淘寶協(xié)商退款怎么處理？分幾種情況？

在淘寶購(gòu)物是十分簡(jiǎn)單的事情，無(wú)非就是自己看這個(gè)東西喜愛(ài)就買(mǎi)了，可是假如不想要了，想要退款又該怎么辦呢?

這也要分好幾種情況呢?

發(fā)貨或許沒(méi)有發(fā)貨，收到貨或許貨品還在路上運(yùn)輸又該怎么辦呢?

下面一一來(lái)回答一、未發(fā)貨。

1.按時(shí)退款：在未發(fā)貨的情況下，買(mǎi)家如請(qǐng)求退款，一般情況下，賣(mài)家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款請(qǐng)求，不然體系將默認(rèn)為退款時(shí)刻到了。

2.合理回絕：假如能夠判定買(mǎi)家是歹意退款，則賣(mài)方也能夠基于正當(dāng)理由回絕買(mǎi)家的退款請(qǐng)求。

二、已發(fā)貨。

1.收到貨品要求退款：您能夠回絕退款，然后對(duì)方還會(huì)再次提出退款，這個(gè)時(shí)候您就要自己和對(duì)方洽談解決問(wèn)題了。

如不能解決，淘寶相關(guān)人員會(huì)跟進(jìn)處理退款事宜(會(huì)根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問(wèn)題判斷這批貨是否應(yīng)該退還給買(mǎi)家，假如質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，買(mǎi)家退款必定會(huì)被回絕，然后買(mǎi)賣(mài)成功)。

2.未收到貨品要求退款：即對(duì)方?jīng)]有收到你的貨品，因而要求退款，此時(shí)體系會(huì)強(qiáng)制要求賣(mài)家上傳發(fā)貨憑據(jù)，以證明貨品確實(shí)已發(fā)出。

隨后淘寶相關(guān)人員將對(duì)這份發(fā)貨單的有效性進(jìn)行審核，假如審核經(jīng)過(guò)，已經(jīng)證明買(mǎi)家已收到貨品，則將買(mǎi)家回絕退款。

如未經(jīng)過(guò)審核，則闡明您的發(fā)貨單存在問(wèn)題，將直接退回給買(mǎi)家(一般情況下，只要您發(fā)貨成功，買(mǎi)家將不會(huì)要求退款，但您必定要在上傳發(fā)貨憑據(jù)的同時(shí)回絕退款)。

三、已收到貨。

1.七天無(wú)理由退款：賣(mài)方在收到貨品后，承認(rèn)收到貨品之前，可請(qǐng)求退貨退款，只要符合相應(yīng)的請(qǐng)求理由，賣(mài)方應(yīng)同意在收到貨品無(wú)誤后退款。

2.承認(rèn)收貨后：賣(mài)家能夠在發(fā)貨后20天內(nèi)請(qǐng)求退款，買(mǎi)賣(mài)成功后15天內(nèi)如有貳言，可啟動(dòng)請(qǐng)求退貨程序進(jìn)行維權(quán)。

如已超越期限，需自行經(jīng)過(guò)阿里旺旺與賣(mài)方友愛(ài)溝通，洽談處理。

看了這些，應(yīng)該已經(jīng)回答了小伙伴們心中的疑問(wèn)了吧，看來(lái)買(mǎi)東西也要慎重考慮一下，不要激動(dòng)盲買(mǎi)，要不然最后退貨退款也挺費(fèi)事的，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還能夠，沒(méi)有的話也是挺虧的，理性購(gòu)物才是最好的，同時(shí)還是要貨比三家。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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