有一些用戶朋友在京東商城上購物的時候，遇到了一些自己無法解決的問題，需要聯(lián)系京東客服獲取一些幫助，想要了解清楚這個京東客服工作時間是什么時候？怎么聯(lián)系京東客服？

一、京東客服工作時間是什么時候？

京東客服工作時間為：上午9:00到下午18:00。京東商城客服熱線9506182、京東商城客服熱線400-606-55003、京東物流效勞熱線9506164。

二、怎樣應(yīng)聘京東客服工作？

1、首先關(guān)注公眾號：京東客服首席面試官(每個月都會發(fā)布招聘信息)；

2、掃碼填信息提交后等待電話面試通知即可；

3、其他后續(xù)問題都得等到電話面試后才可以操作！

報(bào)名成功了就等待通知就好了，相信日后也會有進(jìn)入京東客服的機(jī)會。這樣通過考核以后，京東就會培訓(xùn)你們?nèi)绾稳プ觯綍r候也就會把登錄的鏈接發(fā)給你詳細(xì)的教你如何去做好這份工作了。

任職資格：

1、打字每分鐘60字左右，熟練運(yùn)用EXCEL辦公軟件；

2、條理清晰，思維敏捷，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢；

3、性格要求開朗，善于傾聽，積極有上進(jìn)心；

4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，并具備良好的團(tuán)作合作精神；

5、執(zhí)行力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情；

6、有淘寶客服/網(wǎng)絡(luò)客服/銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

其實(shí)，京東客服的工作相對還是比較簡單和輕松的。因?yàn)?，作為一個京東店鋪中的客服，是不需要像經(jīng)營人員一樣，要了解京東平臺的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺有規(guī)則更新之后，還需要及時的學(xué)習(xí)，也不需要像美工人員一樣，需要有過硬的技術(shù)。

掌握一些客服面試技巧對這個崗位尤其重要，畢竟這是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，你所說出的每一句話都代表著公司。

不同類型的京東客服，工作時間是不一樣的，大家需要了解清楚自己的問題屬于哪一類，這樣才可以聯(lián)系對應(yīng)種類的京東客服，才可以更好更快的解決好問題。

京東客服被投訴有什么后果？

大家應(yīng)該都知道在京東上面也有一些客服被投訴了，如果投訴成立的話，那么京東平臺自然也會對客服給予相關(guān)的處罰，那么大家是否知道京東客服被投訴會有怎樣的后果呢?

應(yīng)該會嚴(yán)肅處理吧，畢竟客服的存在主要就是為了去給消費(fèi)者解決問題，如果客服都被消費(fèi)者投訴了，那可能真的說明在某些方面這個客服做的不夠好。京東對于這方面還是比較看重的，京東的質(zhì)檢部就是專門對服務(wù)態(tài)度有問題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

如果真的遇見了這種情況，我覺得首先還是要搞清楚原因吧，在購物的過程當(dāng)中到底是自己的操作不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問題，如果是后者的話，京東對于客服的處理也會比較嚴(yán)格，消費(fèi)者不用擔(dān)心自己會受到不公平的態(tài)度。

其實(shí)京東對于消費(fèi)者的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面給我的感覺還行，這一點(diǎn)從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來，有時候在京東自營買家電的時候，無論多大，快遞小哥哥都能給我送到家門口，感覺還是不錯的。

在這個時代的消費(fèi)準(zhǔn)則中，購物體驗(yàn)成了消費(fèi)者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務(wù)后看錢，一方面是因?yàn)槿藗兊纳铍S著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費(fèi)者的思想以及整體素質(zhì)在發(fā)生變化。京東這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點(diǎn)，所以京東一直以來都是比較強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn)以及自己的服務(wù)。

比如快遞速度這方面，京東物流是不少消費(fèi)者青睞京東的原因之一，這些年來為了大力扶植和發(fā)展京東物流，京東也是經(jīng)常處于一個虧損的狀態(tài)當(dāng)中，好在現(xiàn)在的京東物流已經(jīng)逐漸趨于成熟，對應(yīng)的，帶給消費(fèi)者的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京東對于消費(fèi)者體驗(yàn)的重視吧。

在京東平臺上面，也有相關(guān)的規(guī)則來制約消費(fèi)者和賣家，目的也是為了能夠更好的讓京東平臺和諧永久的發(fā)展，如果真的遇到了投訴，那首先需要好好反省自己是否真的有某種不當(dāng)行為，如果沒有，也可以申訴。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城電商哦。

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