現(xiàn)在大部分買家在購買寶貝時，首先就會看評價和問大家之類參考，然后就是看店鋪的動態(tài)評分，如果動態(tài)評分差的，很大一部分買家也就會流失到同行動態(tài)評分好的店鋪去購買。那么淘寶商品DSR差評率什么意思?DSR評分高低和哪些有關(guān)?

淘寶商品DSR差評率什么意思?

淘寶DSR差評率意思是指在統(tǒng)計的周期內(nèi)，物流評分低于5分的評價量。DSR動態(tài)評分都是動態(tài)變化的，所以短時間內(nèi)是不會對店鋪造成排名影響。但是，如果是長時間處于偏低的情況，就會對店鋪的權(quán)重造成影響，導(dǎo)致店鋪內(nèi)的寶貝排名直線下降。

DSR評分高低和哪些有關(guān)?

1、賣家的服務(wù)態(tài)度

規(guī)范客服專業(yè)用語、嚴格執(zhí)行考核制度、加強培訓(xùn)、讓客服知道顧客對店鋪的重要;響應(yīng)時間過久給客戶帶來的麻煩，試想客戶進店咨詢多時無人回復(fù)，那是什么樣的場景啊;及時響應(yīng)、如果顧客多，可以設(shè)置自動回復(fù)，回復(fù)慢了，先說出原因，如：“您好，由于尋當(dāng)量過大，可能會相應(yīng)不及時請您諒解……”。

2、發(fā)貨的速度

規(guī)定當(dāng)天截止時間的訂單必須當(dāng)天發(fā)出，訂單必須在截止時間之前將緊急件審核完(特殊處理);全面實現(xiàn)訂單24小時內(nèi)全部發(fā)掉，如有缺貨的問題訂單，客服即時通知顧客;不要讓顧客不明詳情、必要時可以給快遞拿件兄弟一些好處，讓他們快點拿貨走(小網(wǎng)商而言)。

3、商品包裝

包裝不完整、外包裝破損、打包時缺貨、發(fā)錯件等問題給用戶帶來的體驗相對來說不好。因此配貨組嚴格按照訂單配貨、打包組按正常訂單包裝(包裝符合店鋪定位)、遵守發(fā)貨標(biāo)準。

4、庫存

為了讓消費者下單，有的商家總是讓商品件數(shù)保持在0以上，不及時清點庫存在同樣商品競爭下，銷量偏多的同行;如果你的評分比他較高，新買家會選擇在這里下單一旦延遲發(fā)貨，顧客損失的不說，還會判定淘寶虛假發(fā)貨;

嚴重還會被迫下架產(chǎn)品質(zhì)量都不能保證的話，影響退貨率不說，這樣的貨物沒法做到老顧客回購。

淘寶開店怎么運營？有什么技能？

對淘寶賣家來說，自然也希望能夠做好淘寶店鋪的運營工作，但是大家是否清楚淘寶開店應(yīng)該要怎么做好運營呢?另外也要清楚淘寶開店的運營技巧。

(1)第一個字指的是關(guān)鍵詞

詞就是我們一定要看到我們的產(chǎn)品，所針對那個最精準的細分關(guān)鍵詞，比如長尾關(guān)鍵詞、倍數(shù)詞是什么，不要去面對的是這個行業(yè)的所有的對手，我們要圈定一個最小的單元，一個細分關(guān)鍵詞，圍繞這個關(guān)鍵詞我們?nèi)カ@取流量。

(2)第二個字指的是人群

我們即便是選到一個詞之后，我們也不需要去吃這個詞背后所有的流量，我們要在這個詞背后要確定我們的人群，就是到底是年輕人還是老人，到底是男人還是女人，到底是什么樣的個性的人，什么樣風(fēng)格的人，再在這個詞的基礎(chǔ)上，我們再一次的細分我們的客戶群體。

(3)第三個字指的是主圖

確定好詞，確定好人之后就要確定圖片，我們圖片的目的就是要吸引到這個詞背后的人，使得我們獲取流量的效率是最大化的。

(4)第四個字指的是評價

用戶通過圖片點擊進來后，開始產(chǎn)生興趣，然后判斷這個產(chǎn)品到底要不到購買，他一定會去看你的評價或者問大家。那么這里面的布局，我們要去讓用戶能夠放心，讓他明白這個產(chǎn)品是值得去購買的，是符合他的預(yù)期。

(5)第五個字指的是產(chǎn)品

也就是說圍繞這一系列，最終回到我們的產(chǎn)品，是符合背后人群的需求，最終我們的店鋪流量就能夠形成一個正向的循環(huán)。

如果說你不用這個五個詞去看自己的店鋪，你只會用一招，比如補單等等這樣的方法去做，那我可以告訴你，不管少了哪一環(huán)節(jié)你的店鋪都做不好。

單一方法是解決不了店鋪問題，所以說在這節(jié)知識點中，大家一定要記住詞人圖評品的重要性。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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