速賣通為什么會凍結資金?解凍需要什么?速賣通盜圖申訴難不難?如何處理?
2023-02-08|17:23|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:56
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在速賣通平臺上很多商家正常經(jīng)營是不會出現(xiàn)什么大問題的,但是如果經(jīng)常違規(guī)的話可能會受到平臺的處罰,有些處罰是警告扣分,但是有的可能是直接凍結店鋪的資金了,那么為什么會凍結資金呢?
速賣通為什么會凍結資金?
1、客戶投訴糾紛如果你的貨物因為各種原因,比如說發(fā)貨慢、速度慢、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等,遭到了客戶投訴,速賣通官方為了保障消費者的利益,就會對本次訂單的資金進行凍結,然而要求賣家解決客戶的問題,只有當協(xié)商達成,客戶取消投訴之后,這筆資金才會解凍。
而如果客戶投訴成立,確實存在賣方過錯,那么這筆資金很有可能就會一直被凍結下去。
2、店鋪有違規(guī)行為違規(guī)行為分為很多,這里無法為大家一一介紹,大家可以自行找速賣通客服進行了解,如果你在交易或者運營速賣通店鋪的過程中,違反了速賣通相關規(guī)則,那么官方也是有權對你的資金進行凍結的,具體凍結多少、何時解凍,也要看官方的態(tài)度了。
3、店鋪存在安全風險有時候,速賣通的安全保障體系,會對所有的店鋪進行安全監(jiān)測,如果發(fā)現(xiàn)你的店鋪存在著安全隱患,那么也有可能會自動對你的資金進行凍結,以保障賣家的資金利益。
如果是這種情況想要解凍,可以聯(lián)系速賣通官方客服,在他們的指導下,解除自己店鋪的安全風險,然后再申請解凍。
退出經(jīng)營,保證金解凍:解凍時間:賬號退出30天后會解凍,建議您到31天再確認支付寶余額可用部分。
解凍核對:您凍結保證金,錢是在您的支付寶,顯示不可用。
速賣通并沒有對錢款進行劃走,入駐時,我們并沒有收您錢。
所以當您退出后,沒有錢打還給您,您支付寶的余額不會因為退出而變多,只是原來的保證金部分從不可用變成可用。
解凍需要什么?
1、地址不一致(運單號妥投地址與買家提供的收貨地址不一致),服務人員會聯(lián)系賣家,請賣家提供發(fā)貨底。
2、未妥投(訂單中部分或全部運單號的查詢結果未正常顯示妥投),服務人員會聯(lián)系買家,核實買家是否已經(jīng)收到貨物、如買家表示收到貨物、正常放款:如未收到貨物,如買家表示收到貨物,正常放款;如未收到,請賣家配合向快遞公司進行查詢。
3、運單號無效(運單號無法查詢到任何信息):服務人員會聯(lián)系賣家提供發(fā)貨底單。
4、貨物被退回(運單號顯示貨物已經(jīng)被退回):請聯(lián)系賣家核實是否收到貨物,并做退款處理。
速賣通平臺凍結商家的資金有很多原因,比如客戶投訴產(chǎn)生了交易糾紛,這時候為了保障消費者權益就會先凍結款項的,在這就是店鋪有違規(guī)的行為會導致凍結,如果系統(tǒng)判定店鋪有安全風險也可能凍結資金。
速賣通在開店之后,發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦做的圖被其他人盜取了,那么這個時候我們就要去申訴了,那么速賣通去申訴盜圖會很難嗎?估計很多人都在想這個事情,我們來看看如何去處理吧!
速賣通如何防止別人盜圖?
方法一:假如原始照片有一百張的話,這個時候咱們放到寶貝詳情頁只需要放入5到10張就可以了,因為放得越少對原圖方的好處就越高,也就是只有這樣才能夠解決批量被盜圖的事情。
方法二:水印圖片是較有效的方法,但是即使有水印,有時也會被盜。我們可以在圖像上疊加水印位置。但是這種方法會降低圖像質(zhì)量,但是其他人不喜歡竊取此類圖片,因此這種方法仍然有效。增加水印,圖片帶上水印之后,盜圖的幾率會大大減少,畢竟別的店家不會直接把帶水印的圖片用在自己的店鋪里面。
被盜圖怎么處理?
如果您收到盜圖投訴通知,建議您使用您的速賣通帳號登錄“經(jīng)營表現(xiàn)-我的案件”,找到此案件,查看案件詳情并進行舉證。舉證期內(nèi)點擊查看詳情按鈕可以看到被投訴的圖片是哪張。
如果您有原圖,請您及時在舉證期內(nèi)上傳1張未經(jīng)處理的產(chǎn)品原圖,和3張未經(jīng)處理的花絮/套圖,即跟投訴方提交時的要求一致及時舉證;如果您沒有原圖,建議您及時刪除相關產(chǎn)品。并排查其他產(chǎn)品是否存在被投訴的圖片,有的話,其他產(chǎn)品也有被投訴的風險,需要盡快刪除被投訴的圖片。
在速賣通平臺中出現(xiàn)了盜圖的行為,如果商家是第一次被舉報有盜圖行為,并且被平臺認定投訴成立的話,通常都會給出警告的處理,要求商家更換掉盜用的圖片,并不會給出扣分的處罰。不過,如果你盜圖的情節(jié)嚴重,并且不是第一次違規(guī)的話,就會被平臺強制下架商品,或者扣除處理了。
一般的盜圖行為,平臺會給出扣除兩分的處罰,如果是盜圖情節(jié)特別嚴重,并且屢教不改的話,甚至會對店鋪進行扣除六分,或者扣除十二分的處罰。速賣通平臺的規(guī)則和淘寶平臺的規(guī)則差不多,如果扣分的情況嚴重了的話,店鋪將會面臨被關閉的嚴重處罰。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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