級(jí)包括兩方面：載體分類(lèi)變更和各載體數(shù)據(jù)口徑變更，涉及成交/流量相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，具體變更時(shí)間、影響范圍及變更內(nèi)容描述如下：

變更時(shí)間及影響范圍

成交數(shù)據(jù)：2023年2月15日及以后的數(shù)據(jù)2月15日開(kāi)始按新口徑統(tǒng)計(jì)及展示，2023年1月1日-2月15日之間的數(shù)據(jù)于2月底按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新。

流量數(shù)據(jù)：2023年2月27日及以后的數(shù)據(jù)2月底開(kāi)始按新口徑統(tǒng)計(jì)及展示，2023年1月1日-2月底之間的數(shù)據(jù)于3月中旬按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新。

數(shù)據(jù)口徑變更主要包含部分廣告場(chǎng)景、底層數(shù)據(jù)歸因有誤和未知來(lái)源的訂單歸屬，涉及部分頁(yè)面的數(shù)據(jù)調(diào)整或指標(biāo)新增，各載體數(shù)據(jù)口徑變更的具體描述如下：

直播：新增部分搜索廣告場(chǎng)景下的短視頻、商品卡訂單(點(diǎn)擊過(guò)直播廣告后30分鐘內(nèi)下單的同商品)

短視頻：新增部分底層數(shù)據(jù)歸因有誤的商品卡訂單(如櫥窗中的短視頻)

商品卡：減少部分搜索廣告場(chǎng)景下的訂單、未知來(lái)源訂單、底層數(shù)據(jù)歸因有誤訂單

其他：頭條、西瓜端的非直播、短視頻訂單，抖音、抖音極速端的未知來(lái)源訂單，贈(zèng)品訂單

二、數(shù)據(jù)口徑升級(jí)詳細(xì)介紹

首頁(yè)：

首頁(yè)實(shí)時(shí)概覽、經(jīng)營(yíng)概覽模塊中的成交金額拆解新增“其他”載體，不支持點(diǎn)擊拆解渠道。

“其他”包含以下三部分訂單：① 火山、頭條、西瓜端，除直播和短視頻載體外的全部訂單 ② 抖音、抖音極速版，少量來(lái)源未知的訂單③所有贈(zèng)品訂單

交易：

交易-成交分析/賬號(hào)分析頁(yè)面中的載體構(gòu)成、賬號(hào)構(gòu)成中的成交金額拆解新增“其他”載體，不支持點(diǎn)擊拆解渠道。

作戰(zhàn)室&營(yíng)銷(xiāo)：

作戰(zhàn)室-活動(dòng)大屏/店鋪大屏的核心指標(biāo)區(qū)域新增“其他”載體的成交金額，活動(dòng)分析-核心數(shù)據(jù)/流量分析/玩法分析中新增“其他”載體的成交金額，其他載體不支持診斷。

達(dá)人：

達(dá)人-合作復(fù)盤(pán)中的直播成交金額、直播潛力用戶數(shù)，拆解新增“其他”載體，不支持點(diǎn)擊拆解渠道。達(dá)人詳情頁(yè)中的核心成交轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，拆解新增“商品卡”、“其他”載體。

羅盤(pán)手機(jī)端：

抖店負(fù)二樓及羅盤(pán)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)中的各載體成交金額統(tǒng)計(jì)口徑升級(jí)，全店成交金額=直播+短視頻+商品卡+其他，不建議直接加總直播、短視頻和商品卡成交金額與全店成交金額對(duì)比，其他定義如下：

“其他”包含以下三部分訂單：① 火山、頭條、西瓜端，除直播和短視頻載體外的全部訂單 ② 抖音、抖音極速版，少量來(lái)源未知的訂單③所有贈(zèng)品訂單

商品卡-核心數(shù)據(jù)新增預(yù)估返還傭金指標(biāo)，具體定義如下：

預(yù)估返還傭金定義：預(yù)計(jì)商家將獲得的平臺(tái)定向類(lèi)目且交易類(lèi)型被定義為商品卡的交易傭金返還金額(由于訂單會(huì)產(chǎn)生退款退貨情況，最終支出以實(shí)際交易完成的訂單金額為準(zhǔn))

三、常見(jiàn)QA

Q1：商品卡的成交金額為什么升級(jí)前后相差很大?

A1：頭西等非抖音業(yè)務(wù)端的非直播、短視頻成交和抖音、抖音極速端的未知來(lái)源成交統(tǒng)計(jì)至“其他”載體數(shù)據(jù)中，部分搜索廣告場(chǎng)景下的直播/短視頻成交分別統(tǒng)計(jì)至直播和短視頻中。

Q2：新增的“其他”載體是什么意思?

A2：包含以下三部分訂單：① 火山、頭條、西瓜端，除直播和短視頻載體外的全部訂單 ② 抖音、抖音極速版，少量來(lái)源未知的訂單③所有贈(zèng)品訂單。

Q3：商品卡中的其他渠道和新增的“其他”載體有什么區(qū)別?

A3：商品卡中的其他渠道是指商品卡載體下流量來(lái)源入口的分類(lèi)，包含收藏、分享、歷史足跡、消息通知等頁(yè)面，新增的“其他”載體是指與商品卡并列的載體分類(lèi)，不特指某個(gè)流量來(lái)源入口。

Q4：為什么流量數(shù)據(jù)沒(méi)有“其他”載體的分類(lèi)?

A4：流量數(shù)據(jù)口徑調(diào)整升級(jí)將于2月28日完成，此前暫無(wú)“其他”載體的分類(lèi)。

Q5：商品卡口徑調(diào)整升級(jí)前的數(shù)據(jù)是否會(huì)同步更新?

A5：成交數(shù)據(jù)：2023年1月1日-2月15日之間的數(shù)據(jù)于2月底按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新;流量數(shù)據(jù)：2023年1月1日-2月底之間的數(shù)據(jù)于3月中旬按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新。

Q6：為什么整體數(shù)據(jù)和每個(gè)載體的加和數(shù)據(jù)不一致?

A6：整體數(shù)據(jù)中包含“其他”載體的數(shù)據(jù)，部分頁(yè)面僅展示直播/短視頻/商品卡數(shù)據(jù)、未單獨(dú)展示“其他”載體的數(shù)據(jù)。

Q7：為什么直播/短視頻/商品卡實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與T+1(次日及之后)查看不一致?

A7：由于口徑升級(jí)期間底層數(shù)據(jù)存在波動(dòng)，建議實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)僅做監(jiān)控和調(diào)優(yōu)使用，更準(zhǔn)確數(shù)據(jù)以T+1(次日及之后)查看的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

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