據(jù)了解，買家下單后，淘寶賣家是有一個(gè)發(fā)貨時(shí)期的，如果超過(guò)這個(gè)時(shí)期還沒(méi)有將貨物發(fā)出去，就叫做發(fā)貨延遲，對(duì)于發(fā)貨延遲的現(xiàn)象，淘寶平臺(tái)是會(huì)進(jìn)行處罰的，若是因?yàn)楸┯陮?dǎo)致的，該怎么辦呢?

一、暴雨影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦?

無(wú)論您是在哪里辦公，暴雨來(lái)了一定要注意安全，盡量減少出門機(jī)會(huì)。如果暴雨影響，可能會(huì)造成延遲發(fā)貨，請(qǐng)您在旺旺上提前和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，或者在店鋪和寶貝描述里重點(diǎn)說(shuō)明。

相信這些“額外”的工作會(huì)減少很多因溝通不暢導(dǎo)致的交易糾紛，而消費(fèi)者也能因您周到服務(wù)給予諒解，并且更加信任您，成為您忠實(shí)的客戶。若無(wú)法核實(shí)，則通知商家舉證，證明當(dāng)?shù)卦诎l(fā)貨期間內(nèi)為受災(zāi)區(qū)，憑證類型：包含但不僅限于媒體報(bào)道、物流公示、物流證明等，舉證無(wú)效或未舉證，按照正常延遲發(fā)貨處理。

二、發(fā)貨延遲補(bǔ)償規(guī)則

1、淘寶延遲發(fā)貨須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元。

2、若是因?yàn)槿必泴?dǎo)致的延遲發(fā)貨，須向買家賠付這個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

超過(guò)約定發(fā)貨時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨的叫延遲發(fā)貨;缺貨是指延遲發(fā)貨之后72h沒(méi)有發(fā)貨;虛假發(fā)貨指商家點(diǎn)了發(fā)貨，顯示攬收之后24h沒(méi)有更新物流。

暴雨其實(shí)是不可抗力的一種，畢竟暴雨會(huì)影響物流速度，這是我們無(wú)法避免的，如果淘寶賣家遇到這種情況，可以和買家解釋清楚，生命安全才是最重要的，這樣可以降低出現(xiàn)糾紛的情況。

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淘寶商品錯(cuò)發(fā)漏發(fā)怎么辦？怎么賠償？

淘寶商品錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的情況，在店鋪訂單量大的時(shí)比較容易發(fā)生，那如果淘寶發(fā)貨，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的情況已經(jīng)發(fā)生了，賣家應(yīng)該以什么樣的方式來(lái)解決此問(wèn)題呢?懇請(qǐng)各位賣家都前往下文了解，這樣就能從容應(yīng)對(duì)。

如果您發(fā)錯(cuò)貨(多發(fā)、漏發(fā)等)了，貨物還在途中，建議您及時(shí)聯(lián)系物流追回貨物，若已經(jīng)被簽收，建議您聯(lián)系簽收方協(xié)商。

您開店辛苦了，建議您能在發(fā)貨前主動(dòng)跟買家核對(duì)信息，發(fā)貨時(shí)認(rèn)真檢查，發(fā)貨后第一時(shí)間通知買家，這將大幅度提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

怎么賠償?

1、商家若在買家付款后48小時(shí)內(nèi)未補(bǔ)發(fā)，消費(fèi)者投訴后，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品(單筆子訂單)實(shí)際成交金額的5%，單筆子訂單交易最低不少于5元，不高于30元。

2、若補(bǔ)發(fā)的商品在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，但在物流攬收后的24小時(shí)，無(wú)物流流轉(zhuǎn)記錄，則會(huì)按照虛假發(fā)貨進(jìn)行判責(zé)，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。

3、商家若發(fā)錯(cuò)貨/漏發(fā)，且在延遲發(fā)貨后的72小時(shí)，仍未發(fā)貨，則會(huì)按照缺貨進(jìn)行判責(zé)，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。

注意：第二和第三種情況下賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品(單筆子訂單)實(shí)際成交金額的30%，單筆子訂單交易最低不少于5元，不高于100元。

淘寶賣家如果是自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)了，最好自己要攔截追回商品，并及時(shí)向買家如實(shí)說(shuō)明情況，如果等買家簽收了，在聯(lián)系買家退回的，很可能會(huì)遭到買家的投訴。

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