淘寶店鋪怎么設(shè)置不退不換?合理嗎?
2022-02-28|04:37|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:997
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淘寶上大部分商品都會(huì)有一些退換服務(wù)的,但是有些商品是比較特殊的,一旦退換就會(huì)讓商家產(chǎn)生很大的損失,所以這部分商品都會(huì)設(shè)置成不退不換,那么如何去設(shè)置成這種服務(wù)狀態(tài)呢?下面介紹下。
淘寶店鋪怎么設(shè)置不退不換?
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單,只要取消淘寶七天無(wú)理由退換貨服務(wù)就可以了,具體操作如下:
1、要加入/退出該服務(wù),您可以在“商品發(fā)布頁(yè)面””的【服務(wù)保障】中勾選。如果勾選的方框是灰色的,那賣(mài)家是不能修改的。
2、部分類(lèi)目可自由選擇性加入,可以在頁(yè)面上取消或勾選。
3、可以自己到賣(mài)家中心,出售中的寶貝那里,點(diǎn)擊編輯寶貝后查看下,能否取消,一般大部分類(lèi)目的商品是強(qiáng)制默認(rèn)7天無(wú)理由的,有少部分商品可以自己選擇支持或者不支持。
合理嗎?
這得看情況,如果商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,那么賣(mài)家還是得提供退換服務(wù)的,只有消費(fèi)者定做的、交付的報(bào)紙、期刊等類(lèi)型產(chǎn)品不適用“無(wú)理由退貨”。
如果店鋪賣(mài)家加入了7天無(wú)理由退換服務(wù),但是在店鋪的又聲明無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退換,這聲明也是不符合淘寶規(guī)則的,不過(guò)淘寶并不禁止賣(mài)家有這樣的聲明,但因7天無(wú)理由退換服務(wù)是淘寶規(guī)則消保服務(wù)特色項(xiàng)目之一,在出現(xiàn)退換爭(zhēng)議時(shí),淘寶客服會(huì)按照淘寶7天無(wú)理由退換服務(wù)規(guī)則要求賣(mài)家處理,可能還會(huì)有處罰,并不考慮賣(mài)家有任何個(gè)體聲明。
還有推出了福袋的淘寶賣(mài)家,一樣得為消費(fèi)者提供退換服務(wù),因?yàn)楦4N(xiāo)售也是一種促銷(xiāo)手段,相當(dāng)于打折商品,不能因?yàn)槭谴蛘凵唐肪筒惶峁┩藫Q服務(wù),這是一種典型的排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、對(duì)消費(fèi)者不公平的告示。
淘寶店鋪的寶貝設(shè)置成不退不換的步驟就介紹到這里了,如果你的店鋪的商品退換貨不會(huì)有什么損失的話(huà),就不建議大家這么設(shè)置了,因?yàn)檫@會(huì)影響寶貝的權(quán)重,最終的結(jié)果就是店鋪的流量和成交量下降很快。
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