淘寶是比較受大家歡迎的電商平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)中大家可以買的產(chǎn)品挺多的。很多的商品會(huì)有標(biāo)志假1賠4。這對消費(fèi)者來說是一種保障，那么淘寶假一賠四怎么界定?

淘寶假一賠四怎么界定?

淘寶假一賠四并不能說明商品一定是正品，因?yàn)榧倜捌放频某杀臼潜容^低的，少數(shù)商家這么說，只是為了讓消費(fèi)者放心。根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則，必須滿足以下的條件，才可以被認(rèn)定為假貨：

1、品牌方、廠家真假鑒定的憑證;

2、賣家承認(rèn)假貨的旺旺聊天記錄;

3、商行政處罰決定書說明是假貨等。

這是淘寶售后維權(quán)部最高級(jí)人員發(fā)部的天貓店假貨認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，三條少一條也不行，可見難度有多大。

淘寶買到假貨怎么辦?

1、保留有效的證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的商品是假貨，第一步就是要收集證據(jù)，用手機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家進(jìn)行協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家，記住這時(shí)候聯(lián)系商家，可以通過阿里旺旺，且在溝通的時(shí)候，注意不要掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上面清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么與之前的描述不符，把責(zé)任歸到商家的一方。

3、要求商家退貨，如果商家支持7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

總而言之，各位消費(fèi)者們在淘寶平臺(tái)購物買到假貨是可以找官方投訴的，但是投訴之前要準(zhǔn)備好資料，畢竟淘寶客服也不會(huì)憑消費(fèi)者的幾句話，就認(rèn)定商家的售價(jià)行為。

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淘寶惡意訂單預(yù)警在哪？相關(guān)問題解答

淘寶也是存在惡性競爭的，有競爭對手會(huì)專門雇傭人去對方店里拍訂單然后惡意退款或是惡意給差評(píng)。這時(shí)候就需要有一個(gè)惡意訂單預(yù)警功能。那淘寶惡意訂單預(yù)警在哪?

一、淘寶惡意訂單預(yù)警在哪?

淘寶上有很多工具都可以對異常惡意訂單進(jìn)行處理，八卦盾、云標(biāo)簽、金箍棒等等，大家可以根據(jù)相應(yīng)的場景選擇合適的工具。

二、相關(guān)問題解答

問題1：如何開通該權(quán)限?

答1：無需報(bào)名，工具入口：八卦盾，右上角登錄賬號(hào)點(diǎn)擊立即使用即可。

問題2：登錄后沒看到什么內(nèi)容?

答2：系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)識(shí)別店鋪是否有異常訂單，如果識(shí)別到異常，會(huì)在惡意訂單預(yù)警列表進(jìn)行查看，店鋪需要及時(shí)去處理;如果登錄后沒有任何訂單信息，則表示系統(tǒng)暫時(shí)未識(shí)別到異常訂單，說明店鋪經(jīng)營狀態(tài)良好，后續(xù)可關(guān)注系統(tǒng)檢測結(jié)果。

問題3：目前惡意訂單工具提供哪些服務(wù)?

答3：惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)提供這三類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別預(yù)預(yù)警：攻擊風(fēng)險(xiǎn)、退貨風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)，未來會(huì)陸續(xù)開放更多的風(fēng)險(xiǎn)能力，敬請期待。

問題4：除了以上三類風(fēng)險(xiǎn)之外，我可以上報(bào)其他類型的風(fēng)險(xiǎn)嗎?

答4：暫時(shí)僅支持平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別輸出的異常風(fēng)險(xiǎn)訂單，暫時(shí)不支持店鋪上報(bào)

退貨風(fēng)險(xiǎn)：物流單號(hào)被重復(fù)使用，退回的商品與退貨訂單商品不一致，退貨物流地址非本店退貨地址，退回商品件數(shù)與實(shí)際下單數(shù)量不符，退貨物流無走件記錄

攻擊風(fēng)險(xiǎn)：因知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜圖等投訴被報(bào)復(fù)拍下，因交易糾紛問題被報(bào)復(fù)拍下，被同行攻擊拍下，設(shè)錯(cuò)價(jià)格被大量拍下，未收到貨確認(rèn)退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-付款后(未發(fā)貨)立即退款，滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請部分退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-賣家發(fā)貨后立即申請退款

敲詐風(fēng)險(xiǎn)：假借打擊假貨名義進(jìn)行敲詐威脅，假借廣告法的名義進(jìn)行敲詐威脅，假借食品法的名義進(jìn)行敲詐威脅。

總的來說，淘寶惡意訂單預(yù)警可以使用八卦盾工具或其它預(yù)警工具。八卦盾可以在營商保里找到，為商家提供惡拍、惡退、惡意敲詐等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警服務(wù)。

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