京東物流京準送倉產(chǎn)品上線公告京東物流催單有用嗎?物流不更新咋回事?
2023-02-09 | 14:29 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:87
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為了提升送倉服務效率,由京東物流到倉服務打造的“京準送倉”新產(chǎn)品近日正式上線,致力于為多平臺商家提供一站式補貨送倉服務。
據(jù)了解,“京準送倉”產(chǎn)品聚焦產(chǎn)地至銷地的核心網(wǎng)絡,4萬余條運輸線路,300+城市提供上門攬收服務,其中33個城市支持當日預約、當日攬收服務,全國40萬㎡TC轉(zhuǎn)運中心操作場地,支持按采購單靈活分貨服務。
商家只需對接一個物流商,即可滿足全國性補貨需求。
價格方面,“京準送倉”產(chǎn)品計費模式全年恒定,旺季不漲價,同時提供更具吸引力的5檔階梯報價,超低送倉費,同一家客戶發(fā)貨量越大、價格越優(yōu)惠。
服務方面,為嚴格保障貨物如約送達,到倉服務通過兩項關鍵舉措提升商家一次送倉成功率。
首先,在全國平臺倉配備熟悉交倉規(guī)則的駐場交倉員,專人專倉,整體交倉效率提升15%以上。
其次,配備專屬的商家協(xié)同崗人員,異常問題快速響應優(yōu)先處理。除此之外,物流售后服務升級,理賠場景更寬泛,丟損類異常5-7天處理閉環(huán),全程為商家提供高品質(zhì)服務。
值得一提的是,2022年底,京東物流亞洲一號廣州花都智能產(chǎn)業(yè)園(下稱“廣州花都亞一”)全面啟用。
作為京東物流在華南地區(qū)最大的發(fā)運樞紐中心,廣州花都亞一為抖音平臺商家,及美妝、箱包、酒水等消費品行業(yè)商家提供倉儲服務,并通過智能物流分揀中心和豐富的干支線網(wǎng)絡,輻射全國各地消費者。
廣州花都亞一最大分揀能力達到單日超110萬件包裹,覆蓋全國幾乎所有省市,包括西藏、青海、新疆等偏遠地區(qū)。
雖然在大部分情況下京東物流速度都是很快的,但是也有一些店鋪因為訂單多或者庫存不足之類的,會導致發(fā)貨物流很慢的。消費者發(fā)現(xiàn)自己訂單物流慢就想要去催單,那么京東物流催單有用嗎?物流不更新咋回事?
京東物流催單有用嗎?
一般來說店家會有一個保證發(fā)貨時間如果超過了這個時間,我們就可以打開訂單進行催單。也可以找客服咨詢,就說明我們的來意后,客服也會幫助我們催單的。
物流不更新咋回事?
物流不更新原因有很多種,比如交通原因、遭遇自然災害、快遞沒發(fā)貨或者快遞人手不夠等,具體原因如下:
1、交通原因
有可能是遇到了高峰期,比如交通堵塞,導致快遞信息遲遲不更新,所以我們的快遞就一直停在一個地方不動了。
2、遭遇自然災害
另外一種原因是有可能自己的快遞在運輸?shù)耐局性庥龌馃?,原因是快遞積壓太多,加上天氣干燥,于是就出現(xiàn)了快遞信息不更新。
3、沒發(fā)貨
有時遇到特殊節(jié)日,有大量的人下單,導致商家沒辦法給自己及時發(fā)貨,造成貨物積壓,這也有可能形成快遞一直停在一個地方不動。
4、快遞人手不夠
比如臨近年關,快遞量大增,快遞企業(yè)卻愁了,不少企業(yè)都遇到了快遞員工招工難的問題,所以這時自己的快遞也許會變“慢”或者不動。
不過如果訂單是長時間沒動靜的,有可能是快遞丟件了。因此消費者一旦發(fā)現(xiàn)快遞超過3-5天沒有更新物流信息,請及時與商家或者快遞公司聯(lián)系,詢問快遞情況。
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