天貓發(fā)貨時(shí)間是用戶關(guān)注的，也是商家必須要清楚的，作為商家如果對(duì)于發(fā)貨規(guī)則不了解，后續(xù)被罰的可能性就會(huì)非常高，所以，不少新手也會(huì)問目前天貓有規(guī)定過72小時(shí)發(fā)貨嗎?馬上就來(lái)講下。

一、天貓有規(guī)定72小時(shí)發(fā)貨嗎?

有的。

1、如果有約定，應(yīng)按照約定來(lái)進(jìn)行，包含約定的發(fā)貨和承諾等等的服務(wù)。

2、如沒有承諾或溝通的情況，按照官方的規(guī)定，需要在付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

3、如是虛擬品有參加極速發(fā)的情況下，是要在1小時(shí)內(nèi)發(fā)的，如果是極速發(fā)不是蓄力類需要在1天內(nèi)發(fā)。參加活動(dòng)類的，比如：聚劃算等是需要在1天內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的。

4、若如果沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，是可以向天貓投訴的，若不想扣分請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)和買家協(xié)商主動(dòng)賠付，這段以后處理完成，是不需要扣分的。

5、若1天內(nèi)意見沒有達(dá)成一致，則需要雙方提供憑證，等待處理結(jié)果。

6、賠付金額是按照實(shí)交額算的，是成交額的5%作為賠償，不包括郵費(fèi)。不少于5元，高賠付不高于50元，特類不少于1元。

7、在買家付款后，須在1天內(nèi)操縱發(fā)貨，除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送手段的商品外。發(fā)貨時(shí)間，以系統(tǒng)內(nèi)記錄的為準(zhǔn)。

二、天貓72小時(shí)不發(fā)貨如何申請(qǐng)賠償?

有些不違規(guī)無(wú)法賠償，需要具體查看承諾發(fā)貨時(shí)間。

如果承諾發(fā)貨已過，但還未發(fā)貨，可以申請(qǐng)退款，退款完成后可以通過交易旁的入口發(fā)起承諾投訴，投訴未按時(shí)發(fā)。投訴成可以獲得支付額的30%的賠款，封頂500元。以天貓積分的形式賠付的。

天貓是有規(guī)定發(fā)貨時(shí)間的，正常情況下大多數(shù)產(chǎn)品是在這個(gè)時(shí)間之內(nèi)發(fā)貨的，除非有另行約定的時(shí)間，不然，就需要按時(shí)發(fā)貨，所以，如果是定制產(chǎn)品，可以不受這個(gè)時(shí)間的約束，具體時(shí)間跟用戶詳細(xì)聊聊。

推薦閱讀：
天貓發(fā)貨時(shí)間在哪里設(shè)置？有什么要求？

天貓發(fā)貨后多久算攬收超時(shí)？會(huì)處罰嗎？

天貓發(fā)貨自主報(bào)備怎么操作？疫情發(fā)不了貨怎么報(bào)備？

天貓品牌香氛師是什么？怎么做？

現(xiàn)正值天貓情人節(jié)活動(dòng)，部分消費(fèi)在選擇購(gòu)買香水時(shí)已經(jīng)得到天貓品牌香氛師提供的咨詢服務(wù)，而天貓香氛師在日后也會(huì)一直為用戶提供服務(wù)，那天貓的品牌香氛師是什么?

是為消費(fèi)者提供專業(yè)的香氛使用技巧、禮贈(zèng)建議和香水科普等咨詢服務(wù)。

天貓首批持證香氛師將首先在YSL、華倫天奴、PRADA三個(gè)品牌的天貓官方旗艦店提供服務(wù)，并逐步擴(kuò)展到更多國(guó)內(nèi)外知名品牌。

目前，首批香氛師每天要接待近200名消費(fèi)者的選香咨詢，其中大多數(shù)是想給另一半買情人節(jié)禮物的男士。

近兩年來(lái)，國(guó)內(nèi)“嗅覺經(jīng)濟(jì)”崛起，天貓香氛香薰率先快速成長(zhǎng)至百億規(guī)模市場(chǎng)，并升級(jí)為一級(jí)行業(yè)。天貓數(shù)據(jù)顯示，沙龍香、香薰蠟燭等多條細(xì)分趨勢(shì)賽道以雙位數(shù)增速持續(xù)增長(zhǎng)。此次上線的香氛師，有望通過更貼心的專業(yè)服務(wù)，帶動(dòng)香氛香薰類消費(fèi)進(jìn)一步普及。

怎么做?

線上香氛師有專業(yè)門檻。天貓相關(guān)人士介紹，要想成為一名線上香氛師，首先要通過天貓和品牌聯(lián)合舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，包括10多節(jié)培訓(xùn)課程，從香水起源發(fā)展到香調(diào)香原料知識(shí)，均需要全面了解;培訓(xùn)之后，還需通過多項(xiàng)考試，最終才能取得認(rèn)證。

從護(hù)膚師到香氛師，天貓不斷探索新型線上消費(fèi)服務(wù)。去年雙11期間，天貓與薇諾娜、歐詩(shī)漫等品牌開啟了品牌護(hù)膚師試點(diǎn)，為消費(fèi)者提供肌膚護(hù)理咨詢;此后又有百雀羚、美康粉黛等更多品牌加入。上線至今，護(hù)膚師同比于普通售前客服的咨詢轉(zhuǎn)化率高了15%以上。

通過咨詢天貓品牌香氛師， 大家可以更好的購(gòu)買到適合自己或是適合自己身邊人的香氛產(chǎn)品，而在香氛師的指導(dǎo)下，大家的一些問題都能得到很好的解決。

推薦閱讀：

天貓三月四月五月有什么活動(dòng)?女王節(jié)的優(yōu)惠力度大不大?

天貓購(gòu)物金常見問題使用FAQ

天貓有規(guī)定72小時(shí)發(fā)貨嗎?不發(fā)貨如何申請(qǐng)賠償?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。