如果大家想要在拼多多上面因?yàn)橐恍┘m紛問題去申請(qǐng)介入，這種行為是否可以讓店鋪商家退款呢?如果能，具體應(yīng)該要怎么操作呢?

就在買家申請(qǐng)拼多多客服介入后，一般是買家反饋后，拼多多客服會(huì)在這個(gè)時(shí)候立即給予回復(fù)。如果責(zé)任在賣家，拼多多平臺(tái)客服檢查后會(huì)立即退款給買家。如果本次交易責(zé)任在買家，拼多多平臺(tái)客服審核后，不退款給買家。

哪些情況不能退款?

未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和商家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，賣家同意即可。

沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，賣家可以找拼多多賣家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好。

怎么操作?

1. 如果訂單金額小，可以選擇直接退款。在拼多多平臺(tái)上，部分產(chǎn)品的單價(jià)相對(duì)較低。比如10元以下的產(chǎn)品，還不如直接退給買家。

如果沒有，可能會(huì)引起買家的糾紛，可能會(huì)導(dǎo)致客服介入或者糾紛率，所以不值得。

同時(shí)，如果質(zhì)量有問題，應(yīng)該可以退款。如果買家只是想騙錢，而你有證據(jù)，那么買家會(huì)想盡一切辦法反駁你現(xiàn)有的證據(jù)，還不如還給他。

2. 如果訂單金額偏高，做好拒收內(nèi)容的準(zhǔn)備。對(duì)于訂單金額較高的訂單，拼多多客服需要做好退貨退款工作;

同時(shí)也要在拒收內(nèi)容上方區(qū)域注明商家愿意主動(dòng)聯(lián)系買家的相關(guān)內(nèi)容，以便平臺(tái)介入后，能給平臺(tái)2留下好印象，否則可能會(huì)被貼上不主動(dòng)服務(wù)的標(biāo)簽。

買家在拼多多申請(qǐng)客服介入時(shí)，一般會(huì)退款。但是，要看情況。如果商品沒有使用或損壞，商家會(huì)直接退款給買家。當(dāng)然，如果商品損壞，將無(wú)法獲得商家退款，請(qǐng)客服介入也沒用。

拼多多介入一般是誰(shuí)贏？不肯退款怎么辦？

為了可以更好的經(jīng)營(yíng)好拼多多店鋪。那自然也需要先去了解一下拼多多介入一般情況下是誰(shuí)能夠贏呢?另外如果出現(xiàn)了不肯退款的情況怎么辦?

依據(jù)雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，就判斷誰(shuí)贏的，判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，作為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。

如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，聊天記錄，商品照片等等。在一場(chǎng)介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰(shuí)掌握的證據(jù)對(duì)誰(shuí)有利。

拼多多店小二介入對(duì)賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請(qǐng)退款，之后賣家同意申請(qǐng)退款，在3個(gè)工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。

不肯退款怎么辦?

1、首先，肯定是和商家協(xié)商退款的事項(xiàng)，把自己退款的理由與截圖發(fā)給商家，當(dāng)然如果是自己損壞了商品肯定商家不愿意退款的，如果是產(chǎn)品本身的問題則這是我們的權(quán)利，在購(gòu)物界面中點(diǎn)擊“聯(lián)系商家”。

2、協(xié)商后商家還是不同意退款的話我們可以把問題反饋給客服，但前提一定要準(zhǔn)備好充足的證據(jù)，打開拼多多后點(diǎn)擊右下角的“個(gè)人中心”。

3、我們解決問題的辦法是通過聯(lián)系客服，所以在個(gè)人中心界面中找到“聯(lián)系客服”的選項(xiàng)并點(diǎn)擊打開客服界面。

4、接下來進(jìn)入到客服界面后會(huì)在界面中看到一些常見的問題，找到“我要退貨退款”選項(xiàng)并點(diǎn)擊。

5、點(diǎn)擊后會(huì)在下方出現(xiàn)商品的選擇，這個(gè)是我們需要選擇退款已經(jīng)購(gòu)物的商品，點(diǎn)擊“發(fā)送訂單信息”。

6、接下來系統(tǒng)就會(huì)把這個(gè)發(fā)送給客服，這樣客服就會(huì)詢問我們遇到什么問題了，我們把問題反饋給客服解決就可以了。

但是要注意的是，隨意退貨肯定是不行的，必須是商品出現(xiàn)問題才容易退款。

解決方式有哪些?

1、申請(qǐng)拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段，如果賣家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴

將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要覺得拼多多退款被駁回，咱們就束手無(wú)策了，大家要記著，我們現(xiàn)在是法治社會(huì)，一定要堅(jiān)決拿起法律武器保護(hù)自己。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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