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抖音電商全球購(gòu)商家保稅倉(cāng)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)流程(抖音生活服務(wù)行業(yè)首個(gè)探店規(guī)范)

2023-02-17|18:35|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀：46

針對(duì)抖音電商全球購(gòu)商家年度對(duì)保稅倉(cāng)實(shí)物庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)需求，其中涉及盤(pán)點(diǎn)的排期、盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程組織和盤(pán)點(diǎn)后的結(jié)算及賠付，抖音于近期特明確此操作標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)看詳細(xì)要求。

一、盤(pán)點(diǎn)前提報(bào)

商家需要在預(yù)計(jì)盤(pán)點(diǎn)前7個(gè)工作日完成《抖音電商全球購(gòu)商家?guī)齑姹P(pán)點(diǎn)需求表》的提報(bào)，并通過(guò)郵件方式同步給商家運(yùn)營(yíng)，商家運(yùn)營(yíng)在收到商家提供的需求后郵件同步至供應(yīng)鏈質(zhì)控統(tǒng)一規(guī)劃具體的盤(pán)點(diǎn)日期。

名詞解釋：

監(jiān)盤(pán)：是指服務(wù)商進(jìn)行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存實(shí)物和系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性的盤(pán)點(diǎn)，商家只是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)核實(shí)監(jiān)控等動(dòng)作;

自盤(pán)：是指商家自行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存實(shí)物和系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性的盤(pán)點(diǎn)，服務(wù)商不進(jìn)行過(guò)程參與。

二、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間確定

跨境供應(yīng)鏈質(zhì)控按照商家運(yùn)營(yíng)提報(bào)的需求同步對(duì)應(yīng)的倉(cāng)運(yùn)營(yíng)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可以盤(pán)點(diǎn)的具體時(shí)間后，服務(wù)商郵件回復(fù)具體可以配合的日期時(shí)間段，并完成《抖音電商全球購(gòu)商家?guī)齑姹P(pán)點(diǎn)需求表》倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)內(nèi)容，質(zhì)控郵件回復(fù)商家運(yùn)營(yíng)實(shí)際可以盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間段。由商家運(yùn)營(yíng)郵件同步商家，商家郵件回復(fù)確認(rèn)。

說(shuō)明：一旦盤(pán)點(diǎn)時(shí)間確認(rèn)后，必須按照盤(pán)點(diǎn)約定的時(shí)間完成盤(pán)點(diǎn)，如果超期或者提前需要重新進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)需求預(yù)約。

三、盤(pán)點(diǎn)期間的訂單

跨境供應(yīng)鏈質(zhì)控按照盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始前5天完成該商家盤(pán)點(diǎn)期間所在倉(cāng)庫(kù)訂單的hold單配置，hold單開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間按照商家盤(pán)點(diǎn)時(shí)間配置履約單創(chuàng)建時(shí)間。

四、盤(pán)點(diǎn)過(guò)程

商家按照盤(pán)點(diǎn)預(yù)約時(shí)間提前1天聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)對(duì)接人約定次日盤(pán)點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)需求和倉(cāng)庫(kù)管理要求，商家入倉(cāng)必須配合倉(cāng)庫(kù)管理制度，不得違反倉(cāng)庫(kù)管理制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會(huì)按照倉(cāng)庫(kù)管理制度同步商家運(yùn)營(yíng)進(jìn)行違規(guī)處罰。

如果預(yù)約需求為自盤(pán)，倉(cāng)服務(wù)商提供數(shù)據(jù)支持即可，不需安排陪同人員，如果預(yù)約需求為監(jiān)盤(pán)，倉(cāng)庫(kù)需要提供相關(guān)人員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)操作，商家只需要監(jiān)盤(pán)跟隨。

