現(xiàn)在很多的網友都喜歡在天貓國際購物，在這里面大家可在這里購買想要的海外產品。商品種類多的同時還有保障，如果天貓國際未按承諾時間送達如何去申請賠償?

天貓國際未按承諾時間送達如何去申請賠償?

1.延遲發(fā)貨：買家付款后120小時后，賣家沒有發(fā)貨的?？梢陨暾埻对V。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。

2.晚到必賠：針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付。

3.也就是可以到后臺看，上面顯示預計幾號到貨，如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有，下單后有沒有問商家什么時候到貨，商家承諾什么時候到貨。

4.商家未在服務承諾時效內送達的，預售的訂單以支付尾款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。好像做了變更，變更后每筆訂單商家需支付違約金。

5.賠付條件：若滿足上述條件的訂單，未在承諾時效內送達，買家可以向商家申請違約賠付

6.投訴時效：消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發(fā)起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。

延遲發(fā)貨和晚到必賠有什么區(qū)別?

相同點：

(1)若投訴成立，均為現(xiàn)金賠付。

(2)投訴入口均為電腦PC端操作：“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該訂單，點擊“投訴商家”。

(3)交易成功或交易關閉15天內可發(fā)起投訴。

(4)一旦小二介入，買家無法直接撤銷投訴，需通過在投訴頁面留言告知，小二按照留言內容撤銷處理。

不同點：

(1)時間：

A: 延遲發(fā)貨：針對發(fā)貨時間，非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過120小時沒有發(fā)貨，即可投訴。

B: 晚到必賠：針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。

(2)金額：

延遲發(fā)貨：貨款30%，最高不超過500元

晚到必賠：保稅倉20元，直郵50元

(3)投訴時效：

延遲發(fā)貨，買家支付完成的120小時以后才可以發(fā)起投訴。

晚到必賠：超過承諾到貨時間之后才可以發(fā)起投訴。

(4)介入情況：

延遲發(fā)貨：投訴之后48小時內，天貓小二未介入，商家可與買家溝通協(xié)商自行處理，未介入前，買家可撤銷投訴，48小時內，商家拒絕或者超時未響應，小二再介入。

晚到必賠：買家申請之后小二直接介入處理。

但如果是因為買家個人原因，比如電話接不通、聯(lián)系不上、更換了地址等原因導致東西送不到買家手上，那么賣家是不需要承擔賠付責任的。

天貓國際未按承諾時間送達的話，各位消費者都是可以去申請賠償?shù)摹Ｓ械臅r候會存在一些特殊的情況，在這樣的情況下可能無法申請賠償，希望以后的內容對大家有幫助。

天貓店鋪不發(fā)貨扣分嗎？會扣多少分？

最近越來越多人在天貓上購物了，也有許多人在天貓上開店，在店鋪的運營的過程中大家肯定有許多不了解的問題，下面幕思城電商小編就為大家介紹一下關于天貓店鋪賣家不發(fā)貨會不會扣分的問題，一起來了解一下吧!

在天貓購買東西超時72小時可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時間發(fā)貨，可以獲得理賠產品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。

在“買家已付款”后，除定制、預售及適用特定運送方式的商品外，普通商品需在3天內發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時內發(fā)貨，閃電發(fā)貨實物商品需在24小時內發(fā)貨，參加淘寶活動的商品(如“聚劃算商品”)需在7天內發(fā)貨。

(發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準)

一、違背發(fā)貨時間承諾定義：

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

二、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關閉”的0-15天

三、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨

淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：

1、七天無理由退換貨

淘寶商城賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

2、正品保障

淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。

3、標準物流

淘寶商城承諾年內將為9家快遞公司提供超過50億元的物流服務貿易交易額，即每天增量100萬張訂單，而快遞企業(yè)們則將為天貓?zhí)峁俣ㄖ频亩囝悩藴驶霸鲋捣?。B2C標準化的限時送達服務成為合作的首推項目。

問題：天貓未按約定時間發(fā)貨規(guī)則扣幾分?

回答：延遲發(fā)貨的，商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費者，發(fā)放天貓積分數(shù)量(個)=商品實際成交金額(元)*30(個/元),最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分(100天貓積分等于1元)。

根據(jù)《天貓積分通用規(guī)則》第七十四條規(guī)定，延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發(fā)貨，妨害買家購買權益的行為。

商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。

以上就是今天幕思城電商小編為大家介紹的關于天貓店鋪不發(fā)貨會不會扣分的全部內容了，其實這個問題的答案是肯定的，如果天貓商家不按規(guī)定時間發(fā)貨，是違反天貓規(guī)則的，買家可以投訴，天貓平臺則會根據(jù)詳細情況扣分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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