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    淘寶描述不符退貨郵費怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(淘寶退款率是什么?怎么計算?)

    2022-12-30|15:32|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:48

    隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費怎么給?


    淘寶描述不符退貨運費由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運費肯定是由商家承擔(dān)的,但是有時候商家是不會承認(rèn)商品與描述不符的,所以這時候就可能產(chǎn)生交易糾紛了,這時候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù),在淘寶小二介入的時候能夠獲勝。


    淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?


    1、淘寶寶貝主圖


    這是買家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中,太多的單詞會影響整個圖片。所以在這里突出商品的亮點。


    2、控制商品的細(xì)節(jié)


    顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家,他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié),所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對于改善用戶體驗也具有重要意義。


    3、展示賣點


    除了價格等外部因素之外,產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。


    賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進行解釋的能力。如果無法確認(rèn),盡量建議消費者查看其寶貝描述中的尺寸對應(yīng)表,或者詢問會員具體身高體重,再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費者。


    退換貨 淘寶描述不符合


    淘寶退款率是什么?怎么計算?

    為了可以更好的幫助各位淘寶賣家認(rèn)清楚什么是退款率,我也特意整理了下面的這篇文章,希望可以幫助各位了解淘寶退款率的含義,同時也掌握它的計算方法。


    退款率:是指賣家在近30天成功退款、售后筆數(shù)占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。


    怎么計算?


    退款率=最近30天成功退款、售后筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù)(子訂單)


    店鋪近30天品質(zhì)退款率=品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)。品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款,即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵、描述部分及其他質(zhì)量問題等);


    買家個人原因申請的退款如效果不好,不喜歡,不合適等理由,不計入品質(zhì)退款。我們都知道,新品扶持期很重要,這個我們一定要把握,今天和大家分享一個新品周流量上萬技巧,需要的看文章最后,有分享。


    若您想查看單個商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù),請您進入生意參謀查詢哦,查詢路徑為:生意參謀-維權(quán)總覽-品質(zhì)退款率。


    溫馨提示:


    1、退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款。


    2、具體類目對應(yīng)退款原因,會計入品質(zhì)退款率。


    3、品質(zhì)退款的計算是以末次申請的理由來計算,比如買家先申請了無理由退款,后改成了質(zhì)量問題退款,整體退款完結(jié)時,沒有再修改退款原因,則會計入品質(zhì)退款。


    多次售后入口是指訂單可以無限次申請售后嗎?


    多次售后是指在交易的售后保障期內(nèi),且未有退款成功的售后的情況下(除非小二判決的駁回售后導(dǎo)致的退款關(guān)閉)會增設(shè)入口。如果售后已經(jīng)退款成功,無論是有過全額還是有過部分退款,買家都不能繼續(xù)發(fā)起。


    品質(zhì)退款率可以申訴嗎?


    品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款,即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題),退款原因只有買家能夠修改,故淘寶暫時不處理此類申訴,建議您在買家申請退款時積極和買家友好協(xié)商,以免出現(xiàn)不必要的糾紛。


    退款速度的計算方法


    退款速度的計算方法:退款完成時長為近30天內(nèi),完結(jié)退款(售中+售后)總時長(發(fā)起退款開始至退款成功或退款關(guān)閉狀態(tài)總時長)/完結(jié)退款總筆數(shù)(30天內(nèi)所有完結(jié)的售中+售后筆數(shù))。


    退換貨 淘寶退款率

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