拼多多商家怎么開啟自動回復(fù)？怎么提升客服的回復(fù)率呢？

在拼多多渠道運(yùn)營店鋪的時分，總是會遇到各式各樣的問題，而這些往往也是商家最容易疏忽的問題，比如是否能夠在第一時間回復(fù)客戶提出的問題，看似很簡單的操作，實則里邊也是有許多值得我們學(xué)習(xí)的當(dāng)?shù)兀敲瓷碳以鯓映ㄩ_主動回復(fù)？

怎樣提高客服的回復(fù)率呢？

商家怎樣敞開主動回復(fù)？

第二步，在商鋪的頁面中，我們能夠看到下方導(dǎo)航條按鈕，然后進(jìn)行并點(diǎn)擊。

第三步，在我的頁面中，找到談天辦理功用并點(diǎn)擊翻開。

第四步，在談天辦理的頁面中，點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人的主動回復(fù)即可。

第五步，在機(jī)器人的主動回復(fù)頁面，點(diǎn)擊開場白下方的修改按鈕，即可對開場白進(jìn)行設(shè)置。

第六步，修改開場白頁面中，修改好開場白后，然后點(diǎn)擊保存即可。

怎樣提高客服的回復(fù)率呢？

1、及時檢查客服回復(fù)率數(shù)據(jù)翻開的后臺，找到回復(fù)率數(shù)據(jù)的概況頁面，頁面中有渠道客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計的詳細(xì)信息，如當(dāng)日的回復(fù)率概況，近期店鋪回復(fù)率的情況等信息。

2、創(chuàng)建搶手問題點(diǎn)擊新建問題，在新建問題頁面，添寫問題和回復(fù)內(nèi)容，問題是買家可能會問到的問題，回復(fù)，是渠道買家針對此問題，做出的最滿足的答復(fù)。

添加完成以后，點(diǎn)擊確定按鈕就能夠了。

3、設(shè)置自助菜單點(diǎn)擊談天的自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，進(jìn)入談天頁并敞開自助菜單，當(dāng)買家發(fā)送訂單卡片的時分，可主動回復(fù)關(guān)于這筆訂單的相關(guān)操作。

最終，賣家朋友們一定要活躍的回復(fù)買家提出來的所有問題，這樣既能夠幫助客戶解決他們的疑問，一起也能夠促使他們趕快的下單，避免流失客戶，渠道入駐的商家有許多，競賽也很劇烈，假如由于回復(fù)慢也失去客戶，真的是太不值了。

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