用戶在抖音購(gòu)物，如果和商家產(chǎn)生糾紛，比如用戶想退貨退款，但商家不同意，用戶就會(huì)申請(qǐng)客服介入。那抖音客服介入對(duì)商家有什么影響?

一、抖音申請(qǐng)客服介入對(duì)賣家有影響嗎?

抖音本身申請(qǐng)客服介入對(duì)商家是沒(méi)有影響的，但如果說(shuō)在介入的過(guò)程中，你所提交的一些商品問(wèn)題憑證或者是商家個(gè)人原因的圖片信息，聊天記錄以及文字內(nèi)容形容剛才在審核通過(guò)確認(rèn)存在這樣行為時(shí)，可能會(huì)針對(duì)于商家進(jìn)行處罰。比方說(shuō)扣除信用分或者是降低權(quán)重后出保證金等。

二、抖音小店客服仲裁會(huì)影響賣貨嗎?

抖音小店客服仲裁會(huì)影響賣貨的。

抖音仲裁，如果仲裁成功，是會(huì)影響賣貨的。抖音仲裁成功會(huì)影響到抖音小店的體驗(yàn)分，如果抖音小店體驗(yàn)分低，不僅很多平臺(tái)活動(dòng)參加不了，更重要的是店鋪流量會(huì)受影響，導(dǎo)致訂單驟降。

三、抖音小店客服仲裁什么意思?

仲裁，是指將爭(zhēng)議提交給爭(zhēng)議之外中立的第三方，由其對(duì)當(dāng)事人的糾紛居中調(diào)解，并作出裁斷的行為。根據(jù)適用對(duì)象不同，仲裁可分為民商事仲裁、海事仲裁、國(guó)際爭(zhēng)端仲裁等。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是仲裁制度中的一種，旨在解決勞動(dòng)糾紛。

在仲裁過(guò)程中，為了更好的效勞用戶，局部場(chǎng)景會(huì)同意用戶的仲裁訴求，支持買家的同時(shí)意味著會(huì)記入商家義務(wù)，本次功用上線后，此類訂單在支持買家時(shí)不計(jì)入商責(zé)率。

一般都是有糾紛，才發(fā)起的哦。需要相關(guān)證據(jù)發(fā)起就可以了。

綜上所述，抖音客服介入之后，如果判定是賣家的問(wèn)題，那對(duì)商家是有一些影響的。如果只是退款問(wèn)題倒也還好，但如果是存在別的違規(guī)行為，就會(huì)扣除信用分或降權(quán)。

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抖音客服的工作靠譜嗎？工作內(nèi)容是什么？

抖音現(xiàn)在很多小伙伴們都會(huì)去嘗試著做這個(gè)平臺(tái)相關(guān)的工作，大家在抖音如果自己覺(jué)得平臺(tái)的賬號(hào)做不起來(lái)的話，大家就可以做客服，抖音客服的工作靠譜嗎?

一、抖音客服的工作靠譜嗎?

抖音客服的工作是比較靠譜的，也是一個(gè)抖音小店做大做強(qiáng)必備的崗位資源。作為與客戶交流的主要人員，抖音客服能夠直接影響客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，如果能夠及時(shí)貼心的處理問(wèn)題，那么店鋪的客戶評(píng)分和滿意度都會(huì)有明顯的提升。

二、抖音客服有哪些工作內(nèi)容?

1、負(fù)責(zé)處理查件、延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請(qǐng)退款、客戶維權(quán)等問(wèn)題，分別進(jìn)行登記，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤。退、換回來(lái)的貨物要查看是不是影響二次銷售，但如果是因?yàn)楫a(chǎn)品本身有問(wèn)題被退回來(lái)的貨物，就需要對(duì)貨物進(jìn)行單獨(dú)的統(tǒng)計(jì)，以方便后期進(jìn)行處理。

2、對(duì)前一天的物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤。如果有未查到的訂單，要及時(shí)與快遞客服和客戶溝通，主動(dòng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間。

3、對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)。其中的差評(píng)要單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，并要對(duì)產(chǎn)生差評(píng)的原因進(jìn)行分析，以便及時(shí)糾正問(wèn)題。

4、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)新老客戶進(jìn)行分門別類。

5、定期或不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)。

6、配合售前進(jìn)行店內(nèi)活動(dòng)。

7、跟財(cái)務(wù)、快遞公司、倉(cāng)庫(kù)、主管等進(jìn)行相應(yīng)的溝通。

8、處理客戶投訴。

9、配合售前進(jìn)行微博、百度等的運(yùn)營(yíng)推廣。

10、對(duì)刷交易、實(shí)際交易產(chǎn)品件數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息。

抖音客服大家可以放心，工作還是非?？孔V的，大家在抖音，如果想要做客服的話盡量的多和招聘人員溝通，一般要大家先交錢的肯定都是騙子，大家不要相信。

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