快手本地生活將于9月8日至12日推出首屆“寵粉團(tuán)購(gòu)節(jié)”，攜手各地政府和行業(yè)協(xié)會(huì)，共同推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的擴(kuò)大，讓用戶享受優(yōu)惠，扶持和賦能當(dāng)?shù)仄放?、商家和商品，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

活動(dòng)期間，快手每天都會(huì)帶來百萬(wàn)紅包、福利商品秒殺、大額優(yōu)惠券、新客戶專屬優(yōu)惠券、商家直播間粉絲專屬優(yōu)惠券等福利。未來，該活動(dòng)將在全國(guó)40多個(gè)城市按月開展。

快手科技創(chuàng)始人兼CEO程在快手2023電話會(huì)議上表示，“目前快手本地生活業(yè)務(wù)處于快速增長(zhǎng)的前期，GMV第二季度增長(zhǎng)約200%?！?/p>

談及第二季度快手本地生活業(yè)務(wù)的核心發(fā)展點(diǎn)，程表示，快手主要圍繞以下三個(gè)方面:一是加快城市和品類的拓展，吸引更多本地商家入駐，擴(kuò)大貨源。

其中將新增北京等核心運(yùn)營(yíng)城市，以優(yōu)質(zhì)開城戰(zhàn)略加速M(fèi)VP，重點(diǎn)城市打造BD配套人才。

第二，不斷豐富供給種類?？焓直镜厣顦I(yè)務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)食品業(yè)務(wù)供應(yīng)，擴(kuò)大體量；同時(shí)把握線下旅游復(fù)蘇的大趨勢(shì)，打造核心城市葡萄酒旅游的爆款產(chǎn)品，不斷強(qiáng)化用戶心智。

第三，繼續(xù)優(yōu)化交易環(huán)節(jié)，在短視頻的基礎(chǔ)上進(jìn)行直播，通過更豐富的內(nèi)容形式增加用戶參與度和互動(dòng)性，提供更詳細(xì)的產(chǎn)品和機(jī)制講解。

同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)治理，優(yōu)化流量分發(fā)體系，助力優(yōu)質(zhì)供給，以交易效率為導(dǎo)向，優(yōu)化“直播+短視頻+搜索”的交易和驗(yàn)證環(huán)節(jié)。

根據(jù)快手之前公布的數(shù)據(jù)，今年6月快手本地消費(fèi)用戶規(guī)模較1月增長(zhǎng)498%；支付GMV增長(zhǎng)84.8%，月均增速近50%；有收入人數(shù)增長(zhǎng)212%，其中高素質(zhì)人數(shù)增長(zhǎng)816%。

半年來，快手本地生活業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模增長(zhǎng)超20%，覆蓋全部一線城市和15個(gè)新一線城市。其中，深度運(yùn)營(yíng)的一線城市有上海、深圳、北京，新一線城市有青島、成都，二線城市有哈爾濱、石家莊等。

在8月舉行的2023快手光合作用創(chuàng)客大會(huì)上，快手本地生活還推出了“小鳥計(jì)劃”，提供數(shù)億流量、數(shù)千萬(wàn)現(xiàn)金、10萬(wàn)好貨、100場(chǎng)培訓(xùn)，支持本地生活人才的成長(zhǎng)。

抖音小店商品體驗(yàn)分下降 抖音小店商家體驗(yàn)分過低

有時(shí)候由于各種原因，店家的體驗(yàn)分可能會(huì)降低，甚至導(dǎo)致被清退。本文將深入探討搖店經(jīng)驗(yàn)值降低后的情況，以及解除驅(qū)逐的方法，幫助賣家了解如何保持良好的經(jīng)驗(yàn)值，保證店鋪的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

一、搖店經(jīng)驗(yàn)值下降的原因

抖音店鋪體驗(yàn)評(píng)分是指賣家在抖音平臺(tái)銷售商品時(shí)，根據(jù)買家的購(gòu)物體驗(yàn)、評(píng)價(jià)等綜合因素得出的店鋪信譽(yù)評(píng)分。經(jīng)驗(yàn)分的高低直接影響小店的運(yùn)營(yíng)和排名，所以保持良好的經(jīng)驗(yàn)分非常重要。商店搖晃體驗(yàn)分?jǐn)?shù)下降的原因可能包括以下幾點(diǎn):

1.1.服務(wù)質(zhì)量下降:買家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、售后服務(wù)不滿意，可能導(dǎo)致體驗(yàn)分下降。

1.2.爭(zhēng)議訂單增加:涉及退款、投訴等的爭(zhēng)議訂單增加。也會(huì)對(duì)經(jīng)驗(yàn)分產(chǎn)生負(fù)面影響。

1.3.售后投訴:買家的售后投訴或差評(píng)也會(huì)對(duì)體驗(yàn)評(píng)分產(chǎn)生不利影響。

1.4.低質(zhì)評(píng)價(jià):如果買家給出低質(zhì)評(píng)價(jià)，比如虛假差評(píng)，也會(huì)對(duì)體驗(yàn)評(píng)分產(chǎn)生影響。

第二，店鋪被退了還能還嗎？

當(dāng)?shù)赇伒慕?jīng)驗(yàn)分降低到一定程度，就可能面臨被清退的風(fēng)險(xiǎn)。被清退后，賣家店鋪將無(wú)法在抖音平臺(tái)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，這對(duì)賣家來說是一種損失。對(duì)于已經(jīng)清退的小店，回款情況取決于以下因素:

2.1.退店原因:店鋪因違規(guī)經(jīng)營(yíng)、作弊等嚴(yán)重問題退店的，Tik Tok平臺(tái)可能不退錢。

2.2.退貨和退款處理:如果商店中仍有未處理的退貨和退款訂單，賣家需要及時(shí)處理，并確保買家能夠獲得合理的解決方案，以增加付款的機(jī)會(huì)。

2.3.合作與協(xié)商:在某些情況下，賣家可以與Tik Tok平臺(tái)協(xié)商，尋求解除通關(guān)限制和還錢的機(jī)會(huì)。

2.4.其他平臺(tái)運(yùn)營(yíng):如果賣家也在其他電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，可以轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)繼續(xù)銷售，減少損失。

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