相信很多朋友在淘寶購物都遇到過下單之后遲遲不發(fā)貨的情況，如果是一兩天不發(fā)貨買家可以在下單頁面催促商家發(fā)貨，也有一直催促仍然不發(fā)貨并且聯(lián)系不上商家的情況。那么遇到這種問題要怎么辦呢?

一，淘寶商家一直不發(fā)貨怎么辦?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿?，防止因為長時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

4、如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

5、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

6、如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

二，怎么投訴?

1、打開電腦瀏覽器，進(jìn)入淘寶官網(wǎng)。

2、登錄后點擊“我的淘寶”，點擊“已買到的寶貝”。

3、找到未發(fā)貨的商品，點擊“投訴商家”。

4、選擇投訴類型，填寫投訴內(nèi)容及相關(guān)信息，點擊“提交”，等待結(jié)果即可。

以上就是關(guān)于淘寶商家一直不發(fā)貨如何處理的相關(guān)介紹了，日常購物中遇到這種情況相信大家都知道怎么做了，投訴是非常有用的方法之一，受到不公對待大家要維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

賣家逾期不發(fā)貨怎么賠償？賠償依據(jù)介紹

我們在網(wǎng)上買東西，基本上都能看到商家標(biāo)明了多久發(fā)貨的。預(yù)售長的話就要45天，如果是現(xiàn)貨，基本72小時內(nèi)就能發(fā)出。那賣家逾期不發(fā)貨怎么賠償?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由客服參考市場價來計算。

法律依據(jù)：

《民法典》第五百八十五條

當(dāng)事人可以約定一方違約時應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。

約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以適當(dāng)減少。

當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

綜上所述，賣家逾期不發(fā)貨需要向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。金額最低不少于5元,最高不超過100元。

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