閑魚客服介入能退款成功嗎？怎么避免糾紛？

閑魚交易有兩種方式，一種是線上交易，一種是線下見面交易，很多的用戶們會選擇第2種交易方式，當(dāng)然也存在一些問題，那么客服介入能退款成功嗎？

客服介入能退款成功嗎？

客服會先查看雙方情況，查看證據(jù)后，來做最終決斷，所以并不能說介入賣家就必輸，作為公正一方，在維護(hù)買家利益的同時(shí)，也要維護(hù)賣家的利益，對于輸贏，只能看雙方誰的證據(jù)有利。

只要向官方在線客服提交投訴后，客服會在24小時(shí)內(nèi)介入處理，設(shè)有小法庭，會由小法庭來決定雙方勝負(fù)的。主要是以投票制的形式，決定處理結(jié)果，即由13個(gè)信譽(yù)優(yōu)秀的買家或者賣家組成的團(tuán)體，根據(jù)雙方的陳詞和憑證進(jìn)行判定，目前消費(fèi)者的維權(quán)也基本都是靠小法庭解決。

怎么避免糾紛？

1、賣家的物品描述要詳細(xì)，把商品瑕疵、參數(shù)、版本、等都要詳細(xì)說明，切忌坑不要去欺騙買家，想要做二次生意，就要誠實(shí)守信經(jīng)營。

2、賣家的物品如果不是特別新，最好將成色等級說的低一些，如果商家著急著出手，也可以說是垃圾成色，不要讓買家收貨后以成色問題來找麻煩，說的比較差，但是買家收到商品不錯(cuò)，一定會給好評的。

3、如果商家賣衣服鞋眼鏡之類的，那么可以寫明“提前專柜試戴，非質(zhì)量為題不退不換，拍下視為同意”，也可以寫“簽收不退不換”，需要在和買家聊天過程中再次強(qiáng)調(diào)。避免買家退貨，造成不必要的麻煩。

4、賣家的商品存在質(zhì)量問題時(shí)，不要逃避推諉，該退該換勇于承擔(dān)。

只要商家有正當(dāng)?shù)睦碛?，就可以拒絕退貨，所以，成功的可能性也不低，當(dāng)然，如果作為商家拿出來正當(dāng)?shù)睦碛?，那就算是拒絕了，也是不會成功的，所以，大家需要占理才有希望，否則就沒有機(jī)會。

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