天貓平臺中的服務挺多的，各位商家們一定要遵守平臺的相關(guān)規(guī)則，比如說發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定，如果天貓承諾配送時間沒有送到有賠償嗎?下面的內(nèi)容中為大家進行解答哦。

天貓承諾配送時間沒有送到有賠償嗎?

有。

天貓承諾達未按時送達的話，買家是可以得到賠償?shù)?，不過需要聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

如何申請賠償?

第一步：你首先要截圖存證(承諾達的截圖)和最新物流信息。

第二步：然后進入客服人工，進行交涉。

在這一步你會遇到態(tài)度良好的客服，在查詢完你的單號以后，給你作出“已催單/親親耐心等候/已投訴/請等候48小時我們會及時處理”諸如此類并無卵用的回復。

如果你沒有急用，那看到這你就可以給我點個贊了。

如果你有急用/對于未在承諾達期間送達這件事情耿耿于懷，那么：

第三步：去郵政業(yè)申訴小程序截圖，并告知客服如果再打太極就去申訴。

天貓承諾達雖然向大家承諾了快遞送達的時間，不過遇到特殊情況，也會出現(xiàn)出現(xiàn)不能按時送達的情況，這個也是需要大家去理解的，并不是說這個承諾毫無意義哦。

天貓超市怎么預約配送時間？此服務支持哪些城市？

我們都知道，在天貓超市購物，物流是非?？焖俚?，我們可以自主選擇天貓次日達或者當日達。如果我們購物下單之后，自己有事不在家，怎么拿包裹呢?最傳統(tǒng)的方法，就是讓快遞放在某個地方，然后回來再自己拿。不過，天貓超市推出了預約配送時間服務，這樣就更方便了，要怎么預約呢?

以下是具體步驟：

1)在天貓超市挑選好商品之后，在購物車頁面，點擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

2)在確認訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時間”選擇配送時間。

3)確認好訂單后，點擊提交訂單按鈕即可。

可以預約具體時間段嗎?

這個是不可以的哦，只能選擇哪天，付款當天往后一個星期都可以選擇。例如：2023年9月12日付款，可以選擇2017-09-13 - 2017-09-19任何一天配送。每天送貨時間09:00-21:00。

預約配送時間一般指的是送貨的時間，選擇時間后，會在指定的預約時間送達;標準送貨到達時間一般是1天可以到達，但是可以預約之后的時間，如周四買本來周五就到，這時候可以設(shè)置預約周六到。

支持哪些城市?

目前天貓超市預約配送使用的菜鳥裹裹定時派送服務支持以下9個城市的部分快遞公司：上海、北京、深圳、廣州、杭州、南京、武漢、成都、重慶。 而且已經(jīng)推出當日達、次日達、預約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾“說到就到、不到就賠”。

通過整合商家、倉、配資源，基于大數(shù)據(jù)和履行規(guī)則，可以向消費者提供當日達、次日達、預約配送等服務，并在訂單全鏈路履行周期透出，包括搜索、商品詳情頁、商品購買頁、物流詳情、電子面單等。

天貓超市預約送貨時間的方法很簡單，大家在天貓超市下單結(jié)算的時候，會有一個“選擇配送時間”的按鈕，大家可以根據(jù)自己的情況選擇送貨的時間。幕思城電商小編介紹了支持此服務的城市，快來看看你所處的城市是否享受此服務吧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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