拼多多商家半夜不回復(fù)可以嗎？回復(fù)率要達(dá)到多少？

                   假如消費(fèi)者在拼多多渠道上購(gòu)物，可是出現(xiàn)了商家沒有及時(shí)的回復(fù)咨詢問題的狀況，很多人就會(huì)選擇去其他家店肆購(gòu)買，這樣的話，關(guān)于店肆來(lái)說就造成了一筆損失，最近有不少商家小伙伴想了解拼多多晚上幾點(diǎn)開始就不核算回復(fù)率了?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家解說一下這方面的內(nèi)容。

拼多多回復(fù)率的查核時(shí)刻是從每天早上的8點(diǎn)-晚上的11點(diǎn)期間才會(huì)核算，也就是說晚上的12點(diǎn)到早晨8點(diǎn)之前是不計(jì)入回復(fù)率的。按照拼多多渠道的規(guī)定，店肆有用回復(fù)率必須要大于50%，否則就不能報(bào)名任何活動(dòng)，假如是未達(dá)到50%，而且當(dāng)日咨詢量大于100人，還需要罰款1000元；假如店肆回復(fù)率低于同行，就會(huì)全店產(chǎn)品降權(quán)、二級(jí)處罰。別的假如是在接待客戶的過程中，有客服辱罵客戶的狀況，就會(huì)導(dǎo)致全店產(chǎn)品被迫下架3天。

所以拼多多店肆一定要管理好店肆的回復(fù)率，不要讓店肆的回復(fù)率低于50%，這樣可能會(huì)產(chǎn)生影響導(dǎo)致店肆被降權(quán)。也要做好客服回復(fù)工作，盡可能詳細(xì)的以客戶需求為目的，寫好每一個(gè)信息去回復(fù)，一般來(lái)說想進(jìn)步店肆的回復(fù)率，有以下幾個(gè)方法：

1.平常不要屏蔽音訊提示功能。可以在拼多多商家后臺(tái)找到客服渠道入口，然后進(jìn)入客服渠道聊天主界面，買家咨詢音訊會(huì)在電腦桌面右下角彈框提示，還有手機(jī)端可以下載最新版別拼多多商家軟件，而且允許發(fā)送手機(jī)音訊提示（可在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限）。

2.可以設(shè)置機(jī)器人客服。一般來(lái)說，一些經(jīng)常會(huì)碰到的問題，可以設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，通過關(guān)鍵詞觸發(fā)，接著發(fā)送回復(fù)給買家。開通機(jī)器人客服的方法也很簡(jiǎn)單，在后臺(tái)找到多多客服-音訊設(shè)置-機(jī)器人回復(fù)，就可設(shè)置一些常用的回復(fù)信息了。

按照官方的規(guī)定，回復(fù)率低于50%就會(huì)導(dǎo)致拼多多店肆被降權(quán)處理了，因而賣家在經(jīng)營(yíng)店肆的時(shí)候，一定要注意，假如一個(gè)人忙不過來(lái)，也可以考慮聘請(qǐng)專業(yè)的客服，協(xié)助店肆接待買家從而進(jìn)步功率。總的來(lái)說，作為商家，假如回復(fù)買家音訊響應(yīng)越及時(shí)，成交率就會(huì)越高。所以商家們必須要要注重起來(lái)，否則也是直接影響到店肆的信譽(yù)的，好了，今日小編的共享內(nèi)容到這里就完畢了，希望這篇文章可以給各位商家?guī)?lái)協(xié)助!                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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