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    拼多多評價管理后臺操作

    2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:57

    課程簡介:如何查看買家給出的評價,如何對廣告評價進行舉報,本節(jié)課程就將帶領(lǐng)大家深入了解評價管理的后臺操作。

    1. 查看評價路徑:商家管理后臺—商品管理—評價管理

    拼多多評價管理后臺操作

    2. 展示店鋪近90天的動態(tài)評分

    拼多多評價管理后臺操作


    可以看到每個買家給出的評分和評論內(nèi)容拼多多評價管理后臺操作


    注意:1)回復(fù)只能文字說明,不能添加圖片;

              2)可以篩選“有評論內(nèi)容”,“無評論內(nèi)容”,“有追加評論內(nèi)容”等;

              3)可以輸入商品ID進行查詢


    3.可以對評價進行舉報,已經(jīng)舉報過的評價不能再次舉報,目前接受舉報的的類型有7種,可以按照自己的情況選擇舉報類型;

    拼多多評價管理后臺操作

    注意:舉報次數(shù)有限制。

        4.舉報后在【已舉報的評價】可以查看舉報結(jié)果。


    拼多多評價管理后臺操作

        5. 舉報失敗,結(jié)果顯示“正常評價”,舉報成功的結(jié)果見下圖。拼多多評價管理后臺操作


    拼多多評價管理后臺操作


    6.舉報成功后,廣告評價和涉黃的評價會做屏蔽處理,商品頁面不展示。

     同行惡意差評系統(tǒng)會調(diào)整權(quán)重,注意不是一定不展示哦,建議商家對服務(wù)好每一個買家。



    拼多多店鋪被降權(quán)還會恢復(fù)嗎(降權(quán)恢復(fù)處理的辦法)

    對拼多多賣家來說,肯定也希望能夠更好的做好拼多多店鋪,同時也要好好去了解一下拼多多降權(quán)之后到底多久才會恢復(fù),并且賣家們也需要想辦法去了解一下恢復(fù)的方法。

    拼多多降權(quán)多久恢復(fù)

    第一種:一般拼多多商品降權(quán)被關(guān)灰的恢復(fù)時間至少半個月到1個月左右。

    第二種:如果是因為糾紛退款率過高導(dǎo)致全店商品降權(quán)的,須等糾紛率下去了,才會恢復(fù)過來。

    近30天物流服務(wù)異常率=近30天物流服務(wù)異常訂單數(shù)/(近30天物流服務(wù)異常訂單數(shù)*100 + 近30天店鋪成團訂單數(shù))

    拼多多商家其實心里都清楚商品如果被降權(quán),原本有較好排名商品直接就會被打回到原點,咨詢量更是少之又少,所以在這里建議商家多看看拼多多各項規(guī)則,更不要隨意改動商品任何屬性。

    怎么恢復(fù)?

    第一種是如果你在發(fā)現(xiàn)之前的商品是正常出售的情況下,并且排名還是靠前的,而現(xiàn)在你再看的時候已經(jīng)排名下跌,可以說是突然之間,毫無征兆,這時候你就要趕緊打電話給拼多多的人工客服詳細的問清楚到底是什么情況,出了致電人工客服,你還可以直接去拼多多商家微信提出申訴,提出申訴之后可以在里面看到申訴進度和結(jié)果。

    第二種是如果你收到站內(nèi)信的話,那么就屬于供認違規(guī)被賞罰了,既然是這樣的話那么就會得到相應(yīng)的降權(quán)。在降權(quán)的同時千萬不要掉以輕心,你要在物流發(fā)貨方面,售后服務(wù)方面,店鋪綜合評分方面做好相應(yīng)的處理工作。

    第三種呢,就像前面所說,如果你的商品被移除資源位,移除廣告這種情況發(fā)生的話,不需要你做任何事情,因為恢復(fù)時間是在3天以后。 如果以上三種方法都不能行得通的話,那就只有等著被降權(quán)30天以后,再等著它自然恢復(fù)就行。

    拼多多店鋪被降權(quán)還會恢復(fù)嗎(降權(quán)恢復(fù)處理的辦法)

    若發(fā)現(xiàn)店鋪被降權(quán),一定不要慌,先找降權(quán)原因,盡力去補救,注意不要自己胡亂猜測,甚至去修改商品屬性,給店鋪造成更大損失。



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