在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，遇到無(wú)法解決的問(wèn)題了，大家首先想到的就是去找客服。在村淘平臺(tái)，很多人可能接觸它比較少，就用的少，不知道怎么找客服。下面小編就來(lái)介紹一下村淘客服怎么聯(lián)系方式?客服如何接待客戶?

村淘客服怎么聯(lián)系方式?

大家想要聯(lián)系村淘客服的，就可以直接打村淘的客服電話,去官網(wǎng)查詢，也可以在已買到寶貝里投訴,當(dāng)然也可以打淘寶的電話投訴,畢竟也是屬于淘寶的業(yè)務(wù)。

客服如何接待客戶?

一、買家打招呼

首先稱呼方面，客服盡量用“您”，這樣能讓買家感受到你是在用心為他服務(wù);然后加一個(gè)表情來(lái)拉近雙方的距離?；蚴怯帽容^幽默的逾期去營(yíng)造一種情愫的氛圍，促進(jìn)后面的交談。如：您好親，在的，有什么可以幫到您呢?(微笑)

二、咨詢是否有貨

面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，語(yǔ)言中一定要表現(xiàn)出你的鎮(zhèn)定與專業(yè)，讓淘寶買家感覺(jué)到踏實(shí)與信任。如你是分銷的，可以說(shuō)“寶貝顯示的都是實(shí)際庫(kù)存，您能看到的都是有貨的”;自銷的話，就讓買家稍等，立刻去查詢。

三、關(guān)于尺碼、搭配、款式選擇等

像是服飾類的寶貝，不少買家對(duì)于款式和尺碼都無(wú)從把握，就會(huì)咨詢客服“求助”。這樣的話，像是款式，客服不要綁買家做決定，如兩個(gè)款式都不錯(cuò)，目前選擇xx款的顧客比較多;尺碼的話，根據(jù)買家的身高體重，給出建議，盡可能讓自己顯得更專業(yè)，才能促成轉(zhuǎn)化。

四、寶貝色差、寶貝質(zhì)量問(wèn)題

若是店鋪?zhàn)耘牡膶氊悎D，首先要向買家保證照片是100%實(shí)拍的，然后告知因?yàn)轱@示器、屏幕及視覺(jué)感官的不同，可能會(huì)存在些許色差;如果在意的話，謹(jǐn)慎選擇。質(zhì)量方面要自信、肯定的保證，讓買家放心，并告知若有質(zhì)量問(wèn)題，支持7天內(nèi)無(wú)理由退換貨，免除他們的后顧之憂。

五、發(fā)貨、到貨問(wèn)題

農(nóng)村淘寶拿快遞安全嗎？支持哪些快遞？

現(xiàn)在農(nóng)村用戶也可以去淘寶網(wǎng)購(gòu)了，而且網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品還能送到當(dāng)?shù)乜爝f驛站。為了更加方便農(nóng)村用戶網(wǎng)購(gòu)，而且也減少快遞費(fèi)用，就出現(xiàn)了農(nóng)村淘寶。那么農(nóng)村淘寶拿快遞安全嗎?支持哪些快遞?

農(nóng)村淘寶拿快遞安全嗎?

這個(gè)要看大家如何看待了，如果送到農(nóng)村 還是建議選擇郵政快遞，因?yàn)猷]政快遞大部分都是可以送到農(nóng)村的， 而其他的快遞則不敢保證了。

大家在村淘購(gòu)物時(shí)候,需要先和賣家溝通好快遞配送的問(wèn)題,如果有的快遞不能配送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的話,大家可以選擇中國(guó)郵政之類的配送方式了,以達(dá)到配送到離大家最近站點(diǎn)的目的。以下是農(nóng)村淘寶快遞代收點(diǎn)申請(qǐng)方法:

1、先確認(rèn)想要申請(qǐng)的快遞品牌是否接受加盟(比如順豐就不允許加盟)。

2、再確認(rèn)所在地有沒(méi)有已經(jīng)存在的代理點(diǎn)?？爝f公司為了保障加盟商的利益,一個(gè)區(qū)域內(nèi),是不允許有多個(gè)加盟商經(jīng)營(yíng)的。

3、直接向快遞的總公司直接申請(qǐng),總公司的申請(qǐng)的好處就是,所申請(qǐng)到的公司為獨(dú)立的網(wǎng)點(diǎn),能享受其他網(wǎng)點(diǎn)一樣的待遇,比如買面單,派件費(fèi),包裹的中轉(zhuǎn)費(fèi)用等等,壞處就是加盟費(fèi)很貴,而且不容易加盟成功。

4、或向本地快遞公司申請(qǐng)承包區(qū),好處就是加盟費(fèi)便宜,容易承包到手,壞處就是成本貴了很多,面單,派件費(fèi),中轉(zhuǎn)費(fèi)等等都要額外加錢。

農(nóng)村淘寶支持哪些快遞?

農(nóng)村淘寶對(duì)于接收的快遞類型是沒(méi)有限制的,并且村淘接收的快遞種類也是很多的,所以可以在任何時(shí)候都放心使用。所以農(nóng)村淘寶接受的快遞有很多,比如申通、圓通、宅急送、匯通、中通、國(guó)通、全峰、韻達(dá)、天天、EMS郵政小包、EMS特快等都可以承接農(nóng)村淘寶快遞。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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