如果大家想要做好京東店鋪，那么也需要不斷去提升京東店鋪的星級，可是大家是否清楚京東店鋪星級到底應該怎么提升呢?如果很低，是否可靠呢?

京東店鋪星級低其實并不是很可靠。

對于在京東平臺上經(jīng)營的店鋪來說，京東平臺沿用的是DSR店鋪評分，現(xiàn)在階段，京東商城會取消店鋪評分，而是采取的是京東店鋪星級形式進行展示。

怎么提升?

根據(jù)京東風向標中五大主要構成因子(用戶評價、物流履約、售后服務、客服咨詢、交易糾紛)的得分情況進行展示，更具體呈現(xiàn)店鋪各服務環(huán)節(jié)的表現(xiàn)情況。

京東店鋪的綜合評分包括以下幾個方面：商品評分、服務評分、時效評分總共三個標準。下面就從四個方面來推薦一下怎么提升京東店鋪的綜合評分。

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這主要是客戶前面兩個是客戶評價及經(jīng)營指標。

前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的更改。

2、服務評分包括商家服務態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。

其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于經(jīng)營指標。

針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提升客戶的評分。

而工單回復率的算法公式是：工單回復率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是經(jīng)營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。

所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在經(jīng)營指標方面的話，就要提升經(jīng)營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提升她們的應答時間，提升效率。

京東店鋪怎么查看營業(yè)執(zhí)照？有什么方法？

說到京東商城，大家手機上應該都有這款APP吧。相比較其他電商平臺，京東商城的大部分產(chǎn)品更加保真。有些朋友不論是開店還是購物，都想要查看京東店鋪的營業(yè)執(zhí)照，那么京東店鋪怎么查看營業(yè)執(zhí)照?

一個商家的營業(yè)執(zhí)照在沒有進入平臺之前是無法查看的，只有在正式入駐平臺之后才能看到。如果你不想自己去查看營業(yè)執(zhí)照，那么你可以通過下面幾種方法來查詢這個京東商家的營業(yè)執(zhí)照信息：

1、登錄京東店鋪管理系統(tǒng)

首先我們需要使用我們的京東賬號去登錄京東商城平臺。在京東商城官網(wǎng)，輸入賬號和密碼，然后點擊登錄就可以了。如果你是在沒有登錄京東商城的時候去查看的話，也可以直接在京東商城下方的企業(yè)管理功能里面找得到這個信息。同時還需要注意一下，登陸京東商城賬號之后，需要把自己所有的認證資料都提供給平臺使用。這些認證資料都需要用到自己的郵箱去填寫，而且還要把所有的資料提交給平臺審核才行。

2、輸入所需要的關鍵詞

接下來就是根據(jù)上面所展示出來的商家信息進行搜索，在輸入所需要的關鍵詞之后，就可以進入到商家信息頁里面了。這里是有三個關鍵詞可以選擇的：品牌名、搜索結果中的關鍵詞。因為一個商家想要獲得更多的曝光度，就要把商品信息與關鍵詞進行搭配在一起使用。而且如果是使用品牌名的話，就可以從搜索結果中找到更多想要的信息了。接著就進入交易頁面了：這個平臺是有自營和非自營兩個選項可供選擇的。非自營就是我們可以通過“搜索結果”來進行查看;自營就是電商頁面里面所顯示出來的商品信息。

3、通過后臺頁面進行查看

首先在京東后臺中找到商家的店鋪管理頁面，然后點擊里面的“搜索”，再點擊“店鋪”中的“營業(yè)執(zhí)照”。根據(jù)這里顯示的信息，搜索到那個商家的營業(yè)執(zhí)照信息是比較清晰的。

以上就是京東店鋪營業(yè)執(zhí)照查看方法，我們在入駐京東之后，商家就要利用一些推廣工具將店鋪運營起來，也可以積極參加平臺活動，提高店鋪商品的曝光度!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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