繼抖音客服可以在電腦版飛鴿工作臺上便捷地邀請消費(fèi)者下單，提升店鋪銷售額后使用抖店APP接待的客服，也可以一鍵發(fā)送邀請下單卡片，配上抖音平臺提供的富含利益點的話術(shù)，高效促成轉(zhuǎn)化!

一、功能說明

抖店APP-接待模塊新增【邀請下單】功能，僅需簡單三步，即可完成邀請下單操作。

第一步：點擊【邀請下單】

如果消費(fèi)者在與客服的溝通過程中，表現(xiàn)出一定的購買欲，客服可以在解答完消費(fèi)者的咨詢后，點擊【邀請下單】按鈕，推薦店鋪內(nèi)的商品，以提升客服業(yè)績。

第二步：選擇商品

邀請消費(fèi)者買哪款商品也是個學(xué)問，一般的選擇有三種。

一是推薦意向商品。消費(fèi)者在與客服的溝通中，明確表現(xiàn)出自己想了解某款商品，這個時候，客服可以推薦消費(fèi)者已經(jīng)有購買意向的商品;

二是推薦爆品或主推品。每個店鋪都有自己的王牌產(chǎn)品，客服可以推薦消費(fèi)者購買店鋪的王牌商品;

三是進(jìn)行搭配推薦。比如美妝類目的商家，可以在消費(fèi)者購買彩妝后，推薦卸妝產(chǎn)品;3C數(shù)碼類目的商家，可以在消費(fèi)者購買電腦后，推薦鼠標(biāo)、鍵盤等產(chǎn)品。

第三步：選擇文案

確定要推薦的商品后，再選擇合適的利益點文案，即可發(fā)送給消費(fèi)者啦。

除了通用文案以外，平臺還提供了四種富含利益點的文案，分別是活動優(yōu)惠吸引、暗示庫存緊張、強(qiáng)調(diào)發(fā)貨及時以及強(qiáng)調(diào)售后保障。客服可以直接使用平臺提供的文案，也可以自行在輸入框中輸入相應(yīng)的文案。

完成以上三步操作，客服就完成了邀請下單的動作。發(fā)送出去后，消費(fèi)者會收到一條推薦文案和一張邀請下單卡片，消費(fèi)者點擊后即可到達(dá)商品詳情頁，完成購買啦~

抖音客服在APP上也可以邀請下單啦!快去試試吧!

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抖音客服的工作靠譜嗎？工作內(nèi)容是什么？

抖音現(xiàn)在很多小伙伴們都會去嘗試著做這個平臺相關(guān)的工作，大家在抖音如果自己覺得平臺的賬號做不起來的話，大家就可以做客服，抖音客服的工作靠譜嗎?

一、抖音客服的工作靠譜嗎?

抖音客服的工作是比較靠譜的，也是一個抖音小店做大做強(qiáng)必備的崗位資源。作為與客戶交流的主要人員，抖音客服能夠直接影響客戶的購物體驗，如果能夠及時貼心的處理問題，那么店鋪的客戶評分和滿意度都會有明顯的提升。

二、抖音客服有哪些工作內(nèi)容?

1、負(fù)責(zé)處理查件、延長快遞收貨時間、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請退款、客戶維權(quán)等問題，分別進(jìn)行登記，并對其進(jìn)行跟蹤。退、換回來的貨物要查看是不是影響二次銷售，但如果是因為產(chǎn)品本身有問題被退回來的貨物，就需要對貨物進(jìn)行單獨的統(tǒng)計，以方便后期進(jìn)行處理。

2、對前一天的物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤。如果有未查到的訂單，要及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長發(fā)貨時間。

3、對前一天的評價進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計。其中的差評要單獨統(tǒng)計，并要對產(chǎn)生差評的原因進(jìn)行分析，以便及時糾正問題。

4、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對新老客戶進(jìn)行分門別類。

5、定期或不定期對客戶進(jìn)行回訪，對客戶進(jìn)行維護(hù)。

6、配合售前進(jìn)行店內(nèi)活動。

7、跟財務(wù)、快遞公司、倉庫、主管等進(jìn)行相應(yīng)的溝通。

8、處理客戶投訴。

9、配合售前進(jìn)行微博、百度等的運(yùn)營推廣。

10、對刷交易、實際交易產(chǎn)品件數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計，及時核對產(chǎn)品信息。

抖音客服大家可以放心，工作還是非?？孔V的，大家在抖音，如果想要做客服的話盡量的多和招聘人員溝通，一般要大家先交錢的肯定都是騙子，大家不要相信。

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