對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好店鋪的運(yùn)營(yíng)工作，可是大家是否清楚淘寶個(gè)人店鋪應(yīng)該要如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)呢?又需要什么技能呢?

一、選品

在給選品的時(shí)候，一定要求參考同行銷(xiāo)量高的款式、價(jià)格和顏色，并且也可以看一下同行業(yè)銷(xiāo)量排名在50的寶貝，它們的標(biāo)價(jià)是多少，然后再找到對(duì)應(yīng)價(jià)格的貨源。

二、圖片

因?yàn)槭翘摂M店鋪，所以網(wǎng)上最重要的是圖片，在圖片的選擇上一定要把控好，選擇高清，色澤好，美觀有吸引力的圖。

三、優(yōu)化寶貝標(biāo)題

標(biāo)題是獲得更多的搜索流量的關(guān)鍵，一般情況下，標(biāo)題都是一個(gè)核心關(guān)鍵詞和屬性詞組成目標(biāo)詞，然后再使用目標(biāo)詞去進(jìn)行延伸組成標(biāo)題，但是在查找目標(biāo)詞的相關(guān)詞時(shí)，也要優(yōu)先選擇搜索人氣高在線商品少的商品詞去組合。

四、優(yōu)化寶貝

照片已經(jīng)拍好、標(biāo)題也做好了后，就開(kāi)始發(fā)布寶貝了，在發(fā)布寶貝時(shí)應(yīng)該要選擇正確的類(lèi)目，并且實(shí)事求是的填寫(xiě)寶貝的屬性、價(jià)格、庫(kù)存和sku等，確定沒(méi)有問(wèn)題在發(fā)布。

五、想辦法得到更多的流量

寶貝發(fā)布成功后，各位就需要積極主動(dòng)的獲取流量，還要引導(dǎo)顧客收藏加購(gòu)和評(píng)價(jià)。這樣就能讓寶貝，就可以得到更多的展現(xiàn)和流量了。

如果還想要獲得更多流量，那就建議各位開(kāi)直通車(chē)，當(dāng)做上去了之后，可以選擇報(bào)名參與平臺(tái)活動(dòng)，并且適當(dāng)?shù)慕档椭蓖ㄜ?chē)推廣。

六、要求店主的服務(wù)

除了對(duì)產(chǎn)品熟悉外，打字快，服務(wù)好，網(wǎng)購(gòu)交易流程牢記于心。

七、做好數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)

店鋪的數(shù)據(jù)需要每天都做，而且最好是定時(shí)記錄，這樣就能夠很好的監(jiān)控店鋪的流量情況，并且最好是能夠細(xì)分到各個(gè)渠道，然后再根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)去調(diào)整戰(zhàn)略，或者也能對(duì)店鋪的內(nèi)功進(jìn)一步去優(yōu)化。

需要什么技能?

1、數(shù)據(jù)信息：淘寶生意參謀主頁(yè)看即時(shí)概述市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況

a.經(jīng)營(yíng)窗口的全店行情，有升高或是降低剖析緣故，沒(méi)有起伏，三天之上找切入點(diǎn)，能夠根據(jù)淘寶直通車(chē)、直播間、大咖、淘客等多方面引流方法。

b.產(chǎn)品品類(lèi)剖析看主打款行情全部終端設(shè)備產(chǎn)品瀏覽量付款顧客數(shù)個(gè)人收藏總數(shù)成交轉(zhuǎn)化率加入購(gòu)物車(chē)產(chǎn)品數(shù)量

c.看新產(chǎn)品行情

d.敵人數(shù)據(jù)信息包含經(jīng)營(yíng)狀況、特惠活動(dòng)、新產(chǎn)品上架升級(jí)

2、老消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)推廣

淘寶微淘" target="_blank">淘寶微淘發(fā)信息加微信好友老消費(fèi)者主題活動(dòng)這些。

3、店面的基礎(chǔ)設(shè)置

a、上架后的狀況追蹤

b、各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)置(主要是36條基礎(chǔ)設(shè)置)

d、評(píng)價(jià)回復(fù)與惡意差評(píng)解決

e、庫(kù)存量

4、盡可能的去報(bào)考各種各樣主題活動(dòng)