盤(pán)點(diǎn)完成后倉(cāng)運(yùn)營(yíng)打印《商家?guī)齑姹P(pán)點(diǎn)報(bào)告》和《商家盤(pán)點(diǎn)調(diào)研表》紙質(zhì)報(bào)告各一式三份，和商家簽字確認(rèn)(商家、服務(wù)商、平臺(tái)各保留一份)，尤其對(duì)于盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中的服務(wù)商配合度和倉(cāng)庫(kù)環(huán)境及建議可以在盤(pán)點(diǎn)調(diào)研表完成填寫(xiě)，確認(rèn)的結(jié)果作為后續(xù)盤(pán)點(diǎn)費(fèi)用和庫(kù)存差異賠付的唯一憑證。盤(pán)點(diǎn)中存在爭(zhēng)議的內(nèi)容可以在盤(pán)點(diǎn)報(bào)告中寫(xiě)明，后續(xù)作為供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)判責(zé)材料依據(jù)。

五、盤(pán)點(diǎn)的結(jié)算

1、盤(pán)點(diǎn)費(fèi)用結(jié)算

盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后30天內(nèi)按照商家合同盤(pán)點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

2、盤(pán)點(diǎn)差異的賠付

盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后30天內(nèi)按照商家合同對(duì)盤(pán)點(diǎn)差異申請(qǐng)賠付

抖音生活服務(wù)行業(yè)首個(gè)探店規(guī)范

抖音生活服務(wù)今日發(fā)布行業(yè)首個(gè)“探店規(guī)范”，打擊虛假宣傳行為，并明確了商家和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人在探店合作過(guò)程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和權(quán)利責(zé)任。

規(guī)范首先落地探店業(yè)態(tài)最活躍的餐飲行業(yè)。同時(shí)，平臺(tái)還推出了相關(guān)撮合產(chǎn)品，以保障探店規(guī)范的實(shí)施，維護(hù)消費(fèi)者、商家、達(dá)人的權(quán)益。該規(guī)范和產(chǎn)品已在成都、南京等8個(gè)城市率先試點(diǎn)，經(jīng)測(cè)試優(yōu)化后將逐步推廣至全國(guó)。

去年以來(lái)，多地政府在促消費(fèi)系列舉措中就提出，鼓勵(lì)餐飲等企業(yè)通過(guò)直播帶貨、探店引流等方式開(kāi)展促消費(fèi)活動(dòng)。2022年，在抖音生活服務(wù)平臺(tái)，72%的商家邀請(qǐng)過(guò)達(dá)人探店并收獲訂單。

針對(duì)虛假種草、夸大宣傳等違規(guī)行為，《餐飲探店規(guī)范》明確規(guī)定，禁止商家達(dá)人對(duì)商品進(jìn)行虛假夸大描述、超范圍宣傳、虛構(gòu)商品來(lái)源背景等虛假宣傳行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照《生活服務(wù)創(chuàng)作者違規(guī)管理規(guī)則》，處以警告、下架視頻、帳號(hào)降級(jí)、封禁投稿等處罰動(dòng)作，并將納入對(duì)商家、達(dá)人的評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)體系，消費(fèi)者也可通過(guò)視頻舉報(bào)向平臺(tái)反饋。

2022年，抖音生活服務(wù)累計(jì)處置虛假宣傳違規(guī)視頻182萬(wàn)條、違規(guī)賬號(hào)60萬(wàn)個(gè)。

對(duì)于探店合作，《餐飲探店規(guī)范》規(guī)定了雙方在“明確意向確認(rèn)”“預(yù)約探店”“到店拍攝”“內(nèi)容創(chuàng)作”“履約結(jié)算”等環(huán)節(jié)中，應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時(shí)，根據(jù)商家差異化推廣需求以及達(dá)人探店偏好，推出了“自由探店”及“合作探店”兩種探店模式，以匹配雙方需求。

抖音生活服務(wù)此前發(fā)布了多次探店治理公告及合規(guī)倡議，重點(diǎn)打擊虛假宣傳、以差評(píng)勒索等行為。此次《餐飲探店規(guī)范》的發(fā)布與上線，標(biāo)志著平臺(tái)對(duì)探店業(yè)態(tài)的治理進(jìn)入了新階段。

未來(lái)，抖音生活服務(wù)還將通過(guò)商家服務(wù)分、達(dá)人信用分等機(jī)制，引導(dǎo)和激勵(lì)商家達(dá)人持續(xù)成長(zhǎng)，完善長(zhǎng)效治理和處置機(jī)制。