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    拼多多缺貨怎么申請(qǐng)?如何避免被罰?(拼多多缺貨賠償規(guī)則是什么?賠付標(biāo)準(zhǔn)是多少?)

    2023-02-13|13:12|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:77

    拼多多發(fā)貨在時(shí)間上是有要求的,如果商家遇到了缺貨的情況,又在正常的發(fā)貨時(shí)間內(nèi),不及時(shí)發(fā)貨肯定是會(huì)接到通知的,那為了不被罰,商家也需要去申請(qǐng)延遲,那怎么申請(qǐng)?馬上就來(lái)跟各位說(shuō)下。

    拼多多缺貨怎么申請(qǐng)?如何避免被罰?.jpg

    如何避免被罰?

    1、無(wú)貨情況下,和用戶商量好后,去申請(qǐng)缺貨。

    2、途徑:

    ①若缺貨量較少,可在“后臺(tái)—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單”,每個(gè)單進(jìn)行申請(qǐng)。

    ②若缺貨數(shù)量較多,可在“后臺(tái)—發(fā)貨—批量導(dǎo)入”,選擇“批量缺貨”,進(jìn)入詳情頁(yè)面后,導(dǎo)入批量申請(qǐng)缺貨文件。

    哪些情況會(huì)被認(rèn)定為缺貨?

    缺貨:用戶購(gòu)買商品后,主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)或告知無(wú)法在時(shí)限內(nèi)完成發(fā)或延遲發(fā)后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā),相關(guān)單將被判定為缺貨單。

    了解行為之前,需要先了解各品對(duì)應(yīng)的時(shí)限,合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要在貨時(shí)內(nèi)完成發(fā)。

    1、時(shí)限,包含常規(guī)和特殊兩種,默認(rèn)時(shí)限以規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)。如在后臺(tái)上時(shí)選諾更短的時(shí)限,則發(fā)貨以在管理后臺(tái)選擇的以及在頁(yè)面承諾的時(shí)限為準(zhǔn)。

    同時(shí)需關(guān)注站內(nèi)信、臨時(shí)公告等通知,在重大活動(dòng)等情況時(shí)限可能會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整,屆時(shí)以通知為準(zhǔn),大家要即時(shí)關(guān)注。

    2、行為,主要有以下三種類型:

    (1)主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)或用戶告知無(wú)法在時(shí)限內(nèi)發(fā)的;

    (2)單發(fā)生延發(fā)后3天內(nèi)仍沒(méi)有動(dòng)靜,即時(shí)限屆滿后3仍未發(fā)的;

    (3)作假發(fā)處理的訂單在上傳單號(hào)后c天(規(guī)定的發(fā)貨時(shí)限)內(nèi)仍未真發(fā)的。

    打單小技巧:

    訂單超過(guò)48小時(shí)未發(fā)貨的,會(huì)被判為延遲;發(fā)貨后24小時(shí)沒(méi)有物流產(chǎn)生的,平臺(tái)會(huì)判定為假發(fā),可使用預(yù)發(fā)貨規(guī)避懲罰。如店現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)要在主動(dòng)去報(bào)備才行。

    當(dāng)申請(qǐng)了缺貨后,還需要賠付每單5元的券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào),在規(guī)定的時(shí)內(nèi)完成發(fā),不然也會(huì)判為是延發(fā)貨且要賠付,對(duì)于商家這邊來(lái)說(shuō)是不劃算的,所以,盡量備齊貨,減少因?yàn)槿必浂暾?qǐng)的情況,如果次數(shù)多了,其實(shí)平臺(tái)也會(huì)有考慮。

    如果想要申請(qǐng)拼多多缺貨先要跟用戶協(xié)商好,然后在后臺(tái)的訂單詳情里去申請(qǐng)就可以了,如果是批量申請(qǐng),那就需要選擇批量缺貨,然后倒入詳情內(nèi)容,完成申請(qǐng),當(dāng)然,盡量不要出現(xiàn)缺貨的情況。

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    拼多多缺貨賠償規(guī)則是什么?賠付標(biāo)準(zhǔn)是多少?

    對(duì)于拼多多上次來(lái)說(shuō)有的時(shí)候會(huì)遇到拼多多店鋪缺貨的情況,所以無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨,如果遇到了這樣的情況一定要及時(shí)的處理,不然可能會(huì)受到消費(fèi)者的投訴。拼多多缺貨賠償規(guī)則是什么?

    拼多多缺貨賠償規(guī)則是什么?

    1、對(duì)于發(fā)生缺貨的商品,拼多多平臺(tái)有權(quán)視情況通知商家予以下架,或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。

    2、商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為,拼多多平臺(tái)在扣收消費(fèi)者賠付金的同時(shí),還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

    對(duì)于缺貨訂單,拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金,并以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者,同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。

    消費(fèi)者購(gòu)買商品后,商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨,也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒(méi)貨,易尚客服外包建議:

    ①立即下架無(wú)貨的商品或sku,防止產(chǎn)生更多無(wú)法發(fā)貨的訂單;②對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單,安撫好消費(fèi)者,且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理,維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系,才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)商品實(shí)際庫(kù)存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫(kù)存。

    賠付標(biāo)準(zhǔn)是多少?

    (1)普通訂單:缺貨訂單實(shí)收金額在0-99元之間的,僅退款處理,并給予消費(fèi)者5元/單的賠付;缺貨訂單實(shí)收金額在100元及以上的,以訂單實(shí)收金額的5%作賠付(每單最高不超過(guò)100元);

    (2)定制家具的賠付標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為5元/單,不根據(jù)訂單實(shí)收金額調(diào)整;

    (3)平臺(tái)補(bǔ)貼的活動(dòng)訂單按另外標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

    說(shuō)明:賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的,則取整數(shù)部分,例如訂單實(shí)收金額為470元,470元╳5%=23.5元,賠付標(biāo)準(zhǔn)為23元。

    一些拼多多商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候,可能也會(huì)遇到缺貨的情形,針對(duì)這種情況,各位賣家肯定也需要好好去了解一下缺貨的處罰規(guī)則,然后想辦法將損失降低才行哦。

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