現(xiàn)在選擇在京東商城上面購物的朋友們越來越多了，有一些用戶朋友在下單付款之后發(fā)現(xiàn)賣家朋友們一直不發(fā)貨，所以想要問問大家，如果遇到了京東商家不發(fā)貨怎么解決呢？

一、京東商家不發(fā)貨怎么解決？

首先還是和賣家朋友們友好溝通，了解賣家朋友們沒有發(fā)貨的原因，如果只是一時間沒貨或者是比較忙，誰都有個不方便，與人方便也就是與已方便，和賣家朋友們協(xié)商好盡快發(fā)貨即可。

如果賣家朋友們不愿意的話，可以直接聯(lián)系京東客服，進行投訴。

遇到這種賣家朋友們時，一定不要怕麻煩，很多時候就是利用我們怕麻煩的心理拖下去，我們要表現(xiàn)出來的就是堅決，在沒有滿意答得前不斷到電商平臺投訴，或者也可以到消費者平臺投訴。

二、京東賣家朋友們不發(fā)貨怎么要賠償？

京東規(guī)定交易達成后24小時內(nèi)發(fā)貨，才不算延遲發(fā)貨，聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況?；蛘呱暾埜呒壙头幚慝@得賠償。

如果是京東延遲發(fā)貨最多索取賠償5元，如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價值的30%的賠償。消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

適用于法條“三倍賠償”的情景有很多，但在網(wǎng)購領(lǐng)域，最常見的就是“消費欺詐”，比如賣家朋友們明知道寶貝有問題，但還是銷售給消費者；再比如寶貝實物與寶貝參數(shù)不服，涉嫌虛假宣傳，以次充好等等，如果消費者遇到這種情況。

尤其是網(wǎng)購，可以先與賣家朋友們聯(lián)系，協(xié)商不妥可以申請平臺客服介入，平臺客服不管，可以撥打消費者熱線處理，只要實際情況滿足“三倍賠償”的條件，那么消費者就可以要求對方進行賠付。

如果遇到了京東賣家朋友們不發(fā)貨的話，可以和賣家朋友先進行溝通，詢問具體的原因，如果實在溝通不了的話，可以申請退款或者直接進行賣家朋友們延遲發(fā)貨的投訴。

京東延遲發(fā)貨申訴技巧是什么？處罰規(guī)則大全

在京東平臺上面開店的賣家們也需要先去了解一下京東延遲發(fā)貨的申訴技巧，同時還有一些處罰規(guī)則需要各位商家們引起重視，那么今天我就詳細給各位詳細的介紹這方面的知識點。

1.處罰周期：按照自然周，7個自然日計算，同時考慮剔除節(jié)假日和異常報備;

2.處罰力度：處罰周期內(nèi)最高處罰7分，按延遲發(fā)貨單量級別不同而扣分值不同，同時考慮期間內(nèi)攬收及時率<92%后，此處分5個等級，最低單量初期設(shè)置為每周延遲單量大于30單以上(此值可根據(jù)整體態(tài)勢進行適時調(diào)整)：

處罰規(guī)則：

①延遲單量>=600單以上，處罰7分;

②400單<=延遲單量<600單，處罰6分;

③300單<=延遲單量<400單，處罰5分;

④ 200單<=延遲單量<300單，處罰4分;

⑤30單<=延遲單量<200單，處罰3分;

3. 處罰分值：每周最高扣分值為7分，30日內(nèi)最高處罰不超過30分，已避免部分京東商家因提報活動或者其他因素導(dǎo)致的處罰過重的情形。

4. 處罰及時性：在二者系統(tǒng)間數(shù)據(jù)推送后，會及時開具罰單，以避免因未處罰延遲而造成推送的無效訂單(訂單狀態(tài)：無效、鎖定、刪除等);

5.人工干預(yù)：保留唯一人工開具罰單的入口，盡量減少人為干預(yù)因素，同時為緊急情形下開具罰單保留入口，但人工+系統(tǒng)30日內(nèi)累計處罰不超過30分。特殊情況如下：

1.不處罰情況及備注：

① 客戶要求的7天以上的配送可以提報不限制時間。

②廠家自送和廠商直送不處罰(無物流信息的訂單)。

③周末不發(fā)貨的問題所有商家都不處罰(所有事業(yè)部)。

④節(jié)假日、大促剔除不處罰。

2 .處罰情況及備注：

① 缺貨狀況緊急提報可延遲7天時間，7天后正?？己?。

②京配和FBP也會考核48小時攬件92%的攬收率。

③標(biāo)題寫預(yù)售但不是預(yù)約模式不會算預(yù)售模式，需要商家走正規(guī)的預(yù)售系統(tǒng)，否則正常考核商家。

④標(biāo)錯或者惡意訂單處罰可以申訴。

⑤申訴可成功的分類：誤判，定制類，報備，大促，節(jié)假日。

⑥商家無白名單

⑦訂單量(五種分類)且48小時攬收率小于92%(看處罰力度會改變)

⑧報備訂單號可以修改3次

⑨家電處罰覆蓋率不會超過5%

3.數(shù)據(jù)備注以及上線時間：

①每周三開出罰單。

②延遲發(fā)貨數(shù)據(jù)周期推送數(shù)據(jù)。

③12月28號上線系統(tǒng)上線正式處罰，提前半個月發(fā)布公告延遲發(fā)貨報備以及處罰京東規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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