京東不讓改地址怎么辦?需要注意什么?入駐京東店鋪需要注意什么?京東開(kāi)店要求有哪些?
2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:52
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在京東上很多人下單了商品之后可能就需要去修改下地址了,畢竟因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)把配送地址弄錯(cuò),而實(shí)際上京東快遞也支持去修改在運(yùn)輸過(guò)程中快遞的,但是有的人去發(fā)現(xiàn)修改不了,那么該怎么辦呢?
因?yàn)楦牡刂?,成本太高,還可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。京東下單后可能進(jìn)入發(fā)貨流程了,這時(shí)走逆流程的成本可能高于拒收。原本的流程里面在加上一個(gè)逆流程,讓流程更復(fù)雜,很可能出錯(cuò),因?yàn)槎际侨嗽诓僮鳌K跃〇|不會(huì)給你改地址,成本太高,還可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
京東收貨需要注意什么?
京東商城官方收貨說(shuō)明如下:
商品簽收:賣(mài)方按照約定交付貨物后,收貨人有義務(wù)及時(shí)收貨。收貨人可自行簽收商品或委托他人代為簽收商品,收貨人簽字視為收貨人簽字。
消費(fèi)者只填寫(xiě)了收貨地址,沒(méi)有填寫(xiě)收貨人或者收貨人信息不具體。如果商品是在收貨地址簽署的,該收據(jù)將被視為消費(fèi)者本人的收據(jù)。
商品驗(yàn)收:收貨人簽收商品時(shí),應(yīng)當(dāng)接受商品。
收貨人簽收商品時(shí)應(yīng)對(duì)商品表面一致的物品進(jìn)行驗(yàn)收。本文中的“表面一致性”是指接收到的商品表面可以用肉眼判斷為狀態(tài)良好,與網(wǎng)上描述一致。表面一致性的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數(shù)量、重量。
如果收貨人在簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)任何明顯的不一致,收貨人有權(quán)拒絕簽收商品。賣(mài)家在商品拒收后應(yīng)及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行處理。
對(duì)于需要在開(kāi)箱檢查前簽字的商品,收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督開(kāi)箱檢查。如果發(fā)現(xiàn)任何表面不符,應(yīng)在收據(jù)單(收貨人的副本和承運(yùn)人的副本)上注明細(xì)節(jié),承運(yùn)人應(yīng)簽字確認(rèn)或直接退回商品。
收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。收貨人拒絕簽收商品后,賣(mài)方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)人取回商品。因賣(mài)方延遲取回商品而產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等費(fèi)用由賣(mài)方承擔(dān)。
京東快遞改不了配送的地址有可能是因?yàn)槟銢](méi)有找到修改的地方,在訂單的頁(yè)面下修改訂單就可以找到配送地址了,另外如果你需要修改的位置是跨省了的話(huà)也是無(wú)法修改的,目前只支持在小范圍內(nèi)修改。
現(xiàn)在京東平臺(tái)的發(fā)展是非常不錯(cuò)的,很多商家也在積極的加入到該平臺(tái)中,但是在入駐平臺(tái)的時(shí)候也有很多需要注意的地方,不然日后就會(huì)影響店鋪的發(fā)展的,那么入駐京東店鋪需要注意什么呢?
入駐京東店鋪需要注意什么?
