有一些用戶朋友在京東商城上購物的時候，遇到了一些自己無法解決的問題，需要聯系京東客服獲取一些幫助，想要了解清楚這個京東客服工作時間是什么時候？怎么聯系京東客服？

一、京東客服工作時間是什么時候？

京東客服工作時間為：上午9:00到下午18:00。京東商城客服熱線9506182、京東商城客服熱線400-606-55003、京東物流效勞熱線9506164。

二、怎樣應聘京東客服工作？

1、首先關注公眾號：京東客服首席面試官(每個月都會發(fā)布招聘信息)；

2、掃碼填信息提交后等待電話面試通知即可；

3、其他后續(xù)問題都得等到電話面試后才可以操作！

報名成功了就等待通知就好了，相信日后也會有進入京東客服的機會。這樣通過考核以后，京東就會培訓你們如何去做，到時候也就會把登錄的鏈接發(fā)給你詳細的教你如何去做好這份工作了。

任職資格：

1、打字每分鐘60字左右，熟練運用EXCEL辦公軟件；

2、條理清晰，思維敏捷，可同時應對多位客戶咨詢；

3、性格要求開朗，善于傾聽，積極有上進心；

4、具有良好的學習能力、抗壓能力，并具備良好的團作合作精神；

5、執(zhí)行力強，服從領導安排，保質保量完成領導交待的其它事情；

6、有淘寶客服/網絡客服/銷售經驗者優(yōu)先考慮。

其實，京東客服的工作相對還是比較簡單和輕松的。因為，作為一個京東店鋪中的客服，是不需要像經營人員一樣，要了解京東平臺的各項規(guī)章制度，而且，當平臺有規(guī)則更新之后，還需要及時的學習，也不需要像美工人員一樣，需要有過硬的技術。

掌握一些客服面試技巧對這個崗位尤其重要，畢竟這是一個特殊的服務行業(yè)，你所說出的每一句話都代表著公司。

不同類型的京東客服，工作時間是不一樣的，大家需要了解清楚自己的問題屬于哪一類，這樣才可以聯系對應種類的京東客服，才可以更好更快的解決好問題。

京東客服介入有用嗎?靠譜嗎?

　　不管是京東商城開店還是購物，或多或少都會遇到交易糾紛，當買賣雙方協商不了的時候，就需要申請京東客服介入了，但是很多朋友擔心客服不靠譜會偏袒商家，今天開淘小編就告訴大家這個客服介入到底靠不靠譜!

　　要求京東客服介入處理是有作用的。

　　京東規(guī)定，如果買賣雙方不能就交易糾紛達成一致的處理意見，可以申請介入處理。京東會根據規(guī)則，然后依據交易雙方提供的證據資料，給出公平公正的處理意見。處理交易糾紛時，立場是中立的，因此交易雙方要求介入對處理糾紛是有積極的作用的。

　　申請后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照京東售后處理原則，操作最終結果。

　　? 商家不要任何問題都申請客服介入，因為申請后也需要排隊處理，需要京東客服領取在去與用戶和商家雙方核實信息才能做出最終結果，所以會延長處理時效。(如取消服務單，操作原返或線下換新，這三個步驟商家自己后臺就可以操作)

　　賣家承諾收到換貨的商品之后返還運費，收到商品以后聯系不上賣家如何處理?

　　建議您在“我的京東-客戶服務-交易糾紛 ”中申請交易糾紛單，商家會在一個工作日內回復處理，若超時不回復，將由京東自動介入處理。

　　申請了“京東過敏退貨無憂”服務，也符合條件，商家不處理，怎么辦?

　　若商家未履行“過敏退貨無憂”服務，您可在售后服務單中點擊【交易糾紛】，商家會在一個工作日內聯系您處理，如仍未達成一致的，您可點擊“申請京東介入”。

　　申請了“紅屁屁退換無憂”服務，也符合條件，第三方賣家不處理，怎么辦?

　　若第三方賣家未履行“紅屁屁退貨無憂”服務，您可在售后服務單中點擊【交易糾紛】，賣家會在一個工作日內聯系您處理，如仍未達成一致的，您可點擊“申請京東介入”。

　　京東在線交易保障服務

　　1.第三方賣家提供商品的交易中，京東提供在線交易保障服務，保障您已支付的貨款安全。

　　2.您使用在線支付購買第三方賣家提供的商品，支付成功后，在您驗收貨物并完成“確認收貨”操作后，京東才會與賣家結算。

　　3.對于第三方賣家提供的商品，您提交退貨申請通過后，如果賣家在收到貨后48小時工作日內未反饋處理意見，將由京東介入為您處理相關訂單的售后事宜。

　　當申請京東客服介入交易糾紛之后，客服會根據雙方的舉證來做出判斷，所以大家要收集好所有的證據，才可以增加勝率哦!看完了此篇文章，如果您還有更多疑問，請您繼續(xù)關注幕思城電商。

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