在拼多多平臺(tái)上開一家店鋪，拼多多商家也會(huì)擔(dān)心出現(xiàn)各種問(wèn)題，如果出現(xiàn)了問(wèn)題被消費(fèi)者申請(qǐng)介入，那么商家會(huì)不會(huì)害怕呢?

拼多多商家怕平臺(tái)介入。

因?yàn)槠炊喽嗫头槿雽?duì)商家來(lái)說(shuō)一般都不是好的影響，最常見的客服介入是申請(qǐng)售后，如果平臺(tái)判定是商家的問(wèn)題，那么商家信譽(yù)度得分里面會(huì)顯示，店鋪有一次買賣糾紛案件。

買家收貨后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，如果商品價(jià)格不高，商家可以直接給客戶退款不退換貨，或者重新發(fā)貨，這樣的處理方法一般會(huì)減少買家申請(qǐng)售后的次數(shù)。

所以如果是商家的責(zé)任，那么最好不要讓平臺(tái)客服介入，商家和買家自主溝通處理好，既能節(jié)省買家時(shí)間，對(duì)商家信譽(yù)度也不會(huì)有影響，商家積極的處理態(tài)度還有可能讓買家對(duì)店鋪改觀。

怎么做?

1.介入后，要求商家根據(jù)交易的實(shí)際情況提供證據(jù)。

舉證的切入點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是售后退款接口，一個(gè)是商家的工單。

2.干預(yù)率如果店鋪“最近30天平臺(tái)干預(yù)率”和“最近30天平臺(tái)干預(yù)訂單”在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)高企，拼多多將視情況對(duì)店鋪采取限制措施，包括但不限于:一是將店鋪內(nèi)所有商品從資源位、廣告、資源、新品、貨架下架，為期一天;二是降低商品在全店的權(quán)利，包括但不限于分類頁(yè)面的權(quán)利、搜索頁(yè)面的權(quán)利和屏蔽。

注:平臺(tái)發(fā)起的退款訂單不計(jì)入平臺(tái)介入的訂單。

當(dāng)買賣雙方無(wú)法就拼多多平臺(tái)訂單的售后問(wèn)題達(dá)成一致意見時(shí)，如果選擇申請(qǐng)平臺(tái)介入，平臺(tái)將決定售后問(wèn)題并進(jìn)行處理。

涉及到平臺(tái)，很多情況下會(huì)有“業(yè)務(wù)工單”。

這是平臺(tái)需要取證的問(wèn)題判斷，業(yè)務(wù)可以在后臺(tái)的“工單管理”中看到。

業(yè)務(wù)訂單對(duì)業(yè)務(wù)需要上傳的憑證有嚴(yán)格的要求。

商家上傳的部分代金券不符合要求，導(dǎo)致平臺(tái)介入判定消費(fèi)者勝訴。

最終，他們可能會(huì)被列入爭(zhēng)議退款，導(dǎo)致巨額損失。

所以，拼多多商家一旦遇到糾紛，一定要第一時(shí)間主動(dòng)與買家溝通，各種記錄和憑證一定要保存好。

就算買家要求平臺(tái)介入，我們也有理有據(jù)。

只要我們沒(méi)有問(wèn)題，就算是干預(yù)，對(duì)店鋪的影響也不大。

拼多多介入一般是誰(shuí)贏？不肯退款怎么辦？

為了可以更好的經(jīng)營(yíng)好拼多多店鋪。那自然也需要先去了解一下拼多多介入一般情況下是誰(shuí)能夠贏呢?另外如果出現(xiàn)了不肯退款的情況怎么辦?

依據(jù)雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，就判斷誰(shuí)贏的，判定依據(jù)也是以證據(jù)說(shuō)話，作為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。

如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，聊天記錄，商品照片等等。在一場(chǎng)介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰(shuí)掌握的證據(jù)對(duì)誰(shuí)有利。

拼多多店小二介入對(duì)賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請(qǐng)退款，之后賣家同意申請(qǐng)退款，在3個(gè)工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。

不肯退款怎么辦?

1、首先，肯定是和商家協(xié)商退款的事項(xiàng)，把自己退款的理由與截圖發(fā)給商家，當(dāng)然如果是自己損壞了商品肯定商家不愿意退款的，如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題則這是我們的權(quán)利，在購(gòu)物界面中點(diǎn)擊“聯(lián)系商家”。

2、協(xié)商后商家還是不同意退款的話我們可以把問(wèn)題反饋給客服，但前提一定要準(zhǔn)備好充足的證據(jù)，打開拼多多后點(diǎn)擊右下角的“個(gè)人中心”。

3、我們解決問(wèn)題的辦法是通過(guò)聯(lián)系客服，所以在個(gè)人中心界面中找到“聯(lián)系客服”的選項(xiàng)并點(diǎn)擊打開客服界面。

4、接下來(lái)進(jìn)入到客服界面后會(huì)在界面中看到一些常見的問(wèn)題，找到“我要退貨退款”選項(xiàng)并點(diǎn)擊。

5、點(diǎn)擊后會(huì)在下方出現(xiàn)商品的選擇，這個(gè)是我們需要選擇退款已經(jīng)購(gòu)物的商品，點(diǎn)擊“發(fā)送訂單信息”。

6、接下來(lái)系統(tǒng)就會(huì)把這個(gè)發(fā)送給客服，這樣客服就會(huì)詢問(wèn)我們遇到什么問(wèn)題了，我們把問(wèn)題反饋給客服解決就可以了。

但是要注意的是，隨意退貨肯定是不行的，必須是商品出現(xiàn)問(wèn)題才容易退款。

解決方式有哪些?

1、申請(qǐng)拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段，如果賣家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴

將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方說(shuō)315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要覺(jué)得拼多多退款被駁回，咱們就束手無(wú)策了，大家要記著，我們現(xiàn)在是法治社會(huì)，一定要堅(jiān)決拿起法律武器保護(hù)自己。

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