抖音商品分層與好貨計劃是什么？詳細(xì)介紹

抖音電商重磅打造“商品分層”模型與好貨計劃，識別信息質(zhì)量高、商品品質(zhì)優(yōu)、履約服務(wù)好、綜合銷售強(qiáng)的好商品。

一、商品分層

1.1商品分層構(gòu)成

1.1.1 商品分層為5層，G4-G0逐級遞減，如果商品已下線，則暫時不展示分層。

1.1.2 商品分層由【信息質(zhì)量力】、【銷售力】、【履約力】及【品質(zhì)力】四個評分維度的指標(biāo)綜合計算得出。

(1)品質(zhì)力：根據(jù)商品服務(wù)能力相關(guān)數(shù)據(jù)(差評率、投訴率、品退率)綜合計算獲得

(2)銷售力：根據(jù)近30天商品成交相關(guān)數(shù)據(jù)(有效GMV、有效訂單量)綜合計算獲得

(3)履約力：根據(jù)近30天商品48小時攬收率計算獲得

(4)信息質(zhì)量力：根據(jù)商品信息質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)(標(biāo)題、主圖、詳情頁等)綜合計算獲得

注：商品品質(zhì)力既考察商品單品的差評率、品退率的表現(xiàn)，也考核同店同款商品差評率、投訴率、品退率的表現(xiàn)。

二、商品分層更新周期與產(chǎn)品診斷

2.1 更新周期

商品分層每天14：00左右進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。若分層信息更新會略有延遲，請商家耐心等待。

2.2 商品分層詳情診斷

商家可通過【抖店-商品-商品管理-商品分層】查看店鋪?zhàn)钚律唐贩謱釉斍?，包括店鋪整體商品層級的分布、商品不同商品力的現(xiàn)狀，并對商品進(jìn)行分析診斷。

相關(guān)操作和分析可參考：https://bytedance.feishu.cn/docx/doxcnTvCmKbPzO1Txyr05mpxhWE

三、商品分層應(yīng)用場景

商品分層應(yīng)用于平臺貨品補(bǔ)貼、流量傾斜、平臺營銷活動提報、專屬標(biāo)簽、商城扶持等場景。

3.1 貨品補(bǔ)貼

商品分層處于G2及以上的商品有機(jī)會享受平臺補(bǔ)貼

3.2 流量傾斜

商品分層層級越高，有機(jī)會獲取越多的自然流量

3.3 活動資格

平臺活動均有相應(yīng)的報名條件，G2及以上商品層級可能將作為平臺活動報名條件之一，具體詳見屆時活動規(guī)則

3.4專屬標(biāo)簽：

商品層級G2以上的商品將獲得“抖in好物”標(biāo)簽，有機(jī)會在精選聯(lián)盟選品廣場、百應(yīng)直播中控臺等場景露出，獲得海量曝光

3.5商城扶持：

商品分層處于G1有機(jī)會入選貨架場景猜你喜歡商品卡，擁有中心化流量

附錄：常見問題

1.商品分層與好貨計劃是什么關(guān)系?

好貨是根據(jù)品質(zhì)力、銷售力、履約力、信息質(zhì)量力等商品力綜合計算出來的且層級在G2-G4的商品。

2.新版商品分層有什么變化?

修改商品履約力。剔除原來的線路達(dá)成時效，只保留考察商家48小時內(nèi)發(fā)貨攬收效率

修改商品品質(zhì)力，剔除針對商品好評率的考核。同時，原商品品質(zhì)力既考察商品單品的差評率、品退率的表現(xiàn)，也考察同店同款商品差評率、品退率、投訴率的表現(xiàn)，但無法考察無訂單商品。該版本新增考察店鋪指標(biāo)，對于無訂單的商品，通過考察店鋪差評率、品退率、投訴率，判定商品品質(zhì)力層級。

注：特殊類目如二手類目，商品品質(zhì)力不考察單品及同店同款銷售情況，只考察店鋪差評率、品退率、投訴率，判定商品品質(zhì)力層級。

3.我對當(dāng)前商品分層顯示結(jié)果有疑問，可以怎么申訴呢?

目前抖音電商針對商家對于商品分層有疑問提供答疑服務(wù)，商家可通過【抖店-商品-商品管理-商品分層】聯(lián)系商家助。

4. 新創(chuàng)建商品什么時候會有商品分層?

當(dāng)日新創(chuàng)建商品沒有商品分層，T+1計算商品分層，時間關(guān)注2.1更新周期。

5. 商品下線了，還會有商品分層嗎?

商品下線后，商品分層自動取消展示。商品重新上架后，T+1會重新計算商品分層。

6. 商品分層將來還會如何迭代?

平臺將根據(jù)商品發(fā)展情況及平臺發(fā)展管理需要持續(xù)迭代商品分層指標(biāo)，請商家持續(xù)關(guān)注

重要提示：

好貨運(yùn)營是一項長期工作，由系統(tǒng)客觀呈現(xiàn)，平臺不對商品品質(zhì)進(jìn)行任何背書、保證。平臺給予的權(quán)益分配僅作為鼓勵商家打造好貨，不作為平臺對商品品質(zhì)的評價;如商品因銷售、售后、投訴、鑒定、調(diào)查等表明，相關(guān)商品實(shí)際不符合相應(yīng)商品分層層級，平臺有權(quán)調(diào)整相關(guān)商品分層，并取消已給予的權(quán)益，構(gòu)成違規(guī)的，按相關(guān)平臺規(guī)則處理。

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