如果大家想要在拼多多上面因為一些糾紛問題去申請介入，這種行為是否可以讓店鋪商家退款呢?如果能，具體應(yīng)該要怎么操作呢?

就在買家申請拼多多客服介入后，一般是買家反饋后，拼多多客服會在這個時候立即給予回復(fù)。如果責(zé)任在賣家，拼多多平臺客服檢查后會立即退款給買家。如果本次交易責(zé)任在買家，拼多多平臺客服審核后，不退款給買家。

哪些情況不能退款?

未成團(tuán)的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團(tuán)后再申請退款，需要和商家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，賣家同意即可。

沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，賣家可以找拼多多賣家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

怎么操作?

1. 如果訂單金額小，可以選擇直接退款。在拼多多平臺上，部分產(chǎn)品的單價相對較低。比如10元以下的產(chǎn)品，還不如直接退給買家。

如果沒有，可能會引起買家的糾紛，可能會導(dǎo)致客服介入或者糾紛率，所以不值得。

同時，如果質(zhì)量有問題，應(yīng)該可以退款。如果買家只是想騙錢，而你有證據(jù)，那么買家會想盡一切辦法反駁你現(xiàn)有的證據(jù)，還不如還給他。

2. 如果訂單金額偏高，做好拒收內(nèi)容的準(zhǔn)備。對于訂單金額較高的訂單，拼多多客服需要做好退貨退款工作;

同時也要在拒收內(nèi)容上方區(qū)域注明商家愿意主動聯(lián)系買家的相關(guān)內(nèi)容，以便平臺介入后，能給平臺2留下好印象，否則可能會被貼上不主動服務(wù)的標(biāo)簽。

買家在拼多多申請客服介入時，一般會退款。但是，要看情況。如果商品沒有使用或損壞，商家會直接退款給買家。當(dāng)然，如果商品損壞，將無法獲得商家退款，請客服介入也沒用。

拼多多介入沒有退款怎么辦？要多久？

拼多多商家如果接收到了消費者退款的工單，那也需要及時處理，如果不處理，會被申請介入，但是大家是否清楚如果拼多多介入還沒有退款，應(yīng)該要怎么辦呢?

如果確實是商品存在質(zhì)量問題的，可以拍好照發(fā)給商家，跟商家協(xié)商，看看商家如何處理。

一般來說，商家看到商品確實是存在質(zhì)量問題的，都會同意客戶退貨退款的申請的。如果商家不同意退款的，客戶可以找平臺反映情況，相信平臺會好好處理的。

如果平臺也不愿意處理，大家可以撥打12315熱線，在我們掌握了充足證據(jù)后，就能進(jìn)行舉報，這樣就能有效維權(quán)了。

要多久?

當(dāng)消費者在平臺上，申請了客服介入之后，通常情況下在你反饋之后，拼多多的客服都會馬上給出響應(yīng)。

不過，作為消費者，也不要對商家提出無理的要求。如果是因為商家的原因，導(dǎo)致你想要退款，而商家不同意的話，我們可以堅決的維護(hù)自己的權(quán)益，去申請客服介入。有以下幾點步驟：

1. 搜索拼多多的微信公眾號，并且關(guān)注微信公眾號“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號。

2. 點擊右下方按鈕“平臺客服”，選擇“聯(lián)系平臺客服”。

3. 點擊鍵盤圖標(biāo)，在對話框內(nèi)輸入您的問題，稍后就會有專業(yè)客服幫您處理。

4. 在線客服時間：9:00-24:00。

然后就會進(jìn)入拼多多App個人中心，我的消息中聯(lián)系“拼多多官方客服”。

有什么規(guī)則?

1、買家可在以下時間范圍內(nèi)提交退款申請：買家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購的無理由退貨承諾時間內(nèi)申請。

2、如買家已提交退款申請，但商家在48小時內(nèi)未操作，則系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請，系統(tǒng)自動退款。

3、如果商家拒絕了買家的退款申請，買家在約定時間(參見第1條)內(nèi)，可以重新修改申請或者重新申請。

4、如商家同意了退款申請，系統(tǒng)會自動操作退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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