拼多多罰款機(jī)制是怎樣的？哪些問(wèn)題處罰的比較重？

那么拼多多罰款機(jī)制是怎樣的？

哪些問(wèn)題處分的比較重？

拼多多罰款機(jī)制是怎樣的？

一、賣家客服效回復(fù)率<5%效回復(fù)率=效回復(fù)顧客總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撡u家顧客總?cè)藬?shù)，8:00到23:00間段咨詢顧客，60分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)算效回復(fù)。

若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超越100，且效回復(fù)率低50%，就罰款1000元。

(超越100人咨詢開端算罰款)想避免此類工作，這賣家對(duì)團(tuán)隊(duì)客服人員進(jìn)行訓(xùn)練，對(duì)消息及回復(fù)，就算收到廣告信息，也進(jìn)行及回復(fù)。

二、賣家客服謾罵顧客這算十分惡劣行為了，當(dāng)拼多多收到顧客客服謾罵投訴(帶聊天截圖)，那么拼多多將直接對(duì)賣家進(jìn)行罰款，賣家沒(méi)申述機(jī)，罰款直接賠付給顧客，罰款為100元。

避免此類工作，這賣家對(duì)團(tuán)隊(duì)客服人員進(jìn)行交流和訓(xùn)練。

別的客服人員搜集顧客各種問(wèn)題，周例上進(jìn)行提出，讓我們一起討論解決方案，學(xué)怎么進(jìn)行效交流，削減與顧客沖突。

賣家還以給客服人員購(gòu)買一些減壓小玩具，和創(chuàng)造杰出工作環(huán)境，能削減客服人員負(fù)面情緒。

哪些問(wèn)題處分的比較重？

一、發(fā)貨問(wèn)題拼多多一般求賣家顧客購(gòu)買24小內(nèi)，上傳物流信息。

上傳物流信息24小內(nèi)，物流信息查詢到訂單攬件信息。

攬件信息24小內(nèi)，物流信息查到中轉(zhuǎn)站信息。

如賣家物流未達(dá)到求，每個(gè)物流環(huán)節(jié)罰3-10元不等罰款。

想避免此類工作，這賣家對(duì)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，保證商品與訂單共同，并及寄出。

人手不足，賣家按實(shí)際增加人手，考慮臨工來(lái)削減成本。

二、假貨劣質(zhì)貨賣家拿貨擦亮雙眼，選款選貨謹(jǐn)慎。

如顧客經(jīng)過(guò)第三方判定假貨被投訴，賣家申述，申述未經(jīng)過(guò)，賣家賠付累銷量額10倍罰款。

許多賣家自立品牌，包裝設(shè)和名牌附近，這拼多多允許形式行為。

三、撤銷已參與活動(dòng)撤銷站內(nèi)已參與活動(dòng)，那么活動(dòng)保證金就沒(méi)收，不能返還。

賣家參與活動(dòng)考慮清楚。

其實(shí)，賣家留意好自己服務(wù)態(tài)度，首要不對(duì)客戶謾罵行為出現(xiàn)，其次，及回復(fù)客戶，并且保證好物流，不售賣假貨，就不被罰款。

我們開店之前，最好先熟讀拼多多相關(guān)規(guī)則，只這樣，以在渠道上實(shí)現(xiàn)盈余。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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