在拼多多平臺(tái)上開店，那么大家就需要遵守拼多多平臺(tái)制定的相關(guān)規(guī)則，其中包括產(chǎn)品上架，產(chǎn)品發(fā)貨等等一系列的規(guī)則，有一些朋友因?yàn)閹齑娲娌蛔銓?dǎo)致商品缺貨了，那么拼多多缺貨處理會(huì)怎么樣?

拼多多缺貨訂單會(huì)怎么處理?

答：對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

申請(qǐng)缺貨后，什么時(shí)候能審核完?

答：提交缺貨申請(qǐng)后，將會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，請(qǐng)您關(guān)注訂單狀態(tài)。

在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆]貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了，會(huì)被判為缺貨嗎?

答：消費(fèi)者購買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒貨，建議：

①立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實(shí)際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。

我的缺貨資金限制什么時(shí)候可以解除?

答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨后，物流真實(shí)簽收或退款成功，亦或完成消費(fèi)者賠付即可解除限制。

建議到【拼多多管理后臺(tái)】-【賬戶資金】-【資金限制】下載物流異常的訂單，查看訂單的物流異常情況，若存在物流信息錯(cuò)誤的情況，建議您提供正確發(fā)貨物流單號(hào)，并在訂單中備注正確單號(hào)，耐心等待平臺(tái)核實(shí)，平臺(tái)在核實(shí)到該單號(hào)的物流狀態(tài)已真實(shí)簽收后會(huì)視情況解除限制，具體以平臺(tái)核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)

1、拼多多平臺(tái)對(duì)缺貨訂單做出處理，并不能免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2、出現(xiàn)臨時(shí)貨源不足可以下架該商品同時(shí)向平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，并注意以后不要再出現(xiàn)這種情況。

3、如果受到自然災(zāi)害和會(huì)議影響導(dǎo)致不能發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)到物流模板調(diào)整發(fā)貨區(qū)域，避免發(fā)生缺貨。

4、商家因?yàn)闊o貨讓消費(fèi)者申請(qǐng)退款，即使退款成功，依據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》也是被認(rèn)定為缺貨的行為。

5、如果商家已經(jīng)申請(qǐng)缺貨成功，此單無需再進(jìn)行發(fā)貨。

沒有庫存了，商家最好主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)或消費(fèi)者，訂單無法進(jìn)行，基本對(duì)于缺貨的行為處罰是每單5元，因此我們要備好充足的貨源，特別是做活動(dòng)期間，庫存更要充裕的準(zhǔn)備。

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拼多多缺貨賠償多少錢？有哪些規(guī)則？

拼多多平臺(tái)是很多小伙伴們比較喜歡的，因?yàn)槠炊喽嗟纳唐穬r(jià)格單價(jià)都比其他平臺(tái)的要低一些，在拼多多很多小伙伴們也會(huì)遇到缺貨的情況，拼多多缺貨賠償多少錢?

拼多多缺貨賠償多少錢?

1.支付標(biāo)準(zhǔn)

如果活動(dòng)訂單缺貨，拼多多有權(quán)從商家賬戶余額中扣除消費(fèi)者賠償金(包括貨款、保證金等。，下同)，并以無門檻的現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。同時(shí)，其有權(quán)關(guān)閉交易并向消費(fèi)者退款。提升償標(biāo)準(zhǔn)如下:

2.缺貨情況

為了保證活動(dòng)效果和消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，活動(dòng)訂單在發(fā)貨時(shí)限到期后3天內(nèi)缺貨:

在拼多多按照上述扣除消費(fèi)者賠償前，如果商家積極履行了配送義務(wù)，并主動(dòng)與消費(fèi)者溝通達(dá)成諒解，對(duì)于已經(jīng)配送且消費(fèi)者無投訴的斷貨訂單，拼多多可以根據(jù)商家違法情況、實(shí)際配送情況、消費(fèi)者整體投訴情況等因素，決定是否免除部分或全部斷貨訂單的賠償責(zé)任。

根據(jù)上述拼多多扣除消費(fèi)者賠償金的情況，如果有消費(fèi)者向拼多多平臺(tái)投訴，拼多多有權(quán)按照投訴訂單商品單價(jià)× 5%(最低限10元，最高限100元)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，從商家賬戶余額中扣除消費(fèi)者賠償金，并以無門檻的現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并向消費(fèi)者退款。

根據(jù)以上拼多多扣除消費(fèi)者賠償金的情況，如果有消費(fèi)者向拼多多平臺(tái)投訴，拼多多有權(quán)根據(jù)消費(fèi)者投訴情況，按照投訴訂單商品單價(jià)× 15%(最低限10元，最高限300元)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，從商家賬戶余額中扣除消費(fèi)者賠償金，并無門檻以現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有小數(shù)的，取整數(shù)部分。比如商品單價(jià)429元，429元x10%=42.9元，支付標(biāo)準(zhǔn)為42元。

拼多多缺貨賠償?shù)姆桨妇徒o大家介紹到這里了，一般各位小伙伴們?nèi)绻必浟酥?，就要及時(shí)地將商品下架，不然的話就會(huì)有很多處罰，而且對(duì)于店鋪權(quán)重流量都有影響。

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