客服是淘寶平臺的一個非常重要的工作崗位，不管是淘寶官方還是店鋪商家，都需要專業(yè)的客服解決客戶遇到的各種問題。對于專業(yè)客服的需求是非常大的，所以經(jīng)常會在各個渠道看到淘寶客服的招聘信息，那么淘寶上的客服招聘是真的嗎？

一、淘寶上的客服招聘是真的嗎？

要看發(fā)布招聘信息的渠道是什么，如果是官方、正規(guī)平臺上發(fā)布的客服招聘信息，一般都是真的。如果是QQ群、論壇這樣的渠道發(fā)布的信息，那么就得小心一點(diǎn)了。找淘寶客服兼職的時候，要注意以下幾點(diǎn)：

1、通常兼職的淘寶客服主要負(fù)責(zé)晚班工作，基本沒有全天的客服。因此，一旦有招聘的信息上面顯示兼職工作只要幾個小時的，可以隨意進(jìn)行選擇，大部分都不是正規(guī)網(wǎng)店的客服。

2、雖然一些店鋪的兼職客服會有銷售的傭金，但是比例都很小。傭金比例無法和正?？蛻舴?wù)比較，而且夜間的銷售額也不多，所以一天賺幾百是不可能的。

3、所有正式的淘寶工作，無論是不是兼職，都不會收取任何的費(fèi)用，尤其是在收到工資之前。因此，當(dāng)招聘人員溝通時，無論他們以任何的名義要求支付費(fèi)用，都不要相信。一旦把錢轉(zhuǎn)給他們，他們就會消失不見了。

二、常見騙局有哪些？

1、高報(bào)酬

用只需在家即可輕輕松松賺幾百的高利潤誘惑，正常的淘寶掃單一單也只有幾塊錢，一天幾百哪有那么的容易。

2、流動資金，卡單

要求先用自己的錢先付款，結(jié)局不外乎付款后直接拉黑、說多做幾單一起付、說錢款未到賬要再付一次，諸如此類要求自己付錢的多數(shù)是騙子。

3、假鏈接拍單

騙子會給一個鏈接讓點(diǎn)擊進(jìn)入并購買，該鏈接往往是假鏈接(模仿淘寶的頁面)，拍了就被騙了。

關(guān)于淘寶平臺的騙局還是比較多的，不管是找淘寶客服工作，還是幫商家做單，都要小心一點(diǎn)，保護(hù)好自己的合法權(quán)益。

淘寶怎么發(fā)送文件給客服？淘寶客服不回復(fù)咋解決？

現(xiàn)在手機(jī)上存有一些文件的時候，就可以和自己的好友進(jìn)行分享的。現(xiàn)在淘寶也可以找客服聊天，而一些大家想要給客服發(fā)文件卻不知道怎么發(fā)送，下面小編就來介紹一下吧。

淘寶怎么發(fā)送文件給客服?

如果大家想要把手機(jī)文件發(fā)給淘寶客服，首先你要把手機(jī)文件先壓縮存在手機(jī)里面，或是手機(jī)文件先發(fā)到微信當(dāng)中文件傳輸助手里，然后通過添加淘寶客服的微信，通過微信當(dāng)中文件傳輸助手把手機(jī)文件發(fā)過去，或是通過把手機(jī)文件存在手機(jī)里，通過添加壓縮文件直接發(fā)給淘寶客服。

淘寶客服不回復(fù)怎么解決?

1、通過查詳情頁的信息或者是自動回復(fù)來了解需要的信息。對于現(xiàn)在是店鋪來說，因?yàn)樵诮?jīng)營店的時候可能也會遇到些回復(fù)不過來的情況，所以也都會選擇設(shè)自動回，里面也都會有些關(guān)于時間、派送的快遞之類的信息。

因此如果在遇到這樣的想要了解，但是卻沒有回復(fù)的時候，那么也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品頁和聊天界面里面的自回復(fù)來找到所需要的信息。

2、給店鋪進(jìn)行留言。如在進(jìn)行購物的時候遇到了情況，然后也沒有回復(fù)，也并不著急想要知道，以及這樣的情況該如何解決?那么其實(shí)也不妨選給店鋪里面的客服來進(jìn)行留言。

如果因回復(fù)不過來，那么當(dāng)客服注意到了信息后，也都會給出回復(fù)，到時候也就可以得到想要知道的內(nèi)容了，所以，不需要擔(dān)心當(dāng)下不會，有時候客服未必是隨時在線，但是如果對方上線也會即時回復(fù)的，畢竟大多數(shù)的店鋪是真的想要用心做的，所以，不會存在故意不會的。

3、店鋪遇到糾紛，淘客服不回復(fù)，可以申請讓官方介入。當(dāng)在進(jìn)行購物和店鋪發(fā)生了些糾紛，導(dǎo)致都不能夠協(xié)商成，而且店的客服也都選不回信息，那么我們面對這樣的種情況，其實(shí)也可以選擇讓平臺介入來解決我們的問題。

只要我們在淘寶介入時能夠展示出證據(jù)，那平臺也能夠圓滿解決消費(fèi)者的問題。所以，即便是對方不回復(fù)，其實(shí)，也可以透過平臺很好的來解決這個問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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