在京東上買東西的用戶是非常多的，有的新用戶對于平臺的信任度還不高，所以在購物的時候經常會問某某自營店的商品是不是正品等，最近就有人問時尚海外京東自營店里面的商品是不是正品，下面來分析下。

時尚海外京東自營店是正品嗎?

京東海外自營區(qū)買的商品通常是正品，質量較靠譜，而且價格較為專實惠，其用戶口碑還是屬不錯的;但是不排除在京東平臺上有一些賣假貨產品的商家。

京東自營專區(qū)上面的東西有一些上架的商品，有一些是是由多名奢飾品鑒定師聯(lián)名鑒定的，一般出現(xiàn)假貨的可能性是比較低的。

產品為啥便宜?

低價是由于渠道優(yōu)勢造成的，在國際市場上有采購價方面的優(yōu)點，而且有的還會有關稅減免的福利。

一、海外護膚區(qū)內直供商品，且工廠均為知名品牌做代工，其生產、技術和管理均達到靠前的水平。廠用原料的選擇等也要符合嚴格的要求。

二、所有的售價都遵循“本價+增稅+郵費”的原則，去掉了高價，擠掉了公關成本，拋棄了傳統(tǒng)模式，使價格回歸理性，讓顧客享受超值的品質。

三、自有團隊，深入各原材產區(qū)，從原料選擇到設計打樣，與工廠保持密切溝通，這樣可以從根本上保證產品質量。以下是購物時要注意的地方：

大家在下之前，要仔細查看評價，根據用戶評價來決定是否要購買?注意看主頁面有沒有打折活動，如果有，可以等到活動開始的時候再買，這樣會省下不少錢。

貨物收到后，要在快遞面前拆包，看有無損壞。如有貼身品，在上身前要用熱水好好清洗遍，以確保衛(wèi)生。

通過分析，我們了解到京東海外自營店產品是不是真的，其實產品的質量是非?？孔V的，價格也比較優(yōu)惠，出現(xiàn)假貨的機率比較低，所以賣家如若想要在平臺上購物的話可以進行考慮。

時尚海外京東自營店其實就是京東自己經營的店鋪，所以是沒有必要去作假的，在上面銷售的商品都是有正品保證的，一旦有假貨的情況買家是可以獲得巨額賠償?shù)?，京東不會因為少許的利益就去砸自己的招牌的。

京東自營怎么聯(lián)系賣家？客服要做哪些工作？

京東自營店也是很多人購物時候比較信賴的，因為自營店算是京東自己的招牌，商品就保真。不過一些小伙伴可能不習慣京東購物，也不知道怎么聯(lián)系賣家，下面小編就來介紹一下吧。

京東自營怎么聯(lián)系賣家?

首先大家可以登錄到京東商城后，打開商品界面，商品后面會有“聯(lián)系客服”，直接在線和客服聊天即可，客服代表賣家;如果客服不在線，可以點擊“給客服留言”澄清問題，點擊發(fā)送即可，然后進入我的京東，在留言向導中查看回復;找到產品的“售后保障”，查看電話信息，如果有服務號，可以直接聯(lián)系賣家;通過京東客服聯(lián)系賣家，如果找不到賣家，可以在線或電話向京東客服投訴。

客服要做哪些工作?

1、要熟悉店鋪內寶貝的相關情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對于店內進行的活動能夠清晰的了解，及時提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉庫及時溝通，主要以引導顧客購買為主。

2、客服給后臺下單后，要及時的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運單號。對于大額產品，在出庫后最好在追蹤下產品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認收貨等，這樣在客戶追問的時候也可能自如應答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關情況并及時的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對顧客的抱怨和不滿認真傾聽，并給予合理的回復，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責為顧客服務，最大限度地滿足顧客。

4、服務不單單是簡單的回復買家的問題，作為客服要去引導顧客，去分析顧客的需求，多站在對方的角度去思考，說不準還能多帶的朋友過來消費，客服對待顧客不是一次性的服務，維護老客戶永遠比找個新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應用，溝通藝術技巧，主動找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細心，耐心講解，細心挖掘客戶通電，找到客戶的關注點，突出放大優(yōu)點之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。

其實各個平臺的客服需要做的事情都是大差不差的，關鍵是要有耐心，因為要么面對各種各樣的買家咨詢問題，如果沒有耐心很容易招致差評的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。