1、店鋪商品規(guī)劃
京東店鋪分三種類(lèi)型,一種是商品只有10-15左右的專(zhuān)類(lèi)產(chǎn)品,這種布置方法要選對(duì)子類(lèi)目才有發(fā)展前景。
另一種是全類(lèi)產(chǎn)品,也就是全子類(lèi)目都上,以一類(lèi)為主,其他為輔。
這種起點(diǎn)比較高,產(chǎn)品多的情況下自然它的維護(hù)成本就不低,弄不好大多數(shù)產(chǎn)品就成了滯銷(xiāo)品。
最后一種就是大多數(shù)人做的,介于兩者之間,適合運(yùn)作資本不是很多的商家。
所以,接下來(lái)要做的就是集中資源在優(yōu)勢(shì)品類(lèi)上,加大其影響力,其他非主打的品類(lèi),我們做好日常維護(hù)就行了。
當(dāng)然不是說(shuō)一個(gè)店鋪只能上4個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品,而是最多主推幾個(gè)品類(lèi)就可以了,其他品類(lèi)可以按一定的比例存在。
2、店鋪風(fēng)格統(tǒng)一
做京東大家都知道,商品同質(zhì)化比較嚴(yán)重,所以我們可以在店鋪、商品裝修上突出自己的風(fēng)格,比如男裝、女裝、鞋靴等,就要特別去注意拍攝和風(fēng)格。
同樣的商品,如果你的店鋪風(fēng)格統(tǒng)一有特點(diǎn),轉(zhuǎn)化率會(huì)高一些。所以,做店鋪的時(shí)候一定要確定好店鋪的裝修風(fēng)格,拍攝,價(jià)位和目標(biāo)人群。
3、做好競(jìng)品分析
可以參考商智、智能店長(zhǎng)里面的數(shù)據(jù),找到10家同款、同類(lèi)型、同價(jià)格目前階段做的不錯(cuò)的拿來(lái)分析。
很多人都會(huì)忽略行業(yè)數(shù)據(jù),覺(jué)得太宏觀,跟自己關(guān)系不大。但是只有行業(yè)才能真正看出市場(chǎng)的趨勢(shì)。我們要了解行業(yè)里不同品類(lèi)的占比,知道我們店鋪的品類(lèi)有多大市場(chǎng)。
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最重要的三點(diǎn):
分析用戶(hù)痛點(diǎn):評(píng)價(jià)里面真實(shí)客戶(hù)的反饋?zhàn)龊糜涗涍€有客服的聊天內(nèi)容里面找。
分析競(jìng)品的流量結(jié)構(gòu):主要分析搜索為主的店鋪,去分析對(duì)方的整個(gè)流量布局。
分析競(jìng)品的關(guān)鍵詞:引流關(guān)鍵詞和成交關(guān)鍵詞。
4、提升售后服務(wù)
現(xiàn)在流量特別缺稀,客戶(hù)進(jìn)入店鋪下單后應(yīng)該當(dāng)做開(kāi)始而不是結(jié)束交易,把握住每一個(gè)訪客,減少流失。
在售后中找到問(wèn)題去改進(jìn),盡量做到60%以上的二次轉(zhuǎn)化。一定要控制好產(chǎn)品質(zhì)量,完善售后服務(wù),可以從之前的評(píng)價(jià)或者客服聊天內(nèi)容中得到存在的售后問(wèn)題。
5、其他注意事項(xiàng)
店鋪定位非常清晰,客戶(hù)群體明確,比如一個(gè)店可能只做男裝,只做褲子,主核心做牛仔褲;除了產(chǎn)品風(fēng)格統(tǒng)一外,拍攝也要非常有特色,基本上讓人多看幾次就能記住;
京東開(kāi)店要求有哪些?
1、三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照,需確保未在企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄中且所售商品在營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi);
2、公司法人身份證正反面;
3、一般納稅人資格證,普通類(lèi)目具備一般納稅人資格的企業(yè)提供,如無(wú)一般納稅人資格可不用提供,手機(jī)、數(shù)碼、電腦辦公、圖書(shū)、家電類(lèi)目商家必須提供;
4、銀行開(kāi)戶(hù)行許可證;
5、旗艦店授權(quán)書(shū),經(jīng)營(yíng)品牌為自有,無(wú)需提供;經(jīng)營(yíng)品牌非自有,需提供由品牌注冊(cè)人出具的在京東開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)設(shè)品牌旗艦店的獨(dú)占性授權(quán)文件。
入駐京東店鋪需要注意的事項(xiàng)還是非常多的,如果不注意的話(huà)可能無(wú)法注冊(cè)成功的,畢竟平臺(tái)對(duì)于店鋪的資格審核還是很?chē)?yán)的,入駐成功后在開(kāi)店的時(shí)候也有很多技巧和方法的,比如店鋪的裝修風(fēng)格等。
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