天天特賣(mài)淘寶金幣淘寶聚劃算天天特賣(mài)清倉(cāng)處理這些

5、淘寶直通車(chē)

a、看數(shù)據(jù)信息狀況是不是必須調(diào)節(jié)價(jià)錢(qián)

b、日常的加詞減詞

c、看交易量狀況是不是必須抬價(jià)

d、車(chē)圖片的制做拆換

e、關(guān)鍵字優(yōu)化

f、推廣地區(qū)提升。

淘寶運(yùn)營(yíng)助理和客服哪個(gè)好？分別負(fù)責(zé)什么工作？

現(xiàn)在很多人在選擇工作的時(shí)候可能會(huì)想要往電商方向發(fā)展，而一些店鋪會(huì)需要運(yùn)營(yíng)助力和客服，很多新手可能就不知道淘寶運(yùn)營(yíng)助理和客服哪個(gè)好?下面小編就來(lái)介紹一下吧。

淘寶運(yùn)營(yíng)助理和客服哪個(gè)好?

如果是從長(zhǎng)期價(jià)值來(lái)看，運(yùn)營(yíng)助理的前途必定是大于淘寶客服的。因?yàn)樘詫毧头菍儆诨鶎愉N(xiāo)售崗位，短期內(nèi)可能有機(jī)會(huì)拿到稍高的提成，但上升通道窄，可成長(zhǎng)性不高。

而運(yùn)營(yíng)助理前期的工作雖然就是打雜，也比較辛苦，但是成長(zhǎng)性強(qiáng)，不論你是后期想在公司擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或者是單獨(dú)出去創(chuàng)業(yè)都是非常不錯(cuò)的選擇!為了長(zhǎng)期發(fā)展和自己的錢(qián)途我都建議你選擇運(yùn)營(yíng)助理了。

分別負(fù)責(zé)什么工作?

一、 運(yùn)營(yíng)助理工作內(nèi)容

1.了解店鋪的產(chǎn)品。你要搞清楚店鋪每天的產(chǎn)品銷(xiāo)量情況，熱賣(mài)款是什么、應(yīng)季主推是什么、利潤(rùn)款是哪些，爆款是哪些?

2.了解這些產(chǎn)品公司是如何推廣的，具體的戰(zhàn)略思路是什么。

3.了解產(chǎn)品屬性情況。店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)你要了解清楚;

4.熟悉推廣的話各種推廣渠道、各規(guī)則、報(bào)名端口，活動(dòng)的整個(gè)節(jié)奏把握;

5.針對(duì)店鋪日常運(yùn)營(yíng)的話，做好各項(xiàng)活動(dòng)的店鋪檢查，設(shè)置與各項(xiàng)準(zhǔn)備。

二、客服負(fù)責(zé)工作內(nèi)容

1.答疑解惑

主要是客戶(hù)會(huì)有很多不同類(lèi)型的問(wèn)題，如產(chǎn)品材質(zhì)、發(fā)貨速度、物流運(yùn)費(fèi)、訂購(gòu)說(shuō)明等。需要客服極為耐心的解答。

2.討價(jià)還價(jià)

這是客戶(hù)最喜歡做的事。哪怕砍價(jià)低了1塊錢(qián)，都會(huì)覺(jué)得自己有成就感.

3.提開(kāi)銷(xiāo)量

銷(xiāo)售是一種藝術(shù)。客服除了要通過(guò)耐心的解答，智慧的回復(fù)之外，還需要當(dāng)一個(gè)客戶(hù)進(jìn)來(lái)只為了買(mǎi)10塊錢(qián)的東西時(shí)，能夠讓他最后付了100塊錢(qián)心滿(mǎn)意足的離開(kāi).這就是銷(xiāo)售的境界了.

4.情感維系

要想讓一個(gè)客戶(hù)成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷(xiāo)前夕，提前跟他用最柔性的方式說(shuō)一聲，打個(gè)招呼，或者給點(diǎn)優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊(yùn)含在商業(yè)關(guān)系里，將是無(wú)比巨大的財(cái)富。

5.問(wèn)題處理

做客服，經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買(mǎi)家要急貨，客戶(hù)態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉(zhuǎn)憂為喜是客服必須的責(zé)任。

其實(shí)淘寶運(yùn)營(yíng)助理和客服工作隊(duì)醫(yī)店鋪來(lái)說(shuō)都很重要，不過(guò)運(yùn)營(yíng)助理發(fā)展空間相比較客服的就好一些了。

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