據(jù)了解，買家下單后，淘寶賣家是有一個發(fā)貨時期的，如果超過這個時期還沒有將貨物發(fā)出去，就叫做發(fā)貨延遲，對于發(fā)貨延遲的現(xiàn)象，淘寶平臺是會進行處罰的，若是因為暴雨導致的，該怎么辦呢?

一、暴雨影響導致發(fā)貨延遲怎么辦?

無論您是在哪里辦公，暴雨來了一定要注意安全，盡量減少出門機會。如果暴雨影響，可能會造成延遲發(fā)貨，請您在旺旺上提前和消費者進行溝通，或者在店鋪和寶貝描述里重點說明。

相信這些“額外”的工作會減少很多因溝通不暢導致的交易糾紛，而消費者也能因您周到服務給予諒解，并且更加信任您，成為您忠實的客戶。若無法核實，則通知商家舉證，證明當?shù)卦诎l(fā)貨期間內(nèi)為受災區(qū)，憑證類型：包含但不僅限于媒體報道、物流公示、物流證明等，舉證無效或未舉證，按照正常延遲發(fā)貨處理。

二、發(fā)貨延遲補償規(guī)則

1、淘寶延遲發(fā)貨須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

2、若是因為缺貨導致的延遲發(fā)貨，須向買家賠付這個產(chǎn)品的實際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

超過約定發(fā)貨時間沒有發(fā)貨的叫延遲發(fā)貨;缺貨是指延遲發(fā)貨之后72h沒有發(fā)貨;虛假發(fā)貨指商家點了發(fā)貨，顯示攬收之后24h沒有更新物流。

暴雨其實是不可抗力的一種，畢竟暴雨會影響物流速度，這是我們無法避免的，如果淘寶賣家遇到這種情況，可以和買家解釋清楚，生命安全才是最重要的，這樣可以降低出現(xiàn)糾紛的情況。

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淘寶商品錯發(fā)漏發(fā)怎么辦？怎么賠償？

淘寶商品錯發(fā)漏發(fā)的情況，在店鋪訂單量大的時比較容易發(fā)生，那如果淘寶發(fā)貨，錯發(fā)漏發(fā)的情況已經(jīng)發(fā)生了，賣家應該以什么樣的方式來解決此問題呢?懇請各位賣家都前往下文了解，這樣就能從容應對。

如果您發(fā)錯貨(多發(fā)、漏發(fā)等)了，貨物還在途中，建議您及時聯(lián)系物流追回貨物，若已經(jīng)被簽收，建議您聯(lián)系簽收方協(xié)商。

您開店辛苦了，建議您能在發(fā)貨前主動跟買家核對信息，發(fā)貨時認真檢查，發(fā)貨后第一時間通知買家，這將大幅度提升消費者的購物體驗。

怎么賠償?

1、商家若在買家付款后48小時內(nèi)未補發(fā)，消費者投訴后，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付，賠付紅包面額計算標準為商品(單筆子訂單)實際成交金額的5%，單筆子訂單交易最低不少于5元，不高于30元。

2、若補發(fā)的商品在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨，但在物流攬收后的24小時，無物流流轉(zhuǎn)記錄，則會按照虛假發(fā)貨進行判責，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。

3、商家若發(fā)錯貨/漏發(fā)，且在延遲發(fā)貨后的72小時，仍未發(fā)貨，則會按照缺貨進行判責，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。

注意：第二和第三種情況下賠付紅包面額計算標準為商品(單筆子訂單)實際成交金額的30%，單筆子訂單交易最低不少于5元，不高于100元。

淘寶賣家如果是自己發(fā)現(xiàn)錯發(fā)漏發(fā)了，最好自己要攔截追回商品，并及時向買家如實說明情況，如果等買家簽收了，在聯(lián)系買家退回的，很可能會遭到買家的投訴。

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