京東第三方長期不出庫怎么辦?可以起訴嗎?京東出庫的訂單取消扣運(yùn)費(fèi)嗎?有哪些注意事項(xiàng)?
2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:83
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如果大家在京東第三方店鋪購買了商品,那么也需要及時(shí)跟蹤店鋪商品的物流情況,如果長期不出庫的情況下,大家是否知道應(yīng)該怎么辦呢?
1. 聯(lián)系商家客服,協(xié)商解決發(fā)貨問題。
2. 若商家反復(fù)推托,以京東的規(guī)定為依據(jù)和商家進(jìn)一步核對(duì),獲得商家的準(zhǔn)確答復(fù)。
3. 若再不發(fā)貨,則可進(jìn)行退貨處理。
4. 若商家不肯退貨,則請(qǐng)京東平臺(tái)介入處理或者撥打12315消費(fèi)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)即可。
如果賣家不操作發(fā)貨的話可以退款,一般自動(dòng)退款時(shí)間是兩天,如果賣家兩天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,你只能收到貨后退貨退款。
不管是京東還是淘寶或者其他電商平臺(tái)都會(huì)給賣家一個(gè)發(fā)貨的時(shí)間差,一般是兩天。
要不你買下一件東西之后又退款了,而在你退款之前賣家已經(jīng)把東西發(fā)走了,只是沒來得及填快遞單,賣家不就虧大了。
京東自營商品取消訂單的情況:
若快遞未出庫前提交取消申請(qǐng),會(huì)在30分鐘后完成退款審核。
若快遞已經(jīng)出庫,等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng),會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
若在送往配送站的途中提交取消申請(qǐng),會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
訂單被拒收之后,系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成京東退款審核。
注:不排除異常訂單延遲退款的情況,請(qǐng)直接聯(lián)系客服處理。
可以起訴嗎?
可以。
京東上第三方不發(fā)貨可以投訴處理即可協(xié)商或是訴訟處理如果是賣家的原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受到損害的,消費(fèi)者可以與賣家協(xié)商處理,如果協(xié)商不成的,可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查,應(yīng)為京東就相當(dāng)于是擔(dān)保平臺(tái),如果不發(fā)貨就可以一起起訴。
京東平臺(tái)上的物流是非??斓模⑶屹|(zhì)量也是相對(duì)靠譜,所以吸引到不少的用戶選擇在平臺(tái)上購買一些家電產(chǎn)品,而在下單后訂單已經(jīng)出庫的情況取消訂單是否會(huì)扣運(yùn)費(fèi)了?下面一起來了解清楚。
出庫依舊是可以取消京東訂單的,如果是自營商品,京東那邊物流看到最新信息會(huì)中途攔截物流,然后返倉的,幾乎不會(huì)出現(xiàn)拒收情況的,如果是第三方店鋪商品,由于下單成功就是出庫狀態(tài),但是這個(gè)出庫狀態(tài)不是發(fā)貨,發(fā)貨需要有訂單號(hào),沒有訂單號(hào)你取消沒問題的,那邊直接通過以后退款,有訂單號(hào)才可能送出,這個(gè)到時(shí)候送貨你聯(lián)系快遞員據(jù)說收。
京東取消訂單注意事項(xiàng):
下單購買之后,買家可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單。注:訂單取消申請(qǐng)一旦提交成功,將無法進(jìn)行任何修改或恢復(fù),請(qǐng)大家要考慮清楚之后,在進(jìn)行取消的操作。
1.提交訂單取消申請(qǐng)后,系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)快遞的位置,攔截成功之后就會(huì)進(jìn)行退款操作。若訂單取消失敗,快遞就會(huì)繼續(xù)配送,您可根據(jù)需要簽收或拒收。
2.訂單取消,包含贈(zèng)品、加價(jià)購、優(yōu)惠券等促銷活動(dòng)商品也將取消。
3.已確認(rèn)收貨的訂單,請(qǐng)申請(qǐng)返修/退換貨。
4. 如果一個(gè)京東賬號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過1次以上或一年內(nèi)有過3次以上,拒收京東配送的商品,將按每單扣除500個(gè)京豆的標(biāo)準(zhǔn)來做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。
通過分析,我們了解到京東出庫的訂單取消扣運(yùn)費(fèi)嗎,一般情況下是不會(huì)扣取的,但是取消訂單并不能保證物流一定能攔截成功,賣家需要了解清楚。
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