12315投訴商家罰款嗎？淘寶投訴方法有哪些？

在淘寶平臺中，商家們一定要遵守相關(guān)的規(guī)則。淘寶商家如果存在違規(guī)行為，肯定會被淘寶店鋪造成影響，12315投訴商家罰款嗎?下面為大家進行相關(guān)解答。

12315投訴商家罰款嗎?

商家侵犯消費者權(quán)益，消費者到12315投訴后，消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理;

其實，12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費者申訴處理機構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會作任何處罰。

商家被投訴侵犯消費者權(quán)益，工商行政管理會對商家的行為進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責令停業(yè)等等;

如果商家侵犯消費者權(quán)益，消費者可能會到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

淘寶投訴方法有哪些?

1.通過淘寶官網(wǎng)投訴

通過手機上的瀏覽器找到淘寶官方網(wǎng)站，然后點擊打開跳轉(zhuǎn)至首頁，并點擊右上方的“聯(lián)系客服-消費者客服”，然后轉(zhuǎn)入“客服小蜜”咨詢頁面，輸入“人工客服”，召喚出人工客服后在對話框中填入投訴內(nèi)容即可。

2.通過淘寶APP投訴

找到淘寶的官方APP，登錄并進入首頁，然后點擊下方“我的淘寶”，轉(zhuǎn)入個人信息界面，點擊“官方客服”選項，轉(zhuǎn)入“客服小蜜”界面，輸入“投訴商家”，然后找到想要投訴的訂單，輸入投訴內(nèi)容。

3.撥打官方客服熱線

如果以上兩種方式的解決效率都不高，可以直接撥打“9510211”官方客服熱線進行投訴，該熱線的工作時間是每天上午7點至次日1點，若是對處理結(jié)果不滿意，建議在“消費者協(xié)會”進行申訴。

4.小程序投訴

打開微信小程序“全國12315平臺”，點擊界面中的“我要投訴”，選擇所需投訴的平臺總部所在地以及企業(yè)名稱，確認該企業(yè)經(jīng)營范圍之類的信息，接著轉(zhuǎn)入“業(yè)務(wù)信息”界面，補充具體的投訴內(nèi)容并提交。

5.撥打消費者投訴熱線

在萬不得已的情況下，可以撥打“12315”消費者申訴熱線進行申訴，人工客服接聽電話的時間為星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30，注意撥打時要加上賣家所在城市或公司注冊地的區(qū)號。

在淘寶平臺中，如果消費者和商家之間產(chǎn)生了糾紛的話，消費者都是可以去進行投訴的哦，淘寶投訴商家還是有幾種方式的哦，在以上的內(nèi)容中，已經(jīng)為各位淘寶商家們進行了介紹。

推薦閱讀：

淘寶湊單滿減后退貨有影響嗎?淘寶退款要求有哪些?

淘寶退款超時是多久?淘寶商家不退款怎么辦?

淘寶退款超時了怎么重新申請?客服退款太慢怎么辦?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。