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    拼多多未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么處理?有何規(guī)則?

    2023-02-16|14:59|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:102

                       部分拼多多商家沒有按照約定時(shí)刻給顧客發(fā)貨。


    在這種情況下,顧客往往手足無措。商家他們該怎么辦?處理時(shí)需要遵從哪些規(guī)則?假如商家在你團(tuán)戰(zhàn)成功后超過許諾時(shí)刻還沒有給你發(fā)貨,你能夠打開手機(jī)【拼多多app】-【個(gè)人中心】-【我的訂單】,點(diǎn)擊產(chǎn)品,懇求退款或者與商家交流,催促其趕快發(fā)貨。商城會(huì)趕快給你一張3元的無門檻現(xiàn)金券,作為違規(guī)的獎(jiǎng)勵(lì)。

    發(fā)貨規(guī)則是什么?

    渠道會(huì)按照上述標(biāo)準(zhǔn)處理商家的推遲發(fā)貨行為,同時(shí)會(huì)依據(jù)情況采納約束商家賬戶余額提現(xiàn)的措施,直至所有推遲發(fā)貨訂單真實(shí)發(fā)貨或退款成功。假如推遲發(fā)貨,拼多多渠道會(huì)對商家推遲下單進(jìn)行處理,然后給予顧客一定的賠償。

    1.訂單未發(fā)貨時(shí),顧客只懇求退款,商家處理時(shí)刻為:

    1)假如買家懇求時(shí)刻點(diǎn)在【分組時(shí)刻點(diǎn),分組時(shí)刻點(diǎn)48小時(shí)-10分鐘】之間,商家處理售后訂單的最晚時(shí)刻點(diǎn)是(分組時(shí)刻點(diǎn)48小時(shí)-10分鐘),這意味著商家或許只有幾分鐘的處理時(shí)刻。

    2)假如買家懇求時(shí)刻在【分組48小時(shí)-10分鐘,分組48小時(shí)】之間,系統(tǒng)會(huì)贊同買家懇求后當(dāng)即退款。

    3)假如客人懇求的時(shí)刻點(diǎn)晚于(分組的時(shí)刻點(diǎn)為48h),商家有24h時(shí)刻處理售后訂單。

    二、未送達(dá)售后處理流程:聯(lián)絡(luò)商家客服懇求退款?!蕾澩丝??!酆蠓?wù)結(jié)束3.哪些訂單,拼多多商家能夠向客服懇求退款?

    1)無發(fā)貨單,買家主觀原因要求退款,但懇求推遲;

    2)物流導(dǎo)致貨物無法到達(dá),無法聯(lián)絡(luò)到買方;

    3)定制產(chǎn)品沒有留言懇求,無法聯(lián)絡(luò)到買家。                

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