京東不讓改地址怎么辦?需要注意什么?入駐京東店鋪需要注意什么?京東開店要求有哪些?
2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:52
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在京東上很多人下單了商品之后可能就需要去修改下地址了,畢竟因為有時候會把配送地址弄錯,而實際上京東快遞也支持去修改在運輸過程中快遞的,但是有的人去發(fā)現(xiàn)修改不了,那么該怎么辦呢?
因為改地址,成本太高,還可能帶來風(fēng)險。京東下單后可能進入發(fā)貨流程了,這時走逆流程的成本可能高于拒收。原本的流程里面在加上一個逆流程,讓流程更復(fù)雜,很可能出錯,因為都是人在操作。所以京東不會給你改地址,成本太高,還可能帶來風(fēng)險。
京東收貨需要注意什么?
京東商城官方收貨說明如下:
商品簽收:賣方按照約定交付貨物后,收貨人有義務(wù)及時收貨。收貨人可自行簽收商品或委托他人代為簽收商品,收貨人簽字視為收貨人簽字。
消費者只填寫了收貨地址,沒有填寫收貨人或者收貨人信息不具體。如果商品是在收貨地址簽署的,該收據(jù)將被視為消費者本人的收據(jù)。
商品驗收:收貨人簽收商品時,應(yīng)當(dāng)接受商品。
收貨人簽收商品時應(yīng)對商品表面一致的物品進行驗收。本文中的“表面一致性”是指接收到的商品表面可以用肉眼判斷為狀態(tài)良好,與網(wǎng)上描述一致。表面一致性的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數(shù)量、重量。
如果收貨人在簽收商品時發(fā)現(xiàn)任何明顯的不一致,收貨人有權(quán)拒絕簽收商品。賣家在商品拒收后應(yīng)及時聯(lián)系消費者進行處理。
對于需要在開箱檢查前簽字的商品,收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運人現(xiàn)場監(jiān)督開箱檢查。如果發(fā)現(xiàn)任何表面不符,應(yīng)在收據(jù)單(收貨人的副本和承運人的副本)上注明細(xì)節(jié),承運人應(yīng)簽字確認(rèn)或直接退回商品。
收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,運費由消費者承擔(dān)。收貨人拒絕簽收商品后,賣方應(yīng)及時聯(lián)系承運人取回商品。因賣方延遲取回商品而產(chǎn)生的額外運費、倉儲費等費用由賣方承擔(dān)。
京東快遞改不了配送的地址有可能是因為你沒有找到修改的地方,在訂單的頁面下修改訂單就可以找到配送地址了,另外如果你需要修改的位置是跨省了的話也是無法修改的,目前只支持在小范圍內(nèi)修改。
現(xiàn)在京東平臺的發(fā)展是非常不錯的,很多商家也在積極的加入到該平臺中,但是在入駐平臺的時候也有很多需要注意的地方,不然日后就會影響店鋪的發(fā)展的,那么入駐京東店鋪需要注意什么呢?
入駐京東店鋪需要注意什么?
1、店鋪商品規(guī)劃
京東店鋪分三種類型,一種是商品只有10-15左右的專類產(chǎn)品,這種布置方法要選對子類目才有發(fā)展前景。
另一種是全類產(chǎn)品,也就是全子類目都上,以一類為主,其他為輔。
這種起點比較高,產(chǎn)品多的情況下自然它的維護成本就不低,弄不好大多數(shù)產(chǎn)品就成了滯銷品。
最后一種就是大多數(shù)人做的,介于兩者之間,適合運作資本不是很多的商家。
所以,接下來要做的就是集中資源在優(yōu)勢品類上,加大其影響力,其他非主打的品類,我們做好日常維護就行了。
當(dāng)然不是說一個店鋪只能上4個品類的產(chǎn)品,而是最多主推幾個品類就可以了,其他品類可以按一定的比例存在。
2、店鋪風(fēng)格統(tǒng)一
做京東大家都知道,商品同質(zhì)化比較嚴(yán)重,所以我們可以在店鋪、商品裝修上突出自己的風(fēng)格,比如男裝、女裝、鞋靴等,就要特別去注意拍攝和風(fēng)格。
同樣的商品,如果你的店鋪風(fēng)格統(tǒng)一有特點,轉(zhuǎn)化率會高一些。所以,做店鋪的時候一定要確定好店鋪的裝修風(fēng)格,拍攝,價位和目標(biāo)人群。
3、做好競品分析
可以參考商智、智能店長里面的數(shù)據(jù),找到10家同款、同類型、同價格目前階段做的不錯的拿來分析。
很多人都會忽略行業(yè)數(shù)據(jù),覺得太宏觀,跟自己關(guān)系不大。但是只有行業(yè)才能真正看出市場的趨勢。我們要了解行業(yè)里不同品類的占比,知道我們店鋪的品類有多大市場。
分析競爭對手最重要的三點:
分析用戶痛點:評價里面真實客戶的反饋做好記錄還有客服的聊天內(nèi)容里面找。
分析競品的流量結(jié)構(gòu):主要分析搜索為主的店鋪,去分析對方的整個流量布局。
分析競品的關(guān)鍵詞:引流關(guān)鍵詞和成交關(guān)鍵詞。
4、提升售后服務(wù)
現(xiàn)在流量特別缺稀,客戶進入店鋪下單后應(yīng)該當(dāng)做開始而不是結(jié)束交易,把握住每一個訪客,減少流失。
在售后中找到問題去改進,盡量做到60%以上的二次轉(zhuǎn)化。一定要控制好產(chǎn)品質(zhì)量,完善售后服務(wù),可以從之前的評價或者客服聊天內(nèi)容中得到存在的售后問題。
5、其他注意事項
店鋪定位非常清晰,客戶群體明確,比如一個店可能只做男裝,只做褲子,主核心做牛仔褲;除了產(chǎn)品風(fēng)格統(tǒng)一外,拍攝也要非常有特色,基本上讓人多看幾次就能記住;
京東開店要求有哪些?
1、三證合一營業(yè)執(zhí)照,需確保未在企業(yè)經(jīng)營異常名錄中且所售商品在營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍內(nèi);
2、公司法人身份證正反面;
3、一般納稅人資格證,普通類目具備一般納稅人資格的企業(yè)提供,如無一般納稅人資格可不用提供,手機、數(shù)碼、電腦辦公、圖書、家電類目商家必須提供;
4、銀行開戶行許可證;
5、旗艦店授權(quán)書,經(jīng)營品牌為自有,無需提供;經(jīng)營品牌非自有,需提供由品牌注冊人出具的在京東開放平臺開設(shè)品牌旗艦店的獨占性授權(quán)文件。
入駐京東店鋪需要注意的事項還是非常多的,如果不注意的話可能無法注冊成功的,畢竟平臺對于店鋪的資格審核還是很嚴(yán)的,入駐成功后在開店的時候也有很多技巧和方法的,比如店鋪的裝修風(fēng)格等。
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