現(xiàn)在很多商家對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)念還是比較深的，做網(wǎng)店的商家也一樣，如果能夠營(yíng)銷(xiāo)，絕對(duì)不會(huì)放過(guò)一個(gè)機(jī)會(huì)。有些拼多多商家想知道可以加咨詢?nèi)宋⑿藕糜褑?有哪些容易違規(guī)事項(xiàng)?

可以加咨詢?nèi)宋⑿藕糜褑?

不建議大家這樣做，據(jù)了解，拼多多最大的違規(guī)就是誘導(dǎo)非官方交易了，自拼多多成立以來(lái)就一直強(qiáng)調(diào)“請(qǐng)勿私下添加客戶微信支付寶及任何誘導(dǎo)非官方交易信息，否則提高保證金至5W或者封店”這條提示真的不是危言聳聽(tīng)，只要在平臺(tái)中提到微信或者支付寶(包括諧音)，被平臺(tái)監(jiān)測(cè)到輕則被閃退然后去客服考試，禁言10分鐘，所以大家最好不要私自加客戶微信。

雖然拼多多支付支持微信，但是溝通交流時(shí)不能出現(xiàn)，支付寶，微信，QQ等字眼，否則系統(tǒng)會(huì)識(shí)別出來(lái)。拼多多嚴(yán)禁把客戶引導(dǎo)到微信，淘寶，或其它購(gòu)物平臺(tái)上去成交。

有哪些容易違規(guī)事項(xiàng)?

1、商家客服的有效回復(fù)率<5%，有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)，8:00到23:00時(shí)間段咨詢的顧客，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的才算是有效回復(fù)。若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100，且有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)罰款1000元。(超過(guò)100人咨詢才開(kāi)始計(jì)算罰款)

2、禁止辱罵消費(fèi)者，當(dāng)拼多多收到消費(fèi)者的客服辱罵投訴(帶聊天截圖)，那么拼多多將直接對(duì)商家進(jìn)行罰款，商家是沒(méi)有申訴的機(jī)會(huì)，罰款是直接賠付給消費(fèi)者，罰款為100元。

3、嚴(yán)禁說(shuō)淘寶、天貓、京東等其他購(gòu)物平臺(tái)的字眼，也嚴(yán)禁發(fā)送其他平臺(tái)的鏈接，否則罰款10萬(wàn)元。

4、嚴(yán)禁和買(mǎi)家提供具體地址上門(mén)提貨，只能網(wǎng)上下單。嚴(yán)禁添加買(mǎi)家手機(jī)號(hào)、座機(jī)號(hào)、微信號(hào)等否則罰款10萬(wàn)。

5、拼多多和天貓，京東一樣，要是是免稅點(diǎn)開(kāi)發(fā)票，不能拒絕客戶的開(kāi)票需求。如果是發(fā)票額度緊張，盡量引導(dǎo)客戶開(kāi)收據(jù)，但是不能完全拒絕客戶的開(kāi)發(fā)票請(qǐng)求。

6、拼多多支付支持微信，微信好友代付，蘋(píng)果系統(tǒng)自主付款，QQ錢(qián)包，支付寶支付等方式。但是客服發(fā)送消息的時(shí)候，不能出現(xiàn)，支付寶，微信，QQ等字眼，否則系統(tǒng)會(huì)識(shí)別出來(lái)。拼多多嚴(yán)禁把客戶引導(dǎo)到微信，淘寶，或其它購(gòu)物平臺(tái)上去成交。

7、拼多多支持訂單改價(jià)，電腦端客服聊天平臺(tái)-店鋪訂單-待支付訂單中點(diǎn)擊“改價(jià)”按鈕，可以進(jìn)行編輯操作。(目前只支持電腦端客服平臺(tái)進(jìn)行降價(jià)操作，移動(dòng)端暫不支持)

8、售前接待售后問(wèn)題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

9、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

10、客戶詢單轉(zhuǎn)化率也是越高越好(這個(gè)詢單是去掉售后等問(wèn)題的人)，這個(gè)數(shù)值對(duì)店鋪的訪客也是有一點(diǎn)影響的，最好每天都是在50%以上。

11、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問(wèn)題，要出差價(jià)，通過(guò)小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款。

12、客戶發(fā)來(lái)的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開(kāi)”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

