一些淘寶賣家在經(jīng)營店鋪的時候，可能也會因為這樣或者那樣的原因?qū)е掠馄诓话l(fā)貨，但是遇到這種情況應(yīng)該要怎么賠償呢?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

怎么辦?

淘寶賣家不發(fā)貨，買家與賣家協(xié)商申請退款，如果對違約責任有約定的，可以要求賣家按照約定承擔違約責任。

賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為，買家可以據(jù)此提出退款(即解除買賣合同)或要求賣家承擔約定的違約責任。

法律依據(jù)

《《中華人民共和國民事訴訟法》》第五十條

雙方當事人可以自行和解。

《《中華人民共和國民法典》》第五百七十七條

當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

《《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》》第十六條

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

淘寶逾期不發(fā)貨怎么賠償？有什么處罰？

如果淘寶出現(xiàn)了逾期不發(fā)貨到底應(yīng)該怎么去賠償呢?另外也要清楚淘寶逾期不發(fā)貨會有什么處罰呢?我馬上給各位淘寶賣家們詳細全面的介紹一下。

1、點擊我的淘寶

打開淘寶app，點擊底部的我的淘寶;

2、選擇訂單

在我的訂單中找到超時發(fā)貨的訂單，點擊;

3、點擊投訴

在訂單詳情頁，下拉找到并點擊投訴商家;

4、選擇發(fā)貨問題

來到申請投訴頁面，選擇發(fā)貨問題;

5、選擇未按約定時間發(fā)貨

進行投訴的相關(guān)填寫，投訴原因填寫未按約定時間發(fā)貨;

6、提交申請

上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話，提交申請即可。

有什么處罰?

1、只要沒有在短時間內(nèi)持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，淘寶系統(tǒng)是不會扣分處罰商家的。

若店鋪未按規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴，一旦被系統(tǒng)判定為商家運營的店鋪不具備發(fā)貨能力，那么平臺將對店鋪商品下架、刪除的處罰，情節(jié)嚴重時還會對店鋪采取扣A類6分的處罰。

2、淘寶商家在未按約定時間發(fā)貨是沒有協(xié)商和舉證時間內(nèi)，但商家不會出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺違約金，只會賠付消費者違約金。

實際的賠付金額為商品實際成交金額的10%，且最高不超過100元，最低不能少于5元，其中不包含贈品和郵費等費用。

3、若商家在為未按約定時間發(fā)貨投訴成立后，且有發(fā)貨能力以及和買家協(xié)商處理后可以進行發(fā)貨，這樣有利于商家維護好自己店鋪的口碑。

4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問題等理由拒絕給買家發(fā)貨，這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。

5、出現(xiàn)錯發(fā)或者漏發(fā)，需要及時告知買家，并在規(guī)定時間內(nèi)補發(fā)，若消費者投訴，也是會成立的，且也是違規(guī)行為。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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