淘寶店鋪被監(jiān)管了售后服務(wù)怎么辦？多久釋放？

淘寶店鋪被監(jiān)管了以后，有很多操作賣(mài)家是無(wú)法進(jìn)行的，比如說(shuō)發(fā)布產(chǎn)品，那當(dāng)?shù)赇伇槐O(jiān)管了，店鋪的售后服務(wù)該怎么辦呢?我現(xiàn)在在下文告訴大家。

正常處理即可。

店鋪被監(jiān)管了多久釋放?

有可能是幾天也有可能是一個(gè)月，被監(jiān)管的店鋪是不能正常經(jīng)營(yíng)的，為避免店鋪被監(jiān)管，賣(mài)家千萬(wàn)不要做這兩件事：

1、提供假證

如您在淘寶平臺(tái)：資質(zhì)入駐、申訴等，涉及到了憑證提交，淘寶后續(xù)經(jīng)相關(guān)部門(mén)反饋或淘寶主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)，存在提供虛假憑證的情況，就會(huì)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予不同的處置。情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)進(jìn)行店鋪關(guān)閉、賬戶(hù)凍結(jié)處理哦。

2、提供虛假憑證

提供虛假憑證，是指會(huì)員為牟取利益向淘寶網(wǎng)提供不真實(shí)的證明材料的行為。淘寶網(wǎng)可收回或追繳會(huì)員通過(guò)提供虛假憑證獲得的不當(dāng)利益。

平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)予以處置：情節(jié)一般的，每次扣A類(lèi)12分;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類(lèi)48分。同時(shí)淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取刪除商品、延長(zhǎng)交易賬期、監(jiān)管賬戶(hù)、查封賬戶(hù)等措施。

提供虛假憑證手段隱蔽、行為及影響面特別惡劣的，包括但不限于：

(一)賣(mài)家準(zhǔn)入特定行業(yè)提供虛假資質(zhì)證明的;

包括但不限于：賣(mài)家準(zhǔn)入淘寶網(wǎng)食品行業(yè)、保健食品行業(yè)、出版物行業(yè)或在一級(jí)類(lèi)目“家庭保健”下經(jīng)營(yíng)二類(lèi)醫(yī)療器械須提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案、出版物經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)證明。

(二)“出售假冒商品”的申訴過(guò)程中，提供虛假憑證的;

(三)在“不當(dāng)使用他人權(quán)利”的申訴過(guò)程中，提供虛假憑證的;

注：此處的“不當(dāng)使用他人權(quán)利”投訴僅指來(lái)源于能提供國(guó)家機(jī)關(guān)頒發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明的權(quán)利人發(fā)起的投訴?！爸R(shí)產(chǎn)權(quán)證明”包括但不限于：商標(biāo)權(quán)證明、著作權(quán)證明、專(zhuān)利權(quán)證明等。

(四)提供虛假憑證致使大量消費(fèi)者受到損失的;

(五)提供虛假憑證致使出現(xiàn)大面積或重大負(fù)面輿情事件的;

(六)提供虛假憑證致使淘寶受到重大損失的。

淘寶店鋪被監(jiān)管了賣(mài)家依然有責(zé)任為賣(mài)家提供售后服務(wù)，如果賣(mài)家不處理的售后的，買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款的，淘寶平臺(tái)就會(huì)直接退款給買(mǎi)家，這會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)?yè)p失。

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