13、服務(wù)平臺(tái)干預(yù)售后訂單后，商家需依據(jù)服務(wù)平臺(tái)的規(guī)定遞交調(diào)查核實(shí)的必需憑據(jù)，比如物流公司章印證實(shí)、快遞公司查收底單等三方合理憑據(jù)。需要48鐘頭內(nèi)開(kāi)展質(zhì)證，不然貸款逾期不可以再質(zhì)證了。

拼多多商家開(kāi)店時(shí)一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)哦。

拼多多沒(méi)流量怎么做？注意事項(xiàng)有哪些？

其實(shí)在開(kāi)拼多多店鋪的時(shí)候，也有可能會(huì)出現(xiàn)拼多多店鋪沒(méi)有流量的情形，如果出現(xiàn)了這種情況，大家是否清楚應(yīng)該要怎么做呢?另外有哪些注意事項(xiàng)需要引起重視呢?

1.優(yōu)化商品關(guān)鍵詞

我們大家都知道，其實(shí)做電商百分之七八十的自然流量都是來(lái)自關(guān)鍵詞的搜索，所以我們要不斷地對(duì)產(chǎn)品的主題關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，你的關(guān)鍵詞跟產(chǎn)品的匹配度越高，排名就越靠前，點(diǎn)擊量自然不會(huì)太低;

一個(gè)好的主題關(guān)鍵詞真的是決定你產(chǎn)品展現(xiàn)的重要因素，所以大家一定要重視起來(lái)。

2.提高店鋪的綜合評(píng)分

因?yàn)橹挥心愕木C合評(píng)分高，你的店鋪等級(jí)才會(huì)增加，這就證明店鋪的綜合信譽(yù)非常好，大部分消費(fèi)者在選擇商家的時(shí)候肯定會(huì)先找那些優(yōu)秀的店鋪，這無(wú)疑也是增加我們店鋪流量的不錯(cuò)的方法。

3.維護(hù)好老顧客

其實(shí)，任何一個(gè)電商平臺(tái)老客戶都屬于非常重要的角色，他們不僅能夠幫助你新品盡快破零，也是拼多多商家一個(gè)非常好的推廣渠道。

因此，各位拼多多的商家小主們一定要做好老客戶維系，加深他們對(duì)你店鋪的信任度，這樣口口相傳知道你店鋪的人會(huì)越來(lái)越多，店鋪關(guān)注度也必然會(huì)突飛猛進(jìn)的增加。

4.報(bào)名新品推薦活動(dòng)

新品推薦活動(dòng)是平臺(tái)唯一沒(méi)有銷(xiāo)量要求的入口，想必這點(diǎn)商家都清楚。同時(shí)新品推薦也是平臺(tái)最好的測(cè)款渠道，可通過(guò)此活動(dòng)找到符合消費(fèi)者的款式，只要打造出一款就可幫店鋪提升銷(xiāo)量。

注意事項(xiàng)有哪些?

1.不要從自己的角度出發(fā)。如果你認(rèn)為好，買(mǎi)家可能感覺(jué)不好。你必須通過(guò)點(diǎn)擊率測(cè)量地圖并與數(shù)據(jù)交談;

2.看關(guān)鍵詞搜索的熱度和曝光度，如果這兩個(gè)數(shù)據(jù)都不錯(cuò)，那么這樣的詞就可以作為標(biāo)題參考修改;

3.需要注意的是，關(guān)鍵詞必須與商品和標(biāo)題有很高的相關(guān)性。在選擇關(guān)鍵詞時(shí)，盡量不要直接一鍵添加。這樣，就會(huì)添加一些無(wú)用的單詞，通常被稱(chēng)為無(wú)用的單詞;

4.關(guān)于直通車(chē)推廣，新產(chǎn)品的關(guān)鍵詞一開(kāi)始可以統(tǒng)一出價(jià)。比如所有關(guān)鍵詞先出價(jià)1元，然后每3-4小時(shí)觀察這些詞的展現(xiàn)率和點(diǎn)擊率，根據(jù)情況調(diào)整價(jià)格;拼多多利用直通車(chē)推廣，商家如何省錢(qián)省力?

5.不要因?yàn)榛ㄥX(qián)而降價(jià)或停止新產(chǎn)品推廣，也不要隨意停止，因?yàn)檫@對(duì)養(yǎng)詞不利，會(huì)浪費(fèi)以前的推廣。流量可以借助軟件獲得，但有一定的風(fēng)險(xiǎn)。商家在使用時(shí)應(yīng)盡量避免風(fēng)險(xiǎn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。