淘寶商家們發(fā)布了產(chǎn)品后一定要選擇好發(fā)貨地，這樣消費者們購買產(chǎn)品后申請退款的時候，就會自動將發(fā)貨地推送給消費者了，這對于后期的退款來說會很方便，那么如何去選擇發(fā)貨地址?

淘寶發(fā)布商品如何選擇發(fā)貨地?

電腦端和手機端都可以設置發(fā)貨地。

電腦端：進入【賣家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【地址庫】進行設置。

手機端：在手機千牛中選擇帶有【訂單管理】功能的工具(如旺店寶)進行操作。

相關問題解答：

1、商家在運費模板中有設置包郵地區(qū)，但是付款時仍然顯示為不包郵。

首先查看一下咱們的寶貝信息中運費模板設置，咱們這種情況很大可能是沒有選擇正確的運費模板導致的，重新選擇正確的運費模板就可以。

還有一種情況，就是咱們的寶貝是有參加活動，并且有設置包郵的，但是顧客還購買了沒有包郵的商品，這種情況也是按照不包郵商品的運費來收運費的哦。

2、包郵單品與非包郵單品放購物車一起結(jié)算，會有運費該怎么設置呢?

一個包郵商品和一個不包郵的商品(同一家店鋪商品)購物車一起下單是不包郵的哦。 很多賣家都是聯(lián)系買家后手動進行退運費差價的操作。

3、商家有開通送運費險的，但客戶退款后看不到運費險入口是怎么回事?

這里面可能有這幾種原因?qū)е拢?/p>

1.虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲、參與套餐搭配等營銷活動的商品，暫不支持運費險投保。

2.買家支付保費后，若賣家選擇無需物流發(fā)貨，會導致運費險沒有投保成功，相關保費會即時退回買家支付寶賬戶。

3.有可能是近期的退貨率比較高，影響了投保成功率。建議你可以關注一段時間，一般情況下，會根據(jù)你接下來3個月的實際退貨情況評估，建議你后續(xù)在淘寶購物時，慎重下單，如果因質(zhì)量問題退貨，可以與賣家協(xié)商。若你購買多退貨少，整體退貨比例降低，那么就有可能再次投保運費險。

4、商家在發(fā)貨時提示運單號已被使用或運單號不符合規(guī)則怎么辦?

關于運單問題，商家可以做以下幾方面：

1.檢查單號是否正確，在復制單號時快遞公司是否選擇正確，復制粘貼時是否有誤添加空格鍵;

2.同一快遞公司中有不同的業(yè)務類型，這里面單號是存在不能互為通用的，建議商家檢查一下咱們的發(fā)貨單號上的具體名稱并在發(fā)貨時選擇正確就可以;

3.向淘寶小二反饋問題。

5、淘寶店鋪有很多訂單，要怎么批量上傳物流單號呢?

1.你可以進入到【賣家中心】-【物流工具】-【發(fā)貨】頁面，找到需要導出的訂單，點擊【批量導出】;也可以在訂購的訂單軟件中進行批量導出訂單操作;

2.咱們可以在訂購的打單工具中選擇批量填充單號就可以。

淘寶商家們選擇發(fā)貨地址的時候需要如實的填寫，而且要了解一下哪個地址適合自己去發(fā)貨，甚至是方便自己去收消費者們退回來的商品。希望以上的內(nèi)容能夠解決各位淘寶商家們的問題。

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淘寶賣家在發(fā)貨之前，要先核對買家的訂單，看看是要什么屬性的產(chǎn)品，核對清楚后再將貨物發(fā)出去。但是，如果訂單量驟增，可能會出現(xiàn)賣家發(fā)錯貨的情況，這種情況怎么處理呢?

一、店鋪發(fā)錯貨怎么處理?

先核實情況：

買家表示發(fā)錯了，那買家肯定已經(jīng)收到東西了，所以這時需要買家提供相關的訂單號，以及寶貝照片證明，方便賣家核實情況，馬上做出處理。

退換或者退款處理：

如果確實為賣家的疏忽導致的錯發(fā)，那么退款肯定是由賣家承擔。其他的退換貨，或者退款細節(jié)要與買家溝通協(xié)調(diào)好，不要擅自退款。此時的淘寶客服要注意控制情緒，多數(shù)買家碰到發(fā)錯寶貝的情況都不會高興的，所以要多安撫，盡量減少中差評。

排查錯發(fā)原因：

可能在發(fā)貨環(huán)節(jié)存在疏漏所以導致錯發(fā)，因此淘寶賣家發(fā)錯貨后要多在自己身上找失誤，完善管理方式。

二、店鋪發(fā)錯貨有什么影響?

一般沒有什么影響

淘寶發(fā)錯貨被投訴之后商家通常是沒有處罰的，淘寶平臺并沒有針對商家發(fā)錯貨的處罰規(guī)定。如果消費者發(fā)現(xiàn)自己的商品商家發(fā)錯貨了，應當及時聯(lián)系商家更換商品，或者是要求商家退款。如果淘寶店鋪被投訴了，并且商家確實有違規(guī)行為，對商家的影響就是扣分和罰款。

淘寶賣家發(fā)錯貨，如果淘寶客服介入的情況下，賣家會被罰款。發(fā)錯貨買家如果不退還的話，賣家可以準備好交易相關證據(jù)進行起訴，買家是不當?shù)美?，違法行為，應當受到處罰。情節(jié)嚴重，可能構(gòu)成侵占罪。

如果買家反映發(fā)錯了貨，賣家朋友要核實情況，讓買家發(fā)照片或者視頻過來，再給出解決的方案，這種情況一般可以給一些補償，如果買家不接受，我們可以讓其退貨后再重新拍。

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