京東買家在購物的時候如果遇到一些問題就可以尋求客服幫助，而訂單在運輸時出現(xiàn)破損或者是物流延遲更新等的需要賠償?shù)?，買家就可以找商家尋求賠償。那么怎么和京東客服要補償技巧?如何投訴有效?

怎么和京東客服要補償技巧?

如果商戶未能在用戶下單成功后24小時內(nèi)將訂單運單號上傳至系統(tǒng)，如果48小時內(nèi)無法查詢到包裹的追蹤信息，或者因定制等情況另行約定發(fā)貨時間，則從承諾發(fā)貨的最后一天開始計算，在此時間內(nèi)實際未能發(fā)貨將視為延遲。

如果發(fā)錯貨，只發(fā)錯貨，不發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題。所以無法申請雙倍賠償，只能根據(jù)售后保證條款提出合理要求。

萬一發(fā)錯貨，可以根據(jù)售后條款進行索賠，可以先閱讀商家和貨物的擔保信息，再進行合理的索賠。按照平臺的規(guī)則，可以按照客戶的權(quán)益來辦理。如果爭議單成立，需要支付購買價格的30%，從商家店鋪扣2分。買家可以申請拒簽時，向平臺或JD.COM客服說明拒簽原因，協(xié)商賠償。

申請退貨，可以要求商家退貨，要求對方退款。目前，大部分貨物可以在七天內(nèi)免費退貨，因為錯誤的貨物是商家的單方面責(zé)任，所以他們可以要求賠償由此造成的損失。

如果要申請3次不發(fā)貨賠償，可以在后臺自助申請。當然，你需要提交信息，然后平臺會驗證。如果情況屬實，可以獲得最高3倍的賠償。當然，這個賠償也是有最大限度的。

如何投訴有效?

如果是投訴京東平臺中第三方商家的話，就可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。直接撥打人工客服電話的話，也能直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接跟消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

如果要投訴京東自營店鋪的話，也可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪是京東公司自己開的店，但在涉及到消費者權(quán)益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理處理問題的。

如果是投訴和物流相關(guān)問題的話，就可以先看下給自己派件快遞公司是哪個。雖然說京東平臺的商家使用快遞大多數(shù)都是京東快遞，但也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。

京東怎么分辨真假旗艦店？是正品嗎？

如果大家想要做好京東店鋪，那么也需要學(xué)會去區(qū)分京東店鋪的真假旗艦店，同時也要清楚京東店鋪的商品是否是正品，我馬上給各位分享。

首先來說自營店，顧名思義，也就是京東他自己開的一個店鋪，比如說你想買一個hp電腦，那么這個hp電腦是從hp廠家生產(chǎn)的，hp生產(chǎn)好以后，京東從hp那邊采購，大量的采購，價格很低，采購之后，在自己的店鋪里賣，這就是京東的自營店;

手機啊或者是其他的東西，自營店就很多，基本上啥都賣，是他們自己的品牌在拿別人的貨 ，在自己平臺上賣的。

再說一下旗艦店，京東官方旗艦店就是廠家自己在京東的平臺上開的店鋪，還比如說這個hp電腦，hp在平臺上自己開了一個店鋪，專門賣他們自己的品牌電腦，這就是hp授權(quán)的hp旗艦店。

也就是說這兩種店鋪，旗艦店也好，自營也好，他們賣的產(chǎn)品全部都是正品，完全都可以放心購買，但是為了出現(xiàn)同樣的商品來惡意競爭，比如說你買的hp，最新版筆記本，他就只在京東自營店來賣;

旗艦店是沒有這一款的，咱們也不用糾結(jié)，不管在哪個店買，只要你喜歡這一款型號的，產(chǎn)品質(zhì)量都會過關(guān)。

是正品嗎?

1. 京東旗艦店是在京東平臺上開設(shè)店鋪并向京東支付費用的商家。這和天貓的官方旗艦店是一樣的。客戶服務(wù)和物流運輸都是品牌自己做的。售后和退貨不如京東直銷。

如果您需要無故退貨，您可能需要自行承擔快遞費，因此，如果您需要快速的質(zhì)量和物流速度，請選擇京東直銷!事實上，兩者最大的區(qū)別就是京東的商業(yè)模式不同。

2. 先了解一下京東的自營店。京東自營店是京東公司經(jīng)營的店鋪，包括商品，.拿貨.銷售都是京東自己解決的。

3. 而京東官方旗艦店，是各商品品牌商家在京東商城平臺上開設(shè)的商城，其產(chǎn)品是品牌商家自己直接銷售給客戶